快速解答
大多數 Glo Pals 的問題都源自發光方塊，而不是角色本身。先換上一個全新的方塊，然後檢查角色是否有裂痕、鬆動的零件或進水的後艙。如果角色仍然無法穩固地固定方塊或出現損壞，請更換該零件，而不是整組換掉。
發光角色經常受到折騰：它們會被浸水、擠壓、掉在磁磚上，還被留在潮濕的收納箱裡。好消息是，大多數磨損都出現在可預測的位置，因此你可以在洗澡時間變成失望之前就先發現。
本指南將帶你了解實際上會看到的症狀、通常的成因、該如何處理，以及什麼時候更換比修理更明智。
先從方塊開始，而不是角色
當角色不再發光時，家長通常會以為角色壞了。大多數情況下，需要處理的是方塊。Glo Pals 角色的設計是在背部放置一個發光方塊，而方塊才是對水產生反應的部分。如果方塊是乾的、放置不正確，或只是已經到了使用壽命終點，角色看起來就會像壞掉一樣，即使它其實完好無損。
在購買任何東西之前，先把方塊取出，確認它完全就位，並單獨放在一杯水中測試。如果它在杯中發光但在角色中不發光，問題出在角色的貼合度或濕氣，而不是方塊。如果它在杯中也不發光，那就是方塊的問題，更換方塊即可解決。
- 一次在清水中測試一個方塊，這樣你就不用猜測是哪個零件故障。
- 在插入新方塊之前，先擦乾角色的後艙。
- 隨時準備一個備用方塊，這樣單一故障就不會中斷洗澡時間。
常見症狀及其通常代表的意義
角色發出微弱光線或閃爍，通常是因為方塊被部分啟動或傾斜放置。重新放置並擦乾接觸區域。角色完全不亮，通常是因為方塊已停止反應，這是經過多次洗澡後的正常磨損。角色只有在你按壓時才發光，表示方塊在背部鬆動，而不是電子元件故障。
裂痕、黏膩殘留物，或後艙無法保持關閉，則是不同的問題。這些是角色層級的問題，而且很重要，因為鬆動的方塊對幼童有窒息危險，也是水和污垢積聚的地方。
- 昏暗或閃爍：先重新放置並擦乾方塊。
- 完全不發光：單獨在水中測試方塊。
- 方塊鬆動：檢查後艙是否有裂痕或塑膠拉伸。
延長發光角色壽命的日常保養
最好的習慣是每次使用後清空角色。取出方塊，甩掉積水，並在收納前讓兩個零件完全風乾。滯留的水氣會把小麻煩變成毀掉的角色。用毛巾快速擦乾外部沒問題，但內部要讓它自行乾燥。
將角色直立存放，後艙打開，讓空氣流通。避免將它們整夜留在密閉潮濕的收納箱中，也不要長時間放在陽光直射處，這會使塑膠隨時間變脆。清潔時，使用溫和的肥皂和水，而不是刺激性噴霧，並且絕對不要將方塊或角色放入洗碗機。
- 每次洗澡後取出方塊並風乾兩個零件。
- 存放時保持後艙打開，不要密封關閉。
- 不要使用洗碗機、漂白水或研磨性刷具。
何時修理，何時更換
如果唯一的問題是方塊不再發光，請更換方塊。這是最便宜的解決方法，也能讓最愛的角色繼續使用。如果角色的後艙有裂痕、塑膠黏膩或劣化，或方塊無法保持就位，請淘汰該角色。損壞的艙室無法在家中可靠地修復。
對於套組，你很少需要一次全部更換。更換故障的個別零件，其餘保留。如果你本來就要擴充，組合包可能比一次購買單一角色更划算，但前提是你確實想要那些額外的角色。
- 當光線減弱但角色完好時，更換方塊。
- 當後艙損壞或鬆動時，更換角色。
- 不要嘗試黏合或貼膠帶修補破裂的艙室。
選擇適合你日常習慣的替換品
如果你要更換單一最愛，像 Pippa® Light-Up Character 或 Sammy® Light-Up Character 這樣的角色隨附兩個液體啟動發光方塊，所以你馬上就有一個備用。如果你的孩子有一個不願意在沒有它的情況下洗澡的角色，這點就很重要。 Alex® Light-Up Character 也包含兩個方塊，並且設計與出貨地點為密西西比州斯塔克維爾，有些家庭會想知道這點。
如果你要一次更換多個角色，或想更新整個陣容， Glo Crew Character Bundle 包含全部五個原版 Glo Pals，每個都有自己的個性和方塊。對於季節性或水桌遊戲， Ocean Explorer Bundle 增加了限量版海洋發光方塊，並定位為夏季套組。讓替換品符合你孩子實際的玩法，而不是架上擺多少個角色好看。
- 單一最愛：更換該角色並保留一個備用方塊。
- 多個故障：組合包通常每個角色更經濟實惠。
- 季節性遊戲：在購買單品之前，先確認主題組合包是否合適。
診斷：症狀、原因、處理方式、停止點
- 角色完全不發光： 最可能是發光方塊已停止反應或未就位。取出方塊，單獨在水中測試，然後重新放置或更換。 如果新方塊在角色中發光，那就完成了。如果仍然失敗，請進行下一項檢查。
- 光線昏暗、不均勻或閃爍： 通常是方塊被部分啟動或傾斜，或後艙有濕氣。擦乾艙室並重新放置方塊。 如果重新放置後光線均勻，就繼續使用。如果搭配已知良好的方塊仍然不均勻，請檢查艙室。
- 方塊無法留在背部： 後艙很可能有裂痕、拉伸或磨損。不要用膠帶或膠水修補。 更換角色。鬆動的方塊對幼童有危險，而且在遊戲過程中無法保持就位。
- 塑膠摸起來黏膩或看起來劣化： 這是材質磨損，不是清潔問題。刺激性清潔劑和長時間陽光曝曬會加速這種情況。 淘汰該角色，並對其餘套組改用溫和肥皂和風乾。
- 多個角色同時故障： 檢查方塊是否在潮濕狀態下收納，或被留在潮濕的收納箱中。這會縮短整套方塊的壽命。 先更換方塊。如果角色完好，你可能完全不需要新角色。
更換時的重要產品資訊
- Pippa® Light-Up Character： 包含 2 個液體啟動發光方塊，設計方式是將方塊放入背部，放入水中，然後看著它發光。盒內附有一個備用方塊，所以單一方塊故障並不代表要更換角色。
- Glo Crew Character Bundle： 包含全部五個原版 Glo Pals，每個都有獨特的個性和自己的發光方塊。當多個角色需要同時更換，或你想更新整個陣容時，這是實用的選擇。
- Ocean Explorer Bundle： Glo Pals 暢銷品的組合包，包含限量版海洋發光方塊。如果你想要主題方塊用於水桌或季節性遊戲，而不是更換單一角色，這會很有用。
當光線減弱時更換方塊，只有在後艙損壞時才更換角色。每次洗澡後擦乾兩個零件，存放時保持通風，你擁有的每個 Glo Pals 零件就能陪你度過更多洗澡時光。
