Réponse rapide
Commencez par vérifier la batterie du clavier et la connexion de la serrure à l'application August. Si le clavier ne répond toujours pas, effectuez une réinitialisation d'usine du clavier et réappairez-le avec votre serrure.
Pourquoi le clavier cesse de répondre
Le clavier August Smart Lock Connect Keypad repose sur une connexion Bluetooth stable avec la serrure et une batterie neuve pour s'allumer et accepter les codes. Si l'un des deux est faible, le clavier peut sembler mort ou ignorer les saisies.
Les interférences provenant de portes métalliques ou de murs épais peuvent également bloquer le signal, même lorsque la batterie est bonne. Comprendre ces causes vous aide à décider si une simple réinitialisation résoudra le problème ou si vous devez repositionner le clavier.
Étapes de diagnostic
- Symptôme : Le clavier ne s'allume pas : Appuyez sur n'importe quel bouton et observez la LED. Si rien ne s'allume, la batterie est probablement morte ou le clavier ne reçoit pas d'alimentation. Remplacez la batterie par une CR123A neuve (ou comme spécifié dans votre manuel) et testez à nouveau. Si le clavier s'allume après un changement de batterie, le problème est résolu. Arrêtez-vous ici.
- Symptôme : Le clavier s'allume mais le code n'est pas accepté : Vérifiez la connexion Bluetooth de la serrure dans l'application August. Si la serrure apparaît hors ligne, rapprochez-vous de la serrure et réessayez. Si la serrure est en ligne, le clavier a peut-être perdu son appairage. Supprimez le clavier de l'application et rajoutez-le en suivant les instructions de l'application. Si le réappairage fonctionne, le clavier devrait maintenant accepter les codes. Arrêtez-vous ici.
- Symptôme : Le clavier ne fonctionne toujours pas après la batterie et le réappairage : Effectuez une réinitialisation d'usine sur le clavier. Localisez le trou de réinitialisation (généralement à l'arrière ou sur le côté), maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation pendant 10 secondes jusqu'à ce que la LED clignote, puis configurez le clavier comme un nouvel appareil dans l'application August. Si cela échoue encore, le matériel du clavier est peut-être défectueux et vous devez contacter le support August ou envisager un remplacement. Si le clavier échoue encore après une réinitialisation d'usine, arrêtez le dépannage et demandez un remplacement.
Produits qui aident
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August Smart Lock + Connect + Keypad: Le pack August Smart Lock + Connect + Keypad comprend August Smart Lock, August Connect Wi-Fi Bridge et August Smart Keypad. Si vous disposez de cet ensemble complet, vous pouvez dépanner le clavier de manière isolée et toujours contrôler la serrure à distance via le pont Connect, ce qui permet de localiser la panne.
August Smart Lock + Connect + Keypad