إجابة سريعة

معظم مشاكل تشغيل الهزاز ترجع إلى عادات الشحن، أو قفل الأزرار، أو بطارية فارغة تحتاج إلى إعادة ضبط كاملة. ابدأ بشحن الجهاز بالكامل، ثم ابحث عن قفل السفر وجرّب كابلًا أو محولًا مختلفًا. إذا لم يعمل بعد الشحن الكامل أو بقي ضعيفًا، فالمشكلة على الأرجح داخلية ويجب التواصل مع الدعم بدلًا من مواصلة استكشاف الأخطاء.

العرَض: لا يعمل إطلاقًا

الهزاز الذي لا يستجيب تمامًا يكون عادةً مشكلة شحن أو قفل، وليس محركًا تالفًا. تأتي العديد من الألعاب القابلة لإعادة الشحن بقفل سفر يعطّل الأزرار حتى تضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوانٍ، وأحيانًا مع الضغط على زر ثانٍ. راجع الدليل لمعرفة تسلسل إلغاء القفل الصحيح قبل افتراض الأسوأ.

إذا بقي الجهاز دون استخدام لأسابيع، فقد تكون البطارية فرغت ذاتيًا إلى ما دون المستوى اللازم للتشغيل. وصّله واتركه لمدة الشحن الكاملة الموصى بها، حتى لو لم يضئ مؤشر الشحن فورًا. بعض الطُرز لا تضيء إلا بعد الوصول إلى حد أدنى من الشحن.

العرَض: يعمل لكنه ضعيف أو ينقطع

الهزاز الذي يبدأ قويًا ثم يخفت، أو يعمل فقط على أعلى إعداد، غالبًا ما يعاني من صعوبة في توصيل الطاقة. يمكن أن يحدث ذلك عندما تكون البطارية قديمة، أو عندما تكون نقاط الشحن متسخة، أو عندما يكون المحرك تحت ضغط. نظّف أطراف الشحن بقطعة قماش جافة وتأكد من جفاف الجهاز تمامًا قبل الشحن.

إذا كان الضعف جديدًا وكان عمر الجهاز أقل من سنة، فاختبره بعد شحن كامل دون أي ملحقات أو أغطية. قد تجعل المقاومة الإضافية من غلاف ضيق بعض المحركات تبدو أضعف. إذا بقي ضعيفًا دون أي ملحق، فالبطارية هي السبب الأرجح.

العرَض: لا يشحن أو لا يضيء المؤشر

مشاكل الشحن غالبًا ما تكون مشاكل كابل أو محول، وليست مشاكل في الجهاز. جرّب منفذ USB مختلفًا أو محول حائط يطابق الخرج المطلوب للجهاز. تجنّب شواحن الشحن السريع التي توفر طاقة أكبر مما يتحمله الجهاز، لأن بعض الأجهزة لا تقبل الشحن منها.

افحص كابل الشحن والمنفذ في الجهاز بحثًا عن وبر أو تآكل أو دبابيس مثنية. قد تفشل الشواحن المغناطيسية أيضًا إذا لم تكن نقاط التلامس متوافقة. إذا كان لديك كابل متوافق ثانٍ، فاستبدله لاستبعاد الكابل قبل افتراض أن الجهاز معيب.

متى تتوقف عن استكشاف الأخطاء وتتواصل مع الدعم

توقف وتواصل مع البائع أو الشركة المصنعة إذا كان الجهاز تحت الضمان، أو إذا لاحظت انتفاخًا أو حرارة أو تغيرًا في اللون حول منطقة البطارية، أو إذا سقط الجهاز أو تعرض للماء بما يتجاوز تصنيفه. الاستمرار في شحن بطارية تالفة قد يكون غير آمن.

إذا كان الجهاز خارج الضمان ولم تساعد إعادة الشحن الكامل، أو تبديل الكابل، أو تسلسل إلغاء القفل، فعادةً لا تستحق الإصلاحات الذاتية الإضافية المخاطرة. عند هذه النقطة، يكون استبدال الجهاز الخيار الأكثر أمانًا وغالبًا الأرخص.

التشخيص: طابق العرَض مع الحل

  • لا يعمل: اشحنه بالكامل، ثم جرّب تسلسل إلغاء قفل السفر من دليلك. إذا لم يستجب بعد ذلك، جرّب كابل شحن ومحولًا مختلفين. إذا لم يظهر ضوء أو اهتزاز بعد شحن كامل بكابل سليم معروف، فتواصل مع الدعم.
  • يعمل لكنه ضعيف: نظّف نقاط الشحن، وأزل أي غلاف أو ملحق، واختبره على أعلى إعداد بعد شحن كامل. إذا بقي ضعيفًا دون أي ملحق، فالبطارية على الأرجح في طريقها للتلف.
  • لا يشحن: استبدل الكابل، وجرّب منفذ USB عاديًا بدلًا من شاحن سريع، وافحص المنفذ بحثًا عن وبر أو تآكل. إذا لم يعمل كابل ثانٍ، فمشكلة منفذ الشحن أو البطارية.

منتجات مصممة لطاقة موثوقة