Kurze Antwort
Überprüfen Sie zuerst die Batterie des Tastenfelds und die Verbindung des Schlosses zur August-App. Wenn das Tastenfeld immer noch nicht reagiert, setzen Sie es auf die Werkseinstellungen zurück und koppeln Sie es erneut mit Ihrem Schloss.
Warum das Tastenfeld nicht mehr reagiert
Das August Smart Lock Connect Keypad ist auf eine stabile Bluetooth-Verbindung zum Schloss und eine frische Batterie angewiesen, um aufzuleuchten und Codes zu akzeptieren. Ist einer von beiden schwach, kann das Tastenfeld tot erscheinen oder Eingaben ignorieren.
Auch Störungen durch Metalltüren oder dicke Wände können das Signal blockieren, selbst wenn die Batterie in Ordnung ist. Wenn Sie diese Ursachen verstehen, können Sie entscheiden, ob ein einfacher Reset das Problem löst oder ob Sie das Tastenfeld neu positionieren müssen.
Diagnoseschritte
- Symptom: Tastenfeld leuchtet nicht: Drücken Sie eine beliebige Taste und achten Sie auf die LED. Leuchtet nichts, ist die Batterie wahrscheinlich leer oder das Tastenfeld erhält keinen Strom. Ersetzen Sie die Batterie durch eine frische CR123A (oder wie in Ihrer Anleitung angegeben) und testen Sie erneut. Wenn das Tastenfeld nach einem Batteriewechsel aufleuchtet, ist das Problem behoben. Hören Sie hier auf.
- Symptom: Tastenfeld leuchtet, aber Code wird nicht akzeptiert: Überprüfen Sie die Bluetooth-Verbindung des Schlosses in der August-App. Wenn das Schloss als offline angezeigt wird, gehen Sie näher an das Schloss heran und versuchen Sie es erneut. Ist das Schloss online, hat das Tastenfeld möglicherweise seine Kopplung verloren. Entfernen Sie das Tastenfeld aus der App und fügen Sie es gemäß den Anweisungen in der App erneut hinzu. Wenn die erneute Kopplung funktioniert, sollte das Tastenfeld jetzt Codes akzeptieren. Hören Sie hier auf.
- Symptom: Tastenfeld funktioniert nach Batteriewechsel und erneuter Kopplung immer noch nicht: Setzen Sie das Tastenfeld auf die Werkseinstellungen zurück. Suchen Sie das Reset-Loch (normalerweise auf der Rück- oder Seite), drücken und halten Sie die Reset-Taste für 10 Sekunden, bis die LED blinkt, und richten Sie das Tastenfeld dann als neues Gerät in der August-App ein. Wenn es immer noch fehlschlägt, ist die Hardware des Tastenfelds möglicherweise defekt. Wenden Sie sich an den August-Support oder erwägen Sie einen Ersatz. Wenn das Tastenfeld nach einem Werksreset immer noch ausfällt, beenden Sie die Fehlerbehebung und fordern Sie einen Ersatz an.
Produkte, die helfen
-
August Smart Lock + Connect + Keypad: Das August Smart Lock + Connect + Keypad Bundle enthält das August Smart Lock, die August Connect Wi-Fi Bridge und das August Smart Keypad. Wenn Sie dieses Komplettset besitzen, können Sie das Tastenfeld isoliert überprüfen und das Schloss dennoch über die Connect-Bridge fernsteuern, was die Fehlersuche eingrenzt.
August Smart Lock + Connect + Keypad