Resposta rápida

Para a maioria dos problemas de Bluetooth do MG20, elimine os auscultadores da lista Bluetooth do seu dispositivo, coloque o MG20 novamente em modo de emparelhamento e volte a ligar do zero. Se o áudio continuar a falhar ou a cortar, aproxime a fonte, mantenha os auscultadores carregados e remova outros dispositivos Bluetooth ativos da sala. Quando o Bluetooth continuar pouco fiável, mude para a ligação de baixa latência do MG20 ou para áudio com fios em vez de continuar a reemparelhar.

Os problemas de Bluetooth do MG20 geralmente enquadram-se numa de três categorias: os auscultadores não emparelham de todo, emparelham mas o áudio falha ou atrasa, ou ligam-se ao dispositivo errado. Cada um tem uma solução diferente, e reemparelhar às cegas muitas vezes piora as coisas porque entradas obsoletas acumulam-se em ambos os lados.

Siga o diagnóstico abaixo pela ordem indicada. Ele separa o que está a ver da causa provável, dá-lhe uma ação corretiva de cada vez e indica-lhe quando parar de resolver problemas e utilizar um método de ligação diferente.

Comece pelo sintoma, não pela solução

Antes de mexer em qualquer definição, anote exatamente o que acontece. O MG20 nunca aparece na lista Bluetooth, aparece mas não consegue ligar-se, liga-se mas não tem som, ou liga-se e desliga-se após alguns minutos? São quatro problemas diferentes e a ação corretiva muda para cada um.

Observe também o que mudou recentemente: um telemóvel novo, uma atualização do sistema, um segundo dispositivo emparelhado ou bateria fraca. A maioria dos problemas de emparelhamento do MG20 deve-se a uma alteração no dispositivo, e não nos próprios auscultadores, razão pela qual os mesmos auscultadores podem funcionar perfeitamente numa fonte e falhar noutra.

  • Verifique primeiro o nível da bateria. Um MG20 quase sem carga pode comportar-se como se fosse uma falha de emparelhamento.
  • Desligue e volte a ligar o Bluetooth uma vez antes de fazer algo mais drástico.
  • Teste o MG20 com um segundo dispositivo para ver se o problema acompanha os auscultadores ou a fonte.

MG20 não está a ligar ou não aparece

Se o MG20 não aparecer na lista Bluetooth, é quase sempre porque ainda está ligado a outro dispositivo. Os auscultadores só podem manter uma ligação Bluetooth ativa de cada vez, pelo que um portátil noutra sala ou um tablet numa mala pode manter a ligação silenciosamente e bloquear uma nova tentativa de emparelhamento.

Desligue o Bluetooth em todos os dispositivos com os quais o MG20 já emparelhou, coloque os auscultadores em modo de emparelhamento e procure novamente a partir do dispositivo que pretende utilizar. Se ainda não aparecer, remova o MG20 da lista Bluetooth guardada desse dispositivo e comece de novo, em vez de tocar numa entrada desatualizada.

  • Esqueça o MG20 no dispositivo antigo, não apenas desligue a ligação.
  • Mantenha os auscultadores a poucos metros da fonte durante o emparelhamento.
  • Dê à lista alguns segundos para atualizar antes de assumir que o emparelhamento falhou.

Problemas de emparelhamento com um dispositivo específico

Quando o dispositivo emparelha corretamente com um telemóvel mas recusa emparelhar com um computador, o problema geralmente está na pilha Bluetooth do computador ou num dispositivo de áudio conflituoso. Verifique se a máquina tem um dongle Bluetooth separado ou um adaptador interno desativado e confirme que o sistema operativo não está a manter um registo de emparelhamento parcial.

Se o seu computador não tiver Bluetooth funcional de todo, isso não é uma falha do dispositivo e nenhuma quantidade de reemparelhamento o resolverá. Use a ligação de baixa latência do dispositivo para jogos e chat de voz, ou ligue-o por cabo, em vez de tentar resolver um rádio que não está presente.

  • Remova a entrada MG20 do computador, reinicie e emparelhe novamente.
  • Feche outras aplicações que utilizem áudio, como software de chat ou streaming.
  • Se o computador não tiver adaptador Bluetooth, avance diretamente para a opção com dongle ou com fios.

Ligado, mas o áudio falha, gagueja ou atrasa

As quebras e as gaguez são, muito mais frequentemente, problemas de alcance e interferência do que problemas dos próprios auscultadores. O Bluetooth partilha a banda de 2.4 GHz com routers Wi-Fi, portas 3.0 e outros periféricos sem fios, pelo que uma secretária cheia de equipamentos pode degradar uma ligação que funciona perfeitamente do outro lado da sala.

Aproxime a fonte, mantenha o MG20 e a fonte do mesmo lado do corpo e desligue ou mova os recetores sem fios próximos. Se a gaguez persistir apenas em jogos ou chamadas, a causa é geralmente a latência e não a intensidade do sinal, e uma ligação de baixa latência é a melhor solução do que um novo emparelhamento.

  • Mantenha pelo menos alguns pés de espaço livre entre os auscultadores e um router Wi-Fi.
  • Evite colocar a fonte diretamente contra uma secretária metálica ou um suporte de monitor.
  • Se apenas o atraso no chat de voz for o problema, verifique se o microfone de braço está encaixado e bem assente.

Quando parar de resolver problemas e mudar de ligação

Pare de voltar a emparelhar depois de ter experimentado um ciclo limpo de remoção e reconexão no dispositivo de origem. Se o MG20 ainda não ligar, o problema é ambiental ou do lado do dispositivo, e repetir os mesmos passos não vai mudar o resultado.

Nessa altura, escolha a ligação que corresponde ao que está a fazer. Use a ligação de baixa latência para jogos e voz, Bluetooth para audição casual e chamadas, e áudio com fios quando precisar do sinal mais estável. Essa é uma escolha deliberada, não uma solução alternativa, e é a forma mais rápida de voltar a ouvir.

  • Basta um novo emparelhamento limpo por dispositivo antes de mudar de abordagem.
  • Mude para a ligação de baixa latência para sessões competitivas ou com muita conversa.
  • Use áudio com fios quando a estabilidade for mais importante do que a liberdade de movimento sem cabos.

MG20 Diagnóstico Bluetooth num relance

  • MG20 nunca aparece na lista Bluetooth: Outro dispositivo está quase de certeza a manter a ligação. Desligue o Bluetooth em todos os dispositivos previamente emparelhados, coloque o MG20 em modo de emparelhamento e procure novamente. Se ainda não aparecer após uma tentativa limpa, trate-o como um problema de fonte ou de rádio, não como uma falha dos auscultadores.
  • MG20 emparelha mas não há som: O dispositivo pode estar a encaminhar o áudio para uma saída diferente. Verifique o seletor de saída na fonte e confirme que o MG20 é o dispositivo de reprodução selecionado e não uma entrada residual. Se o som voltar num segundo dispositivo, a fonte original é o problema.
  • O áudio falha, gagueja ou atrasa: Aproxime a fonte, remova metal e outros dispositivos de 2.4 GHz do caminho e separe os auscultadores de routers Wi-Fi e portas USB 3.0. Se gaguejar apenas em jogos ou chamadas, mude para a ligação de baixa latência ou áudio com fios em vez de emparelhar novamente.
  • Chamadas soam mal mas a música está boa: Ligue e volte a colocar o microfone de braço amovível e verifique se as almofadas dos ouvidos estão devidamente assentes nos suportes magnéticos. Se a voz continuar fraca com o microfone de braço ligado, teste uma aplicação de chamadas diferente antes de assumir que o auscultador tem culpa.

MG20 Detalhes que afetam a resolução de problemas Bluetooth

  • MG20 Automobili Lamborghini: Inclui drivers de berílio de 50 mm, som surround 7.1, um microfone de braço amovível e uma matriz de microfones internos que mantém a qualidade de conversação utilizável mesmo quando o microfone de braço está desligado. Se o áudio de uma chamada soar errado em vez de falhar, teste primeiro com o microfone de braço ligado. A matriz de microfones internos significa que os auscultadores continuam a processar a voz quando o braço está desligado, pelo que uma chamada má não é automaticamente uma falha de Bluetooth.
  • MG20 Paris Saint-Germain: Oferece som surround 7.1 com drivers personalizados de 50 mm revestidos a berílio, um microfone de braço amovível e microfones integrados para uma experiência de conversação ajustável. Esta é a mesma plataforma MG20 num acabamento diferente, pelo que os passos de resolução de problemas de Bluetooth se aplicam de forma idêntica. Se possui ambas as edições, teste cada uma separadamente antes de assumir que o design dos auscultadores é o problema.
  • Almofadas para os ouvidos MG20: Fabricadas em espuma viscoelástica revestida a pele de cordeiro e fixadas por ímanes, pelo que se removem suavemente para limpeza ou substituição. Não é uma peça Bluetooth, mas vale a pena saber: se uma almofada se soltar durante o manuseamento, volte a colocá-la antes de culpar a ligação. Uma almofada parcialmente descolada pode alterar a forma como os auscultadores assentam e como o microfone de braço capta a sua voz.
  • Adaptador USB-C para USB-A: Um adaptador compacto vendido como peça avulsa com opção de cor. Útil quando o seu computador não tem Bluetooth funcional e pretende uma ligação com fios ou carregamento estável em vez de lidar com um problema de emparelhamento.

A maioria dos problemas de Bluetooth do MG20 resolve-se após um novo emparelhamento limpo no dispositivo de origem. Se não resolverem, a causa costuma ser o dispositivo ou o ambiente sem fios, e a ligação de baixa latência ou o áudio com fios farão com que volte a ouvir mais rapidamente do que com outra ronda de resolução de problemas.