Resposta rápida
Utilize o Nível de Reparação 64 Áudio 1 para resolver problemas de som ou danos em modelos suportados, enviando os seus IEMs com o número da encomenda escrito na caixa. Este serviço inclui avaliação e reparações, mas se as suas carcaças estiverem esmagadas ou estilhaçadas, contacte primeiro o suporte.
Compreender o que o Nível de Reparação 1 cobre
O Nível de Reparação 1 foi concebido para problemas comuns, como problemas de som ou danos ligeiros em modelos específicos de 64 Áudio. Inclui uma avaliação completa de som/danos e as correções necessárias, para que não precise de diagnosticar o problema você mesmo.
Antes de enviar os seus IEMs, verifique se o seu modelo está coberto: A2, A2e, V2, A3, A3e, V3, Qi High Fidelity Earplugs e a Série Aspire. Se o seu modelo não estiver listado, o Nível de Reparação 1 pode não ser a escolha certa e deverá contactar o suporte 64 Áudio para obter orientação.
Quando contactar o suporte em vez disso
Se os seus IEMs tiverem carcaças esmagadas ou estilhaçadas, não os envie diretamente. Contacte primeiro [email protected] para obter instruções. Isto garante que o seu dispositivo é tratado corretamente e evita atrasos.
Como enviar os seus IEMs para reparação
- Confirme que o seu modelo está coberto: Verifique se os seus IEMs são um dos modelos suportados: A2, A2e, V2, A3, A3e, V3, Qi High Fidelity Earplugs ou Série Aspire. Se não, contacte o suporte antes de prosseguir. Se o seu modelo não estiver listado, não o envie—pergunte primeiro ao suporte.
- Verifique se há carcaças esmagadas ou estilhaçadas: Se as suas carcaças estiverem esmagadas ou estilhaçadas, envie um e-mail para [email protected] em vez de enviar. Isto evita potenciais problemas de manuseamento. Para danos na carcaça, contacte sempre primeiro o suporte.
- Escreva o seu número de encomenda na caixa: Escreva claramente o seu Número de Encomenda no exterior da caixa de envio. Isto é necessário para que a equipa de reparação processe o seu pedido. Verifique novamente se o número de encomenda está visível antes do envio.
- Envie para o endereço RMA da 64 Áudio: Envie os seus IEMs para: 64 Áudio - RMA, 2811 East Evergreen Blvd, Vancouver, WA 98661. Utilize um método de envio rastreável para sua tranquilidade. Guarde o seu número de rastreio para referência.
- Aguarde a avaliação e reparação: Após receber os seus IEMs, a equipa realizará uma avaliação de som/danos e concluirá as correções cobertas pelo Nível 1. Será notificado assim que a reparação estiver concluída. Seja paciente—a avaliação e a reparação demoram tempo.
Nível de Reparação 1 num relance
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Nível de Reparação 1: O Nível de Reparação 1 inclui avaliação de som/danos e correções, e cobre modelos como A2, A2e, V2, A3, A3e, V3, Qi High Fidelity Earplugs e Série Aspire. Pode contar com este serviço para uma ampla gama de problemas comuns sem precisar de identificar a falha exata você mesmo.
Nível de Reparação 1