保証の概要

Vornadoは、購入後一定期間、素材および製造上の欠陥を対象とする限定保証を提供しています。空気循環ファンとヒーターの両方で基本的な請求手続きは同じですが、製品ラインによって保証期間は異なります。

Vornadoの保証を理解することで、予期せぬ修理費用を回避し、投資を最大限に活用できます。このFAQでは、問題が発生した場合に自信を持って行動できるよう、重要な条件を解説します。

すべてのVornado製品には、保証期間、対象となる部品、およびサービス請求の手順が記載された保証カードが付属しています。カードと購入証明書は安全な場所に保管してください。

保証期間

ほとんどのVornado空気循環ファンは購入日から2年間保証され、大型のビンテージモデルの多くは3年間に延長されます。ヒーターも通常2年間の保証ですが、プレミアムモデルではさらに長い保護が提供される場合があります。

保証期間は製品登録日ではなく、元の購入日から始まります。ギフトとしてユニットを購入した場合でも、販売店が販売した時点からカウントが始まるため、レシートを手元に保管してください。

  • 正確な月数については、箱の中の保証カードをご確認ください。
  • オンラインで登録すると、保証期限が切れる前にメールで通知を受け取れます。

保証の対象

保証は素材および製造上の欠陥を対象とし、モーターの故障、回路の不良、性能に影響を与える構造上の問題が含まれます。外観の摩耗、偶発的な損傷、誤用は対象外です。

リモコンやクリップアクセサリーなどの付属品は、製造上の欠陥による故障の場合のみ保証の対象となります。空気清浄機のフィルターなどの消耗品は対象外です。

  • モーターまたはファンブレードの故障 → 完全な修理または交換。
  • 電気部品の故障 → 外部の電力サージが原因でない場合は保証対象。

サービス請求の手続き

請求を開始するには、保証カードを確認し、元のレシートを用意し、Vornadoのサポートサイトでオンライン請求フォームに記入してください。返品許可番号（RMA）と発送手順が通知されます。

可能であれば元のパッケージで製品を発送し、箱の外側にRMA番号を記載してください。Vornadoが商品を受け取った後、点検を行い、保証条件に従って修理、交換、または返金を行います。

  • 発送の追跡番号は保管してください。
  • 点検と解決には最大10営業日かかります。

次のステップ

保証カードを探す

製品パッケージ内のカードを見つけてください。正確な保証期間とモデル番号が記載されています。サービス請求にはこれが必要です。

製品をオンラインで登録する

Vornadoのウェブサイトでシリアル番号を入力し、保証を有効にして最新情報を受け取ってください。登録により請求手続きが簡素化されます。

Vornadoサポートに連絡する

サポートポータルまたは保証ホットラインに、RMA番号と購入証明書を添えてご連絡ください。迅速な対応により、修理や交換がスムーズに進みます。

製品例と保証の関連性

  • VFAN™ ビンテージ ルーム全体用空気循環ファン: 耐久性のある金属構造と本格的なビンテージスタイルが、クラシックなVornadoデザインを現代のパフォーマンスパッケージで再現しています。堅牢な構造により、モーターとハウジングが損傷を受けにくく、保証の素材欠陥に焦点を当てた内容と一致しています。
  • 560 ミディアム ルーム全体用空気循環ファン: Vornado 560 空気循環ファンは、最大75フィートの強力なエアフローを実現し、4段階の速度設定で柔軟な快適性を提供します。その高速モーターは保証の主要な対象部品であり、ファンが宣伝された範囲に達しない場合でも保護されます。

保証書類を保管し、Vornadoの循環ファンまたはヒーターを登録し、請求手順に従うことで、保証期間中は安心して信頼性の高いパフォーマンスをお楽しみいただけます。