Respuesta rápida
Empiece por comprobar la batería del teclado y la conexión de la cerradura con la aplicación August. Si el teclado sigue sin responder, realice un restablecimiento de fábrica del teclado y vuelva a emparejarlo con su cerradura.
Por qué el teclado deja de responder
El teclado August Smart Lock Connect Keypad depende de una conexión Bluetooth estable con la cerradura y de una batería nueva para encenderse y aceptar códigos. Si alguno de los dos es débil, el teclado puede parecer muerto o ignorar las entradas.
Las interferencias de puertas metálicas o paredes gruesas también pueden bloquear la señal, incluso si la batería está bien. Comprender estas causas le ayuda a decidir si un simple restablecimiento resolverá el problema o si necesita recolocar el teclado.
Pasos de diagnóstico
- Síntoma: El teclado no se enciende: Pulse cualquier botón y observe el LED. Si no se enciende nada, es probable que la batería esté agotada o que el teclado no reciba alimentación. Sustituya la batería por una CR123A nueva (o según lo especificado en su manual) y vuelva a probar. Si el teclado se enciende después de cambiar la batería, el problema está resuelto. Deténgase aquí.
- Síntoma: El teclado se enciende pero el código no es aceptado: Compruebe la conexión Bluetooth de la cerradura en la aplicación August. Si la cerradura aparece como desconectada, acérquese a ella e inténtelo de nuevo. Si la cerradura está en línea, es posible que el teclado haya perdido su emparejamiento. Elimine el teclado de la aplicación y vuelva a añadirlo siguiendo las instrucciones de la aplicación. Si el reemparejamiento funciona, el teclado ahora debería aceptar códigos. Deténgase aquí.
- Síntoma: El teclado sigue sin funcionar después de cambiar la batería y reemparejar: Realice un restablecimiento de fábrica en el teclado. Localice el orificio de restablecimiento (generalmente en la parte posterior o lateral), mantenga presionado el botón de restablecimiento durante 10 segundos hasta que el LED parpadee, luego configure el teclado como un dispositivo nuevo en la aplicación August. Si aún falla, es posible que el hardware del teclado esté defectuoso y debe ponerse en contacto con el soporte de August o considerar un reemplazo. Si el teclado sigue fallando después de un restablecimiento de fábrica, detenga la solución de problemas y solicite un reemplazo.
Productos que ayudan
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August Smart Lock + Connect + Keypad: El paquete August Smart Lock + Connect + Keypad incluye August Smart Lock, August Connect Wi-Fi Bridge y August Smart Keypad. Si tiene este conjunto completo, puede solucionar problemas del teclado de forma aislada y aún así controlar la cerradura de forma remota a través del puente Connect, lo que reduce el lugar donde se encuentra la falla.
August Smart Lock + Connect + Keypad