Réponse rapide
Commencez par remplacer les piles du clavier par des piles CR123A neuves. Si cela ne résout pas le problème, supprimez le clavier de votre compte August dans l'application, puis ajoutez-le à nouveau. Une réinitialisation d'usine est votre dernier recours avant de contacter le support.
Vérifiez d'abord l'évidence
Avant de vous lancer dans des réinitialisations, vérifiez que le clavier n'a pas simplement manqué de batterie. La August Wi-Fi Smart Lock + Connect with Keypad utilise une pile CR123A dans le clavier lui-même. Une batterie faible provoque souvent une réponse intermittente ou inexistante. Remplacez-la même si l'application indique un niveau normal : l'indicateur de batterie du clavier peut être en retard.
August Wi-Fi Smart Lock
Réappairez le clavier dans l'application August
Si des piles neuves ne résolvent pas le problème, le clavier a peut-être perdu sa liaison sans fil avec la serrure. Ouvrez l'application August, allez dans les paramètres du clavier et choisissez « Supprimer le clavier ». Suivez ensuite le processus d'ajout du clavier dans l'application pour le réappairer. Cela efface les problèmes de communication mineurs sans réinitialisation complète.
Réinitialisation d'usine du clavier (dernier recours)
Lorsque le réappairage échoue, une réinitialisation d'usine efface la mémoire du clavier et le force à repartir à zéro. Pour la plupart des claviers August, maintenez le bouton de configuration à l'intérieur du compartiment à piles enfoncé pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que la LED clignote en orange. Après la réinitialisation, vous devez ajouter le clavier à votre compte comme s'il était neuf. Cette étape efface tous les codes utilisateur, alors soyez prêt à les ressaisir.
Diagnostic en un coup d'œil
- Symptôme : Le clavier ne s'allume pas ou ne répond pas aux pressions sur les boutons. La serrure fonctionne toujours via l'application ou la clé manuelle. Problème d'alimentation ou connexion perdue.
- Cause probable : Pile CR123A morte ou faible dans le clavier. Interférences sans fil ou appairage corrompu entre le clavier et la serrure. Commencez par remplacer la pile.
- Action corrective : Remplacer la pile → réappairer dans l'application → réinitialisation d'usine si nécessaire. Si la réinitialisation d'usine échoue, le matériel du clavier doit peut-être être remplacé.
- Quand arrêter / choisir une autre option : Si le clavier ne fonctionne toujours pas après une réinitialisation d'usine et une pile neuve, il est probablement défectueux. Contactez le support August ou envisagez un pack de remplacement comme le August Wi-Fi Smart Lock + Connect with Keypad. Défaillance matérielle – il est temps de le remplacer.
Produits qui aident
- August Wi-Fi Smart Lock + Connect with Keypad: Améliorez votre verrou avec le August Wi-Fi Smart Lock + Yale Keypad - une serrure si intelligente qu'elle simplifie votre vie quotidienne et celle de votre famille. Ce pack est livré avec un Connect Wi-Fi bridge supplémentaire pour une autonomie prolongée. Si votre clavier actuel n'est pas fiable, ce pack vous offre un nouveau clavier et un pont Wi-Fi qui décharge le trafic réseau, améliorant potentiellement la réactivité du clavier et la durée de vie de la batterie.
