快速解答
大多數 NECA 道具複製品和面具的問題，都源自鬆動的緊固件、被拉長的束帶或未對準的零件。首先判斷問題是外觀還是結構性：能鎖緊的就鎖緊、能加墊的就加墊，非承重的固定處使用可移除黏膠，並在可能導致塗裝或樹脂龜裂前停手。如果零件已裂開或接合處滑牙，請聯絡 NECA 客服，不要強行修復。
動手前先診斷
在拿起膠水或工具之前，先花兩分鐘確認確切的故障點。是面具束帶從後腦滑落，還是固定點從面具外殼被拉開？道具複製品的零件發出喀噠聲，是因為螺絲鬆了，還是卡榫斷了？每種情況的修法都不同。在不了解零件為何移位的情況下，硬把它推回原位，往往會讓下一次故障更嚴重。請在乾淨、光線充足的檯面上作業，並把小螺絲、插銷和夾片放在磁性托盤中，以免遺失。
面具上的鬆脫束帶與鬆緊帶
鬆緊帶被拉長或滑脫是最常見的面具問題。如果束帶仍完好但太鬆，通常可以將一小段向內折疊，用幾針手縫或一支小別針固定在面具內側不明顯處，藉此縮短。如果束帶已從固定點被拉出，請檢查固定點是夾片、鉚釘還是黏貼片。夾片可輕壓重新卡入；黏貼片需要可彎曲、可移除的黏膠，而不是三秒膠，因為三秒膠可能使塗裝起霧或融化泡棉。任何黏膠都要等完全固化，通常需一整晚，再重新佩戴面具。
搖晃或脫落的道具複製品零件
在道具複製品上，零件搖晃通常是螺絲鬆動、卡榫磨損或插槽裂開。可觸及的螺絲每次轉四分之一圈鎖緊；過度鎖緊會使塑膠螺紋滑牙。如果卡榫鬆動但未斷裂，在卡榫上纏一圈薄薄的水電膠帶或貼一小塊遮蔽膠帶，就能恢復摩擦力，且不會造成永久改變。對於已完全脫落的零件，在確認材質前不要使用環氧樹脂。許多 NECA 複製品混合樹脂、PVC 和塗裝表面，用錯黏膠可能使表面龜裂。有疑問時，先用可移除黏膠試裝，再決定永久黏合是否值得冒險。
塗裝刮痕、灰塵與面具日常保養
灰塵是面具和複製品沉默的敵人。用柔軟的乾燥化妝刷或相機吹球，把縫隙中的灰塵吹拂起來；避免使用家用濕紙巾，因為可能留下殘留物或把塗裝帶起。對於塗裝表面的刮痕，除非能完全比對塗裝，否則不要用美術顏料補色。補色不匹配會比小刮痕更明顯。如果將面具或複製品展示在窗戶附近，每隔幾個月轉動一次，以免某一面褪色得比另一面快。讓面具遠離直射陽光和暖氣出風口，因為高溫會使黏膠軟化、薄塑膠變形。
何時該停手並尋求協助
如果看到裂痕在樹脂外殼上蔓延、接合處從底座被撕離，或塗裝表面起泡、剝落，請停手。這些是結構性故障，自行修復可能使其更糟。如果修復需要拆開密封或鉚接的部分，也請停手；撬開可能使周圍材料裂開。遇到這些情況，請附上問題的清晰照片，聯絡 NECA 客服。如果該物品是限量版或預購品，例如恰吉真人大小複製品，請先詢問替換零件，再嘗試任何可能損害塗裝或收藏價值的修復。
診斷：症狀、原因、處理、停手時機
- 面具束帶滑脫或被拉長： 症狀：束帶無法再讓面具貼合。可能原因：鬆緊帶疲乏或固定點鬆脫。處理：將束帶折疊並縫短，或用可移除黏膠重新固定。若固定點已裂開，或束帶已撕裂面具外殼，請停手。 如果調整一次後束帶仍會滑脫，請更換鬆緊帶，而不是增加更多別針。
- 道具複製品零件搖晃： 症狀：零件觸碰時會移動，但尚未脫落。可能原因：螺絲鬆動、卡榫磨損或插槽裂開。處理：輕輕鎖緊螺絲、在卡榫上加膠帶增加摩擦力，或用可移除黏膠試裝。若插槽已裂開，或零件是樹脂且感覺脆弱，請停手。 如果鎖緊後仍無法消除搖晃，不要強行處理；插槽可能需要專業維修。
- 面具或複製品上的塗裝刮痕或灰塵： 症狀：表面黯淡、可見刮痕或縫隙積塵。可能原因：拿取、收納或陽光照射。處理：用柔軟乾刷或吹球除塵；除非能完全比對塗料，否則不要處理小刮痕。若塗裝起泡、剝落或成片翹起，請停手。 乾淨、乾燥且光線間接的展示區，可避免大多數外觀問題。
產品資訊
- 恰吉（電視影集）– 真人大小恰吉 1：1 複製娃娃（預購）: 與 Alterian Inc. 及恰吉製作者 Tony Gardener 合作製作、從原型與螢幕使用道具複製而成的真人大小 1：1 恰吉複製娃娃。由於它是大型、可動且混合材質的複製品，任何鬆動的肢體或關節都應視為結構性問題，請先聯絡客服，不要強行修復。
- Elvira - 「恐怖聖誕」Elvira 8」 布衣可動人偶: Elvira 恐怖聖誕 8」 人偶，附剪裁布製服裝、兩種可互換表情，以及包括血腥瑪麗和頑皮名單在內的配件。布製服裝和小配件是最可能鬆脫或勾破的部分，因此請在例行保養時檢查縫線和配件卡榫。
