Resposta rápida

Comece por verificar a bateria e a porta USB e, em seguida, volte a emparelhar o rato com o recetor. A maioria dos problemas de conexão são resolvidos com estes dois passos.

Porque é que um rato 2.4GHz perde a conexão

Ao contrário do Bluetooth, um rato sem fios 2.4GHz depende de um recetor USB dedicado. A conexão pode ser interrompida se o recetor estiver solto, a bateria estiver fraca ou o rato tiver entrado em modo de suspensão profunda. A interferência de outros dispositivos USB 3.0 ou objetos metálicos perto do recetor também pode causar falhas.

Se estiver a usar um Rato Sem Fios TECKNET BASICS, o seu sensor de 2600 DPI e a ligação 2.4GHz foram concebidos para um rastreio fiável, mas os mesmos passos de resolução de problemas aplicam-se à maioria dos ratos com recetor USB.

Passos de diagnóstico

  • Sintoma: O cursor do rato não se move ou aparece apenas após um longo atraso. O rato pode ter um LED a piscar ou nenhuma luz.
  • Causa provável: Bateria descarregada ou fraca, recetor solto, problema na porta USB ou o rato não está emparelhado com o recetor.
  • Ação corretiva 1 – Bateria e alimentação: Substitua a bateria por uma nova (verifique a polaridade). Desligue e ligue o rato novamente. Se o rato tiver um modo de poupança de energia, clique em qualquer botão para o ativar. Se o cursor se mover agora, o problema era bateria fraca ou modo de suspensão. Não são necessários mais passos.
  • Ação corretiva 2 – Recetor USB e porta: Remova o recetor da porta USB e reinsira-o firmemente. Experimente uma porta USB diferente (de preferência USB 2.0). Evite usar um hub USB; ligue diretamente ao computador. Se o rato funcionar agora, o problema era a porta ou a conexão. Está resolvido.
  • Ação corretiva 3 – Reemparelhar o rato e o recetor: Alguns ratos 2.4GHz requerem emparelhamento manual. Insira o recetor, desligue e ligue o rato e, em seguida, prima o botão de emparelhamento (se disponível) ou mantenha premidos a roda de deslocamento e o botão direito durante 3–5 segundos. Consulte o manual do rato para obter os passos exatos. Se o emparelhamento for bem-sucedido, o rato está reparado. Caso contrário, o recetor ou o rato podem estar com defeito.
  • Parar ou escolher outra opção: Se nenhum dos passos acima funcionar, experimente o recetor noutro computador. Se ainda assim falhar, o recetor está provavelmente com defeito. Contacte o fabricante para obter um recetor de substituição ou considere um rato novo. Neste ponto, a substituição do hardware é a solução mais prática.

Factos do produto