クイックアンサー
対応モデルのサウンドや損傷の問題を解決するには、64 オーディオ修理ティア 1 をご利用ください。ご注文番号を箱に記載の上、IEMをお送りください。このサービスには評価と修理が含まれますが、シェルが潰れたり粉々になったりしている場合は、先にサポートにお問い合わせください。
修理ティア 1 の対象範囲について
修理ティア 1 は、特定の 64 オーディオモデルにおけるサウンドの問題や軽微な損傷などの一般的な問題向けに設計されています。サウンド/損傷の完全な評価と必要な修正が含まれるため、ご自身で問題を診断する必要はありません。
IEMを送る前に、お使いのモデルが対象かどうか確認してください：A2、A2e、V2、A3、A3e、V3、Qi High Fidelity Earplugs、Aspire シリーズ。モデルがリストにない場合、修理ティア 1 は適切でない可能性があります。64 オーディオサポートにご相談ください。
代わりにサポートに連絡すべき場合
IEMのシェルが潰れたり粉々になったりしている場合は、直接送らないでください。まず [email protected] に連絡して指示を受けてください。これにより、デバイスが適切に処理され、遅延が回避されます。
修理のためのIEMの送り方
- モデルが対象か確認する： IEMが対応モデルのいずれかであることを確認してください：A2、A2e、V2、A3、A3e、V3、Qi High Fidelity Earplugs、または Aspire シリーズ。該当しない場合は、進める前にサポートに連絡してください。 モデルがリストにない場合は、送らずにまずサポートに問い合わせてください。
- 潰れたシェルや粉々になったシェルがないか確認する： シェルが潰れたり粉々になったりしている場合は、発送せずに [email protected] にメールしてください。これにより、取り扱い上の問題を回避できます。 シェルの損傷については、必ず最初にサポートに連絡してください。
- 箱に注文番号を書く： 配送箱の外側に注文番号をはっきりと書いてください。これは修理チームがリクエストを処理するために必要です。 発送前に注文番号が見えるか再確認してください。
- 64 オーディオ RMA 宛先に発送する： IEMを次の宛先に送ってください：64 Audio - RMA、2811 East Evergreen Blvd、Vancouver、WA 98661。安心のため、追跡可能な配送方法をご利用ください。 追跡番号は参照用に保管してください。
- 評価と修理を待つ： IEMを受け取った後、チームがサウンド/損傷の評価を行い、ティア 1 でカバーされる修正を完了します。修理が完了すると通知されます。 辛抱強くお待ちください—評価と修理には時間がかかります。
修理ティア 1 の概要
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修理ティア 1: 修理ティア 1 には、サウンド/損傷の評価と修正が含まれ、A2、A2e、V2、A3、A3e、V3、Qi High Fidelity Earplugs、Aspire シリーズなどのモデルをカバーしています。正確な故障箇所を特定しなくても、幅広い一般的な問題に対応できるこのサービスを信頼できます。
修理ティア 1