快速解答
首先，將鍵盤的電池更換為全新的 CR123As。如果這樣做沒有幫助，請在應用程式中從您的 August 帳戶移除鍵盤，然後重新新增。在聯絡支援之前，原廠重置是最後的手段。
先檢查顯而易見的問題
在進行重置之前，請確認鍵盤並非單純沒電。 August Wi-Fi Smart Lock + Connect with Keypad 在鍵盤本身使用 CR123A 電池。電量不足常會導致間歇性或無回應。即使應用程式顯示電量正常，也請更換電池——鍵盤本身的電池指示燈可能會有延遲。
August Wi-Fi Smart Lock
在 August 應用程式中重新配對鍵盤
如果更換新電池仍無法解決問題，鍵盤可能已失去與鎖的無線連線。開啟 August 應用程式，前往鍵盤設定，然後選擇「移除鍵盤」。接著依照應用程式的新增鍵盤流程重新配對。這樣可以清除輕微的通訊問題，而無需進行完整重置。
原廠重置鍵盤（最後手段）
當重新配對失敗時，原廠重置會清除鍵盤的記憶體，強制其重新開始。對於大多數 August 鍵盤，按住電池艙內的設定按鈕約 10 秒，直到 LED 指示燈閃爍琥珀色。重置後，您必須像新裝置一樣將鍵盤重新新增到您的帳戶。此步驟會清除所有使用者密碼，因此請準備好重新輸入。
快速診斷
- 症狀： 鍵盤不亮或按鍵無反應。鎖仍可透過應用程式或實體鑰匙操作。 電源問題或連線中斷。
- 可能原因： 鍵盤中的 CR123A 電池沒電或電量不足。無線干擾或鍵盤與鎖之間的配對損毀。 從更換電池開始。
- 修正措施： 更換電池 → 在應用程式中重新配對 → 必要時進行原廠重置。 如果原廠重置失敗，鍵盤硬體可能需要更換。
- 何時停止 / 選擇其他選項： 如果鍵盤在更換新電池並進行原廠重置後仍無法運作，則很可能有缺陷。請聯絡 August 支援，或考慮更換組合，例如 August Wi-Fi Smart Lock + Connect with Keypad。 硬體故障 – 是時候更換了。
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