إجابة سريعة

ابدأ بفحص البطارية ومنفذ USB، ثم أعد إقران الماوس بجهاز الاستقبال. معظم مشكلات الاتصال تُحل بهاتين الخطوتين.

لماذا يفقد الماوس بتردد 2.4 جيجاهرتز الاتصال

على عكس البلوتوث، يعتمد الماوس اللاسلكي بتردد 2.4 جيجاهرتز على جهاز استقبال USB مخصص. يمكن أن ينقطع الاتصال إذا كان جهاز الاستقبال غير ثابت، أو البطارية منخفضة، أو دخل الماوس في وضع السكون العميق. كما يمكن أن يتسبب التداخل من أجهزة USB 3.0 الأخرى أو الأجسام المعدنية القريبة من جهاز الاستقبال في انقطاع الاتصال.

إذا كنت تستخدم ماوس TECKNET BASICS اللاسلكي، فإن مستشعر 2600 نقطة في البوصة ووصلة 2.4 جيجاهرتز مصممان لتتبع موثوق، لكن نفس خطوات استكشاف الأخطاء تنطبق على معظم أجهزة الماوس المزودة بجهاز استقبال USB.

خطوات التشخيص

  • الأعراض: مؤشر الماوس لا يتحرك أو يظهر فقط بعد تأخير طويل. قد يكون للماوس مؤشر LED وامض أو لا يوجد ضوء على الإطلاق.
  • السبب المحتمل: بطارية فارغة أو منخفضة، جهاز استقبال غير ثابت، مشكلة في منفذ USB، أو عدم إقران الماوس بجهاز الاستقبال.
  • الإجراء التصحيحي 1 – البطارية والطاقة: استبدل البطارية بأخرى جديدة (تحقق من القطبية). أطفئ الماوس ثم أعد تشغيله. إذا كان الماوس يحتوي على وضع توفير الطاقة، انقر على أي زر لإيقاظه. إذا تحرك المؤشر الآن، فالمشكلة كانت انخفاض البطارية أو وضع السكون. لا حاجة لخطوات إضافية.
  • الإجراء التصحيحي 2 – جهاز استقبال USB والمنفذ: أزل جهاز الاستقبال من منفذ USB وأعد إدخاله بإحكام. جرب منفذ USB مختلف (يفضل USB 2.0). تجنب استخدام موزع USB؛ اتصل مباشرة بالكمبيوتر. إذا عمل الماوس الآن، فالمشكلة كانت في المنفذ أو الاتصال. لقد انتهيت.
  • الإجراء التصحيحي 3 – إعادة إقران الماوس وجهاز الاستقبال: تتطلب بعض أجهزة الماوس بتردد 2.4 جيجاهرتز إقرانًا يدويًا. أدخل جهاز الاستقبال، أطفئ الماوس ثم أعد تشغيله، ثم اضغط على زر الإقران (إن وجد) أو استمر في الضغط على عجلة التمرير والزر الأيمن لمدة 3–5 ثانية. راجع دليل الماوس للحصول على الخطوات الدقيقة. إذا نجح الإقران، فقد تم إصلاح الماوس. إذا لم ينجح، فقد يكون جهاز الاستقبال أو الماوس معيبًا.
  • توقف أو اختر خيارًا آخر: إذا لم ينجح أي مما سبق، جرب جهاز الاستقبال على كمبيوتر آخر. إذا فشل أيضًا، فمن المحتمل أن جهاز الاستقبال معيب. اتصل بالشركة المصنعة للحصول على جهاز استقبال بديل أو فكر في شراء ماوس جديد. في هذه المرحلة، استبدال الجهاز هو الحل الأكثر عملية.

حقائق المنتج