Respuesta rápida
Comience reemplazando las pilas del teclado por pilas CR123A nuevas. Si eso no ayuda, elimine el teclado de su cuenta de August en la aplicación y luego vuelva a añadirlo. Un restablecimiento de fábrica es su último recurso antes de contactar con el soporte.
Compruebe primero lo obvio
Antes de meterse en restablecimientos, confirme que el teclado no se ha quedado simplemente sin batería. El August Wi-Fi Smart Lock + Connect con teclado utiliza una pila CR123A en el propio teclado. Una batería baja a menudo provoca una respuesta intermitente o nula. Sustitúyala incluso si la aplicación muestra un nivel normal: el indicador de batería del teclado puede ir con retraso.
August Wi-Fi Smart Lock
Vuelva a emparejar el teclado en la aplicación August
Si las pilas nuevas no solucionan el problema, es posible que el teclado haya perdido su conexión inalámbrica con la cerradura. Abra la aplicación August, vaya a la configuración del teclado y elija "Eliminar teclado". Luego siga el proceso de añadir teclado de la aplicación para volver a emparejarlo. Esto soluciona pequeños fallos de comunicación sin un restablecimiento completo.
Restablecimiento de fábrica del teclado (último recurso)
Cuando el reemparejamiento falla, un restablecimiento de fábrica borra la memoria del teclado y lo obliga a empezar de nuevo. Para la mayoría de los teclados August, mantenga pulsado el botón de configuración dentro del compartimento de la batería durante unos 10 segundos hasta que el LED parpadee en ámbar. Después del restablecimiento, debe añadir el teclado a su cuenta como si fuera nuevo. Este paso borra todos los códigos de usuario, así que esté preparado para volver a introducirlos.
Diagnóstico de un vistazo
- Síntoma: El teclado no se ilumina ni responde a las pulsaciones de los botones. La cerradura sigue funcionando a través de la aplicación o la llave manual. Problema de alimentación o pérdida de conexión.
- Causa probable: Pila CR123A agotada o débil en el teclado. Interferencia inalámbrica o un emparejamiento dañado entre el teclado y la cerradura. Comience con un cambio de pila.
- Acción correctiva: Reemplazar la pila → volver a emparejar en la aplicación → restablecimiento de fábrica si es necesario. Si el restablecimiento de fábrica falla, es posible que el hardware del teclado necesite ser reemplazado.
- Cuándo detenerse / elegir otra opción: Si el teclado sigue sin funcionar después de un restablecimiento de fábrica y una pila nueva, probablemente esté defectuoso. Póngase en contacto con el soporte de August o considere un paquete de repuesto como el August Wi-Fi Smart Lock + Connect con teclado. Fallo de hardware – hora de un reemplazo.
Productos que ayudan
- August Wi-Fi Smart Lock + Connect con teclado: Actualice su cerrojo con el August Wi-Fi Smart Lock + Teclado Yale - una cerradura tan inteligente que simplifica su vida diaria y la forma en que vive su familia. Este paquete incluye un Puente Wi-Fi Connect adicional para una mayor duración de la batería. Si su teclado actual no es fiable, este paquete le proporciona un teclado nuevo y un puente Wi-Fi que descarga el tráfico de la red, mejorando potencialmente la capacidad de respuesta del teclado y la duración de la batería.
