Resposta rápida

Escolha um plano de substituição Sphero para artigos de baixo custo abaixo de $100 onde a substituição é mais simples do que a reparação, e escolha um plano de reparação para dispositivos de maior valor onde uma reparação mantém a unidade original em serviço. A maioria das salas de aula deve proteger primeiro os dispositivos que os alunos manuseiam diariamente, e depois adicionar cobertura para acessórios apenas se o custo de substituição for suficientemente alto para o justificar.

Um ecrã rachado num tablet é irritante. Um Sphero BOLT partido a meio de uma unidade de programação é um problema de planeamento. O plano de proteção certo depende menos do preço de tabela do robô e mais do que acontece à sua aula quando ele deixa de funcionar.

A Sphero oferece opções de reparação e substituição, que não são intercambiáveis. Este guia explica as diferenças reais, os limites de cobertura que deve verificar antes de comprar e as regras de decisão que o impedem de sobressegurar acessórios baratos enquanto deixa robôs caros desprotegidos.

Reparação vs substituição: a diferença fundamental

Um plano de reparação Sphero foi concebido para reparar um dispositivo coberto e devolvê-lo ao serviço. Isso é importante quando o dispositivo é caro, quando faz parte de um conjunto correspondente ou quando precisa exatamente da mesma unidade para um currículo específico. A cobertura de substituição, por outro lado, foi concebida para trocar um artigo elegível em vez de o reparar, o que é mais rápido e muitas vezes mais prático para produtos de baixo custo.

A troca é direta. A reparação pode preservar um ativo de alto valor, mas pode demorar mais. A substituição é rápida e simples, mas geralmente só faz sentido quando o valor do artigo é suficientemente baixo para que uma troca seja mais barata do que uma reparação. Nenhum plano cobre todos os cenários, por isso leia as regras de elegibilidade para o produto específico antes de assumir que está protegido.

  • Verifique se o plano cobre o dispositivo que realmente possui, e não apenas a família de produtos.
  • Confirme se são aplicáveis taxas de envio, diagnóstico ou manuseamento antes de apresentar uma reclamação.
  • Guarde o seu recibo de compra e a confirmação do plano numa pasta partilhada acessível à sua equipa.

Quando um plano de reparação é a opção mais adequada

A cobertura de reparação justifica-se em dispositivos que são centrais para o ensino e suficientemente caros para que a sua substituição a meio do ano sobrecarregue o seu orçamento. Se um único robô é partilhado por várias turmas ou está ligado a um calendário de competições, um percurso de reparação mantém esse ativo em rotação em vez de o obrigar a comprar um novo a preço total.

Os planos de reparação também fazem sentido quando os seus dispositivos fazem parte de um conjunto maior. Substituir uma unidade por um modelo ou geração diferente pode criar dores de cabeça de compatibilidade com carregadores, acessórios ou materiais de aula. Uma reparação mantém o conjunto consistente, um benefício operacional real que não aparece na tabela de preços.

  • Escolha a reparação quando o dispositivo for utilizado por vários níveis de ensino ou em rotação de alta procura.
  • Opte pela reparação quando uma unidade de substituição não for compatível com os seus acessórios ou carregadores atuais.
  • Pergunte ao seu administrador se o plano de reparação pode ser adquirido com fundos de sala de aula ou subsídios.

Quando um plano de substituição é a opção mais adequada

A cobertura de substituição é a escolha prática para artigos de baixo custo, onde o processo de reparação custaria mais tempo e dinheiro do que o valor do artigo. A Sphero oferece um plano de substituição de produto de 2 anos para acessórios qualificados e artigos pré-pagos com preço inferior a $5.00, um exemplo claro de adequar a cobertura ao valor em vez de comprar o plano mais caro disponível.

Se a sua sala de aula perde pequenos acessórios regularmente, um plano de substituição de baixo custo pode reduzir o atrito de encomendar novamente. O segredo é comparar o preço do plano com o preço de substituição do artigo. Quando o plano custa uma fração do produto e o produto é suficientemente pequeno para desaparecer ou partir-se com frequência, a cobertura de substituição é geralmente a compra mais inteligente.

  • Utilize a cobertura de substituição para pequenos acessórios manuseados com frequência e artigos pré-pagos.
  • Não compre um seguro de substituição para um artigo que voltaria a comprar sem pensar.
  • Verifique o limite de preço que torna um artigo elegível antes de adicionar o plano ao seu carrinho.

Como estimar o risco na sua sala de aula

Comece por contar quantos dispositivos são manuseados diretamente pelos alunos todas as semanas. Esses são os seus artigos de maior risco e merecem a primeira fatia do seu orçamento de proteção. Os dispositivos que permanecem num carrinho de carregamento ou num armário apenas para professores apresentam menor risco e podem, muitas vezes, dispensar cobertura adicional.

De seguida, analise o seu prazo de substituição. Se um robot avariado significar três semanas sem uma unidade de programação, a cobertura de reparação ou substituição vale mais para si do que numa sala de aula com dispositivos sobresselentes na prateleira. Por fim, verifique se a sua escola já tem um seguro ou um fundo tecnológico que cubra danos acidentais. Cobertura sobreposta é dinheiro que não pode gastar no currículo.

  • Classifique os dispositivos pela frequência com que os alunos os tocam fisicamente.
  • Estime quantos dias letivos perderia se o dispositivo tivesse de ser enviado para reparação.
  • Verifique se já existe um seguro escolar antes de adquirir uma segunda camada de proteção.

Cobertura de acessórios: custos pequenos, tempo de inatividade real

Os acessórios são fáceis de ignorar porque cada um é barato, mas também são os itens com maior probabilidade de se perderem ou desgastarem. Um cabo de carregamento avariado pode paralisar toda uma estação de carregamento, e uma roda em falta pode impedir uma construção littleBits de rolar. A cobertura para pequenos acessórios tem menos a ver com o preço de substituição e mais com evitar uma aula interrompida.

Dito isto, nem todos os acessórios precisam de um plano. Se já mantém peças sobresselentes para itens comuns como cabos e suportes, pode estar a auto-segurar-se de forma eficaz. Compre cobertura para os acessórios que não consegue substituir facilmente e confie no seu próprio depósito de peças sobresselentes para o resto.

  • Acompanhe quais acessórios falham com mais frequência no seu espaço antes de comprar cobertura.
  • Mantenha pelo menos um cabo de carregamento sobresselente por estação de carregamento.
  • Agrupe as decisões de cobertura de acessórios com o seu plano de dispositivo para não comprar duas vezes.

Regras de decisão para alinhar a cobertura ao risco

  • Regra 1: Proteja os dispositivos que os alunos tocam diariamente: Liste todos os robôs ou kits que os alunos manuseiam diretamente todas as semanas. Esses itens apresentam o maior risco de quebra e devem ser cobertos antes de qualquer coisa que fique num armário. Se um dispositivo for manuseado por alunos em mais de um período de aula, pertence ao seu primeiro nível de cobertura.
  • Regra 2: Use cobertura de substituição abaixo do limite de valor: Para acessórios elegíveis e artigos pré-pagos com valor inferior a 5.00, um plano de substituição de 2 ano é geralmente mais simples e mais barato do que tentar reparar ou reencomendar. Acima desse valor, compare antes as opções de reparação. Escolha o tipo de plano com base no valor do artigo, e não no seu apego emocional ao produto.
  • Regra 3: Compre cobertura de reparação quando o tempo de inatividade for caro: Se perder um dispositivo durante semanas puder perturbar uma unidade, competição ou período de avaliação, uma cobertura de reparação que devolva o dispositivo original vale mais do que uma substituição mais rápida por um modelo diferente. Estime os dias letivos perdidos antes de decidir. Um custo elevado de inatividade favorece a reparação.
  • Regra 4: Não cubra duas vezes o que a sua escola já segura: Verifique primeiro o fundo de tecnologia da sua escola ou a apólice de danos acidentais. Se um dispositivo já estiver coberto, gaste esse orçamento em itens não cobertos ou em peças sobresselentes. A cobertura sobreposta é a forma mais comum de as salas de aula desperdiçarem o orçamento de proteção.
  • Regra 5: Mantenha peças sobresselentes para os artigos mais baratos e mais propensos a falhas: Cabos, suportes e pequenas peças mecânicas avariam frequentemente, mas custam pouco. Uma pequena caixa de peças sobresselentes pode substituir a necessidade de planos individuais para esses artigos. Faça o autosseguro dos artigos baratos e adquira cobertura para aqueles que não consegue substituir facilmente.

Factos do produto que afetam a sua decisão

  • 2 Substituição de produto anual por menos de 5.00 (ACC + PREPAID): Oferece um período de cobertura de substituição do produto de 2 anos e aplica-se a acessórios Sphero elegíveis e artigos pré-pagos abaixo de 5.00. Este é o exemplo mais claro de adequação da cobertura ao valor. Se a sua sala de aula perde ou parte pequenos acessórios com frequência, um plano de substituição de baixo custo pode ser mais fácil do que encomendar novamente de cada vez. Se já tiver peças sobresselentes, poderá não precisar dele.
  • Cabo USB-Micro (BOLT, mini, Indi, littleBits, SPRK+: Um cabo micro USB para produtos Sphero e littleBits, compatível com Sphero Mini e útil para carregar, ligar um PC a um codeBit ou a um módulo de alimentação USB e recarregar uma bateria Lipo. Com aproximadamente 0.5 metros de comprimento. Os cabos são artigos de alto desgaste que podem parar uma estação inteira. Saber o tipo e o comprimento exatos do cabo ajuda-o a decidir se deve comprar cobertura ou simplesmente armazenar peças sobresselentes, e evita encomendar a substituição errada.
  • Hub de carregamento mini USB – Ficha americana: Inclui um hub de carregamento USB com 6 portas e proteção contra picos de tensão, compatível com todos os robôs alimentados por micro-USB. O carregamento completo demora cerca de 3 horas. Um hub é um recurso partilhado, pelo que a sua falha afeta vários dispositivos ao mesmo tempo. Se a sua sala de aula depende de um único hub, proteger ou fazer backup desse hub é mais importante do que garantir um cabo individual.
  • roda littleBits (embalagem de 2): Inclui duas rodas para construir invenções rolantes ou motorizadas e é compatível com littleBits; disponível numa opção de eixo cruzado. Peças mecânicas pequenas, como rodas, são fáceis de perder e difíceis de substituir. Este é o tipo de acessório onde um conjunto sobresselente ou um plano de substituição de baixo custo evita que um projeto pare.

Qual o plano ideal para a sua sala de aula?

Melhor para

  • Salas de aula com robôs partilhados, utilizados em vários níveis de ensino ou equipas de competição.
  • Professores que lidam com perda ou quebra frequente de pequenos acessórios e desejam um percurso de substituição simples.
  • Escolas que precisam de manter um conjunto de dispositivos consistente para o currículo e compatibilidade de carregamento.

Não adequado para

  • Salas de aula que já mantêm cabos, hubs e peças mecânicas sobressalentes à mão.
  • Escolas cujo fundo de tecnologia já cobre danos acidentais nos mesmos dispositivos.
  • Programas com dispositivos que permanecem num armário trancado e raramente são manuseados pelos alunos.

Ajuste a sua cobertura aos riscos que consegue ver efetivamente na sua sala. Proteja os dispositivos que os alunos utilizam diariamente, utilize uma cobertura de substituição de baixo custo para pequenos acessórios elegíveis e evite planos extra se a sua escola ou a sua caixa de peças sobresselentes já o cobrirem.