Resposta rápida

A maioria das falhas de emparelhamento de altifalantes Skullcandy deve-se a uma cache Bluetooth desatualizada no teu telemóvel ou computador portátil, e não a um altifalante avariado. Esquece o dispositivo nas definições Bluetooth, desliga e liga o altifalante e volta a emparelhar do zero. Se isso falhar, verifica o nível de carga e confirma que o altifalante está realmente em modo de emparelhamento antes de tentares qualquer outra coisa.

Começa com o reset de dois minutos que resolve a maioria dos casos

Antes de assumires que o altifalante está avariado, limpa a memória de emparelhamento em ambos os lados. No teu telemóvel, vai às definições Bluetooth, encontra a entrada Skullcandy e escolhe Esquecer ou Desemparelhar. No altifalante, desliga-o, espera dez segundos e volta a ligá-lo. Isto força o altifalante a anunciar um novo sinal de emparelhamento em vez de tentar reconectar-se a um dispositivo que já seguiu em frente.

Se o teu altifalante tiver uma combinação de reset dedicada, usa-a apenas depois de o passo de esquecer e reiniciar falhar. Um reset apaga os emparelhamentos guardados e devolve o altifalante ao seu estado predefinido, o que é útil quando o altifalante contém um registo de ligação corrompido, mas desnecessário quando o verdadeiro problema é o teu telemóvel.

Confirma que o altifalante está em modo de emparelhamento, não apenas ligado

Um altifalante Skullcandy ligado nem sempre é detetável. Muitos modelos precisam de um pressionar deliberado de um botão para entrar em modo de emparelhamento, e a luz indicadora comporta-se de forma diferente em cada estado. Se a lista Bluetooth do teu telemóvel mostrar o altifalante como anteriormente ligado mas ele não ligar, o altifalante pode estar num ciclo de reconexão em vez de transmitir para novos dispositivos.

Verifica o manual do teu modelo para o tempo exato de pressão e o padrão de luz. Se já não tens o manual, o padrão é geralmente um piscar rápido para emparelhamento e uma luz fixa ou pulsação lenta para ligado. Se a luz nunca mudar, por mais tempo que mantenhas o botão premido, passa para a verificação de carga abaixo antes de assumir uma falha de hardware.

Exclui carga, alcance e interferência

Um altifalante com bateria muito fraca pode ligar-se, acender a luz e ainda assim falhar ao completar um handshake Bluetooth. Liga-o à corrente durante quinze minutos e tenta novamente. A distância também importa: mantém-te a poucos metros durante o emparelhamento e afasta-te de hubs USB, micro-ondas e routers Wi-Fi densos, que podem congestionar a banda dos 2,4 GHz.

Se estiveres a emparelhar com um computador, remove o altifalante também da lista Bluetooth do sistema operativo, não apenas da aplicação que estavas a usar. Alguns computadores portáteis mantêm um perfil de áudio separado que pode bloquear uma reconexão limpa.

Quando o altifalante emparelha mas cai ou não reproduz som

Uma ligação que é bem-sucedida e depois falha é um problema diferente de uma que nunca se liga. Se o altifalante aparecer na tua lista Bluetooth mas o áudio for encaminhado para o altifalante do telemóvel, verifica a seleção do dispositivo de saída na tua aplicação de multimédia. Se desligar após alguns segundos, a causa provável é uma carga fraca ou um dispositivo concorrente que ainda mantém a ligação.

Desliga o Bluetooth em todos os outros telemóveis, tablets e computadores portáteis na sala e depois reconecta. Os altifalantes lembram-se de vários dispositivos e, por vezes, ligam-se ao errado.

Diagnóstico de falha de emparelhamento: sintoma, causa, ação, ponto de paragem

  • O altifalante nunca aparece na lista Bluetooth: O altifalante provavelmente não está em modo de emparelhamento, ou a sua bateria está demasiado fraca para transmitir de forma fiável. Esquece o dispositivo no teu telemóvel, desliga e liga o altifalante, mantém premido o botão de emparelhamento até a luz piscar rapidamente e mantém o telemóvel a menos de um metro. Se ainda assim não aparecer após uma carga completa e um piscar confirmado de modo de emparelhamento, para e contacta o suporte da Skullcandy.
  • O altifalante aparece mas não liga: Uma cache Bluetooth desatualizada é a causa habitual. Remove a entrada Skullcandy de todos os dispositivos emparelhados na sala, não apenas daquele que estás a segurar, e depois reconecta a um único dispositivo. Se ligar a um dispositivo mas não a outro, a falha está na pilha Bluetooth do segundo dispositivo, não no altifalante.
  • Liga, mas cai em segundos: Carga fraca ou um dispositivo concorrente a manter a ligação. Carrega o altifalante durante quinze minutos, desliga o Bluetooth em todos os outros dispositivos e afasta-te de hubs USB e routers. Se as quedas continuarem com carga total, um dispositivo e linha de visão clara, o rádio do altifalante pode estar a falhar e um reset é o teu último passo de software.
  • Emparelha com sucesso mas não reproduz áudio: O telemóvel está a encaminhar o som para o seu próprio altifalante ou para um perfil de saída diferente. Abre o seletor de saída da tua aplicação de multimédia e escolhe explicitamente o altifalante Skullcandy. Se o seletor de saída não listar o altifalante, desemparelha e emparelha novamente; não continues a ligar e desligar o Bluetooth.

Factos do produto importantes para emparelhamento e energia

  • Fuelbase™ Max: Fuelbase Max usa uma ficha e ocupa apenas o espaço de uma base de carregamento, mas pode carregar dois dispositivos ao mesmo tempo, com 30 watts de potência total. Se o teu altifalante e telemóvel estiverem ambos com pouca bateria, este carregador permite-te recarregar ambos a partir de uma tomada, para que uma bateria descarregada deixe de ser a razão pela qual o teu emparelhamento Bluetooth falha.
  • Push® Open: Push Open mantém-te atento e concentrado com ganchos de ouvido seguros, som de ouvido aberto e uma cinta de pescoço destacável. Se estiveres a resolver problemas de um altifalante enquanto usas auriculares, o design de ouvido aberto permite-te ouvir os tons indicadores e os sinais sonoros de ligação do altifalante, o que torna mais fácil perceber se o emparelhamento foi realmente bem-sucedido.