Resposta Rápida
Comece por substituir as pilhas do teclado por novas CR123A. Se isso não ajudar, remova o teclado da sua conta August na aplicação e adicione-o novamente. Uma reposição de fábrica é o seu último recurso antes de contactar o suporte.
Verifique o Óbvio Primeiro
Antes de avançar para reposições, confirme que o teclado não ficou simplesmente sem bateria. O August Wi-Fi Smart Lock + Connect com Teclado utiliza uma pilha CR123A no próprio teclado. Uma bateria fraca causa frequentemente uma resposta intermitente ou nenhuma resposta. Substitua-a mesmo que a aplicação mostre um nível normal—o indicador de bateria do teclado pode estar atrasado.
August Wi-Fi Smart Lock
Reemparelhar o Teclado na Aplicação August
Se pilhas novas não resolverem o problema, o teclado pode ter perdido a ligação sem fios à fechadura. Abra a aplicação August, vá às definições do teclado e escolha 'Remover Teclado'. Depois, siga o processo de adicionar teclado na aplicação para o reemparelhar. Isto resolve pequenas falhas de comunicação sem uma reposição completa.
Reposição de Fábrica do Teclado (Último Recurso)
Quando o reemparelhamento falha, uma reposição de fábrica apaga a memória do teclado e força-o a começar de novo. Na maioria dos teclados August, mantenha premido o botão de configuração dentro do compartimento das pilhas durante cerca de 10 segundos até o LED piscar em âmbar. Após a reposição, terá de adicionar o teclado de volta à sua conta como se fosse novo. Este passo apaga todos os códigos de utilizador, por isso esteja preparado para os reinserir.
Diagnóstico de Relance
- Sintoma: O teclado não acende nem responde a toques nos botões. A fechadura ainda funciona através da aplicação ou chave manual. Problema de alimentação ou ligação perdida.
- Causa Provável: Pilha CR123A gasta ou fraca no teclado. Interferência sem fios ou um emparelhamento corrompido entre o teclado e a fechadura. Comece por trocar a pilha.
- Ação Corretiva: Substituir pilha → reemparelhar na aplicação → reposição de fábrica se necessário. Se a reposição de fábrica falhar, o hardware do teclado pode precisar de substituição.
- Quando Parar / Escolher Outra Opção: Se o teclado ainda não funcionar após uma reposição de fábrica e uma pilha nova, é provável que esteja com defeito. Contacte o suporte August ou considere um pacote de substituição como o August Wi-Fi Smart Lock + Connect com Teclado. Falha de hardware – altura de substituir.
Produtos que Ajudam
- August Wi-Fi Smart Lock + Connect com Teclado: Atualize a sua fechadura com o August Wi-Fi Smart Lock + Yale Keypad - uma fechadura tão inteligente que simplifica o seu dia a dia e a forma como a sua família vive. Este pacote vem com uma ponte Wi-Fi Connect adicional para maior duração da bateria. Se o seu teclado atual não é fiável, este pacote dá-lhe um teclado novo e uma ponte Wi-Fi que descarrega o tráfego de rede, potencialmente melhorando a capacidade de resposta do teclado e a duração da bateria.
