保固快速總覽

Vornado 提供有限保固，涵蓋購買後特定時間內的材質與工藝瑕疵。空氣循環機與加熱器均採用相同的基本索賠流程，但各產品線的實際保固期限有所不同。

了解您的 Vornado 保固，有助於避免意外的維修費用，並確保您能充分發揮投資效益。本常見問題集詳細說明基本條款，讓您在遇到問題時能自信地採取行動。

所有 Vornado 產品均附有保固卡，詳細說明保固期限、涵蓋的元件以及提出服務索賠的步驟。請將保固卡與購買證明存放在安全的地方。

保固期限

大多數 Vornado 空氣循環機自購買日起享有兩年保固，而許多較大型的復古型號則延長至三年。加熱器通常也提供兩年保固，但高階機型可能提供更長的保障。

保固期從原始購買日期開始計算，而非您註冊產品的日期。如果您購買產品作為禮物，保固期仍從零售商銷售時開始計算，因此請妥善保管收據。

  • 請參閱盒內保固卡以了解確切的保固月數。
  • 線上註冊，以便在保固到期前收到電子郵件提醒。

保固涵蓋範圍

保固涵蓋材質與工藝瑕疵，包括馬達故障、電路缺陷以及影響效能的結構性問題。外觀磨損、意外損壞或誤用不在保固範圍內。

配件（如遙控器或夾式附件）僅在因製造缺陷而故障時才受保固。消耗品（如空氣清淨器的濾網）則不包含在內。

  • 馬達或扇葉故障 → 全額維修或更換。
  • 電子元件故障 → 若非因外部電源突波造成，則在保固範圍內。

服務索賠流程

若要提出索賠，請找到您的保固卡，準備好原始收據，並在 Vornado 支援網站上填寫線上索賠表單。您將收到退貨授權 (RMA) 號碼及運送說明。

盡可能使用原始包裝運送產品，並在盒子外部標明 RMA 號碼。Vornado 收到商品後，將進行檢查，並根據保固條款進行維修、更換或退款。

  • 請保留您貨件的追蹤號碼。
  • 請預留最多 10 個工作天進行檢查與處理。

您的下一步

找到您的保固卡

在產品包裝內找到保固卡；上面列出了確切的保固期限與型號。您需要此卡才能提出任何服務索賠。

線上註冊產品

在 Vornado 網站上輸入序號以啟動保固並接收更新。註冊可簡化索賠流程。

聯絡 Vornado 支援

使用支援入口網站或致電保固熱線，提供您的 RMA 號碼與購買證明。即時溝通有助於加快維修或更換。

產品範例與保固相關性

  • VFAN™ Vintage 全室空氣循環機: 耐用的金屬結構與正統復古風格，以現代效能重現經典 Vornado 設計。堅固的構造意味著馬達與外殼較不易受損，與保固著重於材質缺陷的理念一致。
  • 560 中型全室空氣循環機: Vornado 560 空氣循環機提供高達 75 英尺的強勁 airflow，並具備四段速度設定，提供彈性的舒適體驗。其高效能馬達是保固涵蓋的關鍵元件，確保若風扇無法達到宣稱的範圍，您仍可獲得保障。

妥善保存保固文件、註冊您的 Vornado 循環機或加熱器，並遵循索賠步驟，即可在保固期內享有安心與可靠的效能。