Jawaban Cepat
Ganti gelas carafe Duo Anda jika terlihat retak, pecah, atau kerusakan lain yang mengganggu integritasnya. Gelas Pengganti Duo asli terbuat dari borosilikat dan tahan terhadap kejutan termal, tetapi kerusakan fisik memerlukan penggantian segera.
Mengapa gelas borosilikat tetap perlu diganti
Gelas Pengganti Duo menggunakan gelas borosilikat, yang memiliki koefisien ekspansi termal sangat rendah. Artinya, gelas ini mampu menangani perubahan suhu mendadak — seperti menuangkan kopi panas ke dalam carafe dingin — tanpa retak. Namun tidak ada gelas yang kebal terhadap benturan fisik. Jatuh, terbentur meja, atau pukulan keras saat membersihkan dapat menimbulkan retakan kecil atau pecahan yang membesar seiring waktu.
Bahkan pecahan kecil di dekat tepi atau dasar dapat melemahkan struktur. Setelah rusak, gelas tidak dapat diperbaiki. Terus menggunakan carafe yang retak berisiko pecah saat menyeduh, yang dapat menumpahkan cairan panas dan menyebabkan kekacauan atau cedera. Mengganti gelas adalah satu-satunya pilihan yang aman.
Periksa kompatibilitas sebelum membeli
Gelas Pengganti Duo hanya kompatibel dengan Duo generasi ke-2, yang dijual setelah Oktober 2015. Jika Anda memiliki Duo asli dari sebelum tanggal tersebut, gelas pengganti ini tidak akan muat. Periksa bagian bawah pembuat kopi atau kemasan asli untuk tanggal produksi. Jika ragu, hubungi dukungan pelanggan Fellow dengan nomor seri pembuat kopi Anda.
Perhatikan juga bahwa gelas pengganti tidak dilengkapi dengan bootie silikon abu-abu. Jika bootie Anda aus atau hilang, Anda perlu menggunakan yang lama atau membeli bootie terpisah jika tersedia.
Panduan diagnosis dan penggantian
- Gejala: Anda melihat retakan, pecahan, atau patahan berbentuk bintang yang terlihat pada carafe kaca. Anda mungkin juga mendengar suara klik samar saat menyeduh atau melihat kopi merembes dari area yang tidak terduga.
- Kemungkinan penyebab: Benturan fisik: carafe terjatuh, terbentur permukaan keras, atau terkena pukulan saat dibersihkan. Kejutan termal tidak mungkin terjadi pada gelas borosilikat, tetapi titik lemah yang sudah ada sebelumnya dapat merambat di bawah panas. Jika Anda tidak ingat adanya benturan, periksa carafe dengan saksama untuk retakan halus yang mungkin dimulai di tepi atau dasar.
- Tindakan perbaikan: Hentikan penggunaan carafe segera. Pesan Gelas Pengganti Duo asli (ID produk 41461). Saat tiba, lepaskan bootie silikon dari carafe lama, masukkan gelas baru, dan pasang kembali bootie. Pastikan gelas terpasang rata sebelum menyeduh. Jangan mencoba merekatkan atau menutup retakan. Ganti gelas saja.
- Hentikan atau pilih opsi lain: Jika pembuat kopi Duo Anda adalah model generasi ke-1 (dijual sebelum Oktober 2015), gelas pengganti ini tidak akan muat. Dalam hal ini, hubungi dukungan pelanggan Fellow untuk solusi alternatif atau pertimbangkan untuk meningkatkan ke pembuat kopi Duo yang lebih baru. Verifikasi generasi pembuat kopi Anda sebelum membeli gelas pengganti.
Fakta produk
-
Gelas Pengganti Duo: Carafe gelas borosilikat Duo memiliki koefisien ekspansi termal yang sangat rendah, membuatnya tahan terhadap kejutan termal. Ini berarti Anda tidak perlu khawatir gelas retak karena suhu panas atau dingin selama penggunaan normal, tetapi kerusakan fisik tetap memerlukan penggantian.
Gelas Pengganti Duo