クイックアンサー
接続障害のほとんどは、Wi-Fi信号の弱さ、アプリ設定の誤り、またはバルブが完全にリセットされていないことが原因です。以下の診断手順に従って、スマートラジエーターバルブを再びオンラインに戻しましょう。
スマートラジエーターバルブがオフラインになる理由
スマートラジエーターバルブはバッテリー駆動で、低電力のワイヤレス信号を使用してホームネットワークと通信します。そのため、距離や厚い壁、金属製のラジエーター、同じ周波数を使用する他のデバイスからの干渉に影響を受けやすくなっています。
バルブが以前は動作していたのに停止した場合、最も一般的な原因はバッテリー残量低下か一時的なネットワークの不具合です。一度もペアリングできていない場合は、セットアップまたは互換性の問題である可能性が高いです。
開始前に確認すべきこと
トラブルシューティングを始める前に、お使いのスマートフォンまたはタブレットが、バルブに使用する予定の2.4 GHz Wi-Fiネットワークと同じネットワークに接続されていることを確認してください。多くのスマート暖房機器は2.4 GHzのみをサポートしており、ルーターが両方のバンドを同じ名前で放送している場合、アプリが間違ったバンドに接続しようとすることがあります。
また、バルブが正しく取り付けられており、新しいバッテリーが入っていることを確認してください。バルブが完全に装着されていなかったり、バッテリー残量が少なかったりすると、ペアリングコマンドに応答しない場合があります。
接続問題を診断する
- 症状： バルブがアプリに表示されない、または電源が入っているにもかかわらずオフラインと表示される。 これが初めてのペアリング試行か、突然の切断かを確認してください。原因が変わります。
- 考えられる原因： Wi-Fi信号が弱い、ネットワークバンドの誤り（5 GHzではなく2.4 GHz）、バッテリー残量低下、またはバルブがペアリングモードになっていない。 メッシュまたはデュアルバンドルーターを使用している場合は、スマートフォンがどのバンドに接続されているか確認してください。
- 修正措置： バルブを一時的にルーターに近づけ、スマートフォンが2.4 GHzに接続されていることを確認し、バッテリー残量が少なければ交換し、バルブをリセットしてペアリングモードにします。アプリの新規セットアップフローを最初から実行してください。 ペアリング成功後、バルブを最終的な位置に戻し、接続が維持されることを確認してください。
- 中止するか、別のオプションを選択： 完全にリセットし、近距離で試してもバルブがペアリングしない場合、問題はハードウェアの故障またはルーターの非互換性である可能性が高いです。メーカーにサポートを依頼するか、お使いのネットワークを明示的にサポートする別のスマートバルブモデルを検討してください。 リセットを繰り返さないでください。近距離での試行が2回失敗したら、サポートを求める時です。
製品情報
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Secure RADBOT1 インテリジェント省エネサーモスタティックラジエーターバルブ: Secure RADBOT1 はレトロフィット設置用に設計されており、ガス、石油、ヒートポンプを含む湿式セントラルヒーティングシステムで動作します。既存のラジエーターをレトロフィットする場合、RADBOT1 の簡単な設置により、配管工事ではなくWi-Fi設定に集中できます。
Secure RADBOT1 インテリジェント省エネサーモスタティックラジエーターバルブ