Réponse rapide

Commencez par vérifier la batterie et le port USB, puis réappairez la souris avec le récepteur. La plupart des problèmes de connexion sont résolus par ces deux étapes.

Pourquoi une souris 2.4 GHz perd la connexion

Contrairement au Bluetooth, une souris sans fil 2.4 GHz repose sur un récepteur USB dédié. La connexion peut être interrompue si le récepteur est desserré, si la batterie est faible ou si la souris est entrée en mode veille profonde. Les interférences d'autres périphériques USB 3.0 ou d'objets métalliques près du récepteur peuvent également provoquer des coupures.

Si vous utilisez une souris sans fil TECKNET BASICS, son capteur 2600 DPI et sa liaison 2.4 GHz sont conçus pour un suivi fiable, mais les mêmes étapes de dépannage s'appliquent à la plupart des souris à récepteur USB.

Étapes de diagnostic

  • Symptôme : Le curseur de la souris ne bouge pas ou n'apparaît qu'après un long délai. La souris peut avoir un voyant LED clignotant ou aucune lumière du tout.
  • Cause probable : Batterie déchargée ou faible, récepteur desserré, problème de port USB, ou la souris n'est pas appairée avec le récepteur.
  • Action corrective 1 – Batterie et alimentation : Remplacez la batterie par une neuve (vérifiez la polarité). Éteignez et rallumez la souris. Si la souris a un mode d'économie d'énergie, cliquez sur n'importe quel bouton pour la réveiller. Si le curseur bouge maintenant, le problème était une batterie faible ou le mode veille. Aucune autre étape nécessaire.
  • Action corrective 2 – Récepteur USB et port : Retirez le récepteur du port USB et réinsérez-le fermement. Essayez un autre port USB (de préférence USB 2.0). Évitez d'utiliser un concentrateur USB ; connectez-vous directement à l'ordinateur. Si la souris fonctionne maintenant, le problème venait du port ou de la connexion. Vous avez terminé.
  • Action corrective 3 – Réappairage de la souris et du récepteur : Certaines souris 2.4 GHz nécessitent un appairage manuel. Insérez le récepteur, éteignez et rallumez la souris, puis appuyez sur le bouton d'appairage (si disponible) ou maintenez enfoncés la molette de défilement et le bouton droit pendant 3–5 secondes. Reportez-vous au manuel de la souris pour les étapes exactes. Si l'appairage réussit, la souris est réparée. Sinon, le récepteur ou la souris est peut-être défectueux.
  • Arrêtez ou choisissez une autre option : Si rien de ce qui précède ne fonctionne, essayez le récepteur sur un autre ordinateur. S'il échoue toujours, le récepteur est probablement défectueux. Contactez le fabricant pour un récepteur de remplacement ou envisagez une nouvelle souris. À ce stade, le remplacement du matériel est la solution la plus pratique.

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