Snel antwoord
Controleer eerst de batterij van het toetsenbord en de verbinding van het slot met de August-app. Als het toetsenbord nog steeds niet reageert, voer dan een fabrieksreset uit op het toetsenbord en koppel het opnieuw met uw slot.
Waarom het toetsenbord stopt met reageren
Het August Smart Lock Connect-toetsenbord is afhankelijk van een stabiele Bluetooth-verbinding met het slot en een verse batterij om op te lichten en codes te accepteren. Als een van beide zwak is, kan het toetsenbord dood lijken of invoer negeren.
Interferentie van metalen deuren of dikke muren kan ook het signaal blokkeren, zelfs als de batterij in orde is. Inzicht in deze oorzaken helpt u te beslissen of een eenvoudige reset het probleem oplost of dat u het toetsenbord moet verplaatsen.
Diagnosestappen
- Symptoom: Toetsenbord licht niet op: Druk op een willekeurige knop en kijk of de LED oplicht. Als er niets oplicht, is de batterij waarschijnlijk leeg of krijgt het toetsenbord geen stroom. Vervang de batterij door een nieuwe CR123A (of zoals gespecificeerd in uw handleiding) en test opnieuw. Als het toetsenbord oplicht na een batterijwissel, is het probleem opgelost. Stop hier.
- Symptoom: Toetsenbord licht op maar code wordt niet geaccepteerd: Controleer de Bluetooth-verbinding van het slot in de August-app. Als het slot als offline wordt weergegeven, ga dan dichter bij het slot staan en probeer het opnieuw. Als het slot online is, is de koppeling van het toetsenbord mogelijk verbroken. Verwijder het toetsenbord uit de app en voeg het opnieuw toe volgens de instructies in de app. Als het opnieuw koppelen werkt, zou het toetsenbord nu codes moeten accepteren. Stop hier.
- Symptoom: Toetsenbord werkt nog steeds niet na batterij en opnieuw koppelen: Voer een fabrieksreset uit op het toetsenbord. Zoek het reset-gaatje (meestal aan de achter- of zijkant), houd de resetknop 10 seconden ingedrukt tot de LED knippert, en stel het toetsenbord vervolgens in als een nieuw apparaat in de August-app. Als het nog steeds mislukt, is de hardware van het toetsenbord mogelijk defect en moet u contact opnemen met August-ondersteuning of een vervanging overwegen. Als het toetsenbord na een fabrieksreset nog steeds faalt, stop dan met het oplossen van problemen en vraag een vervanging aan.
Producten die helpen
-
August Smart Lock + Connect + Keypad: De August Smart Lock + Connect + Keypad-bundel bevat het August Smart Lock, de August Connect Wi-Fi-bridge en het August Smart-toetsenbord. Als u deze volledige set heeft, kunt u het toetsenbord geïsoleerd oplossen en het slot nog steeds op afstand bedienen via de Connect-bridge, waardoor u kunt achterhalen waar de fout ligt.
August Smart Lock + Connect + Keypad