快速解答

Litter-Robot 在循環中途停止或完全無法啟動，通常是由以下三種情況之一造成：感應器認為貓咪仍在裡面、電源或連線問題，或是滾筒太滿或有異物阻擋而無法安全旋轉。請依序檢查這些項目，再判斷裝置是否故障。如果清潔、重置電源並清空滾筒後仍無法循環，請聯絡 Whisker 支援，切勿用手強行轉動滾筒。

您走過貓砂盆，期待聽到熟悉的運轉聲，但卻只看到寂靜無聲、裝滿結塊的滾筒。Litter-Robot 無法循環是飼主最常提出的問題之一，好消息是，大多數原因都可以在家裡幾分鐘內檢查出來。

訣竅在於辨識您實際看到的症狀。從不啟動的單元、中途停止的單元，以及完成循環但留下殘留物的單元，是三個不同的問題，需要三種不同的解決方法。本指南將逐一說明，讓您不再猜測，直接解決問題。

從症狀開始，而不是從修復開始

在觸碰任何東西之前，先觀察單元完成一個完整的循環。球體是否從未移動？是否啟動、部分旋轉，然後返回原位？是否完成循環，但在球體中留下塊狀物？每一種情況都指向不同的系統，將它們視為相同的問題只會浪費時間。

如果單元是全新的，請記住它需要在貓咪離開後等待幾秒鐘才會開始。跳出來又立即跳進去的貓咪會重複重置該計時器，這可能看起來像是機器故障，但實際上它是按照設計正常運作。

  • 在進行任何其他操作之前，請注意是否有燈號亮起、熄滅或閃爍。
  • 計時貓咪離開後，裝置等待多久才開始運作。
  • 檢查球體是否會移動，還是只在原地嗡嗡作響。

原因 1：感測器認為貓咪仍在內部

這是 Litter-Robot 無法旋轉最常見的原因。重量感應器和入口感應器共同運作，以確認滾筒在旋轉前是空的。灰塵、貓砂顆粒或機台移位都可能干擾這些讀數，導致機器因為認為貓咪仍在裡面而停止運作。

請依照您型號的說明清潔感應器區域，然後確保機台平穩地放置在堅硬、水平的表面上。地毯、不平整的地板或機台靠牆放置都可能影響重量讀數。如果您最近移動過貓砂盆，請重新調整水平，並在附近沒有貓咪的情況下讓它執行一個完整的清潔循環。

  • 使用乾布或微濕的布擦拭感應器視窗和入口周圍區域，切勿使用濕透的布。
  • 確認機台放置在堅固、水平的表面上，而不是厚地毯或搖晃的支架上。
  • 在貓咪不在房間的情況下執行手動循環，看看是否能完成。

原因 2：電源與連線問題

如果球體完全沒有移動，請先檢查電源。電源插孔未完全插入、轉接器鬆脫或插座被關閉，都會讓裝置看起來像沒通電。請將轉接器從牆壁插座和裝置上拔下，等待約三十秒，然後重新牢固插入，並觀察啟動指示燈。

如果您的型號會連接到應用程式，Wi-Fi 連線中斷不會阻止循環執行，但會讓您無法查看循環歷史記錄和錯誤通知。這很重要，因為當您從手機查看時，靜默發生錯誤的裝置與單純閒置的裝置看起來完全相同。

  • 請重新插拔電源轉接器的兩端，並嘗試使用其他插座。
  • 重新連接電源後，請查看啟動指示燈的亮燈順序。
  • 如果應用程式顯示裝置離線，請將其與循環問題分開重新連接。

原因 3：球體過滿或受阻

如果球體填充超過填充線，就無法安全旋轉，因此裝置會停止運作，而不是卡住。當您習慣性地補充貓砂時，很容易過度填充，尤其是在剛換成比舊款更蓬鬆的新貓砂之後，這種情況特別常見。

將多餘的貓砂清除至填充線，清理黏附在球體內部的任何結塊，並檢查是否有東西掉入廢棄物抽屜區域並阻擋路徑。球體清潔完畢後，執行手動循環。如果順利完成，原因就只是貓砂過多。

  • 將貓砂保持在填充線或以下，不要堆高超過填充線。
  • 檢查廢棄物抽屜是否有任何阻礙球體旋轉的物品。
  • 清潔後執行一次手動循環以確認修復。

何時停止故障排除並尋求協助

如果您已清潔感應器、確認電源穩定、將裝置調平並清潔球體，但裝置仍無法循環，請就此停止。重複強制循環或手動推動球體可能造成不在保固範圍內的損壞，而且不會告訴您任何關於潛在故障的新資訊。

此時，請聯絡 Whisker 支援，並提供您的型號和您已嘗試過的內容。如果您的裝置確實已到使用壽命末期，更換它可能比持續追查故障更實際。Litter-Robot EVO 是針對首次飼主和擁有一兩隻貓的家庭所設計的緊湊流線型選項，而 Litter-Robot 4 和 Litter-Robot 5 系列則適合更繁忙的家庭。

  • 在致電前，請寫下確切的症狀和任何錯誤指示燈。
  • 請勿用手強行轉動球體來完成循環。
  • 如果維修不實際，請根據您的家庭規模比較更換型號。

預防重複發生的循環問題

大多數重複發生的循環問題都可追溯到貓砂量和放置位置。將滾筒填充至標線、使用您的裝置設計適用的貓砂，並將貓砂盆放在穩固的表面上，即可預防大多數感應器和阻塞錯誤。每週快速檢查入口區域只需不到一分鐘，就能在灰塵堆積導致停機前加以清除。

如果您經常忘記補充貓砂，那是保養習慣的問題，而非機械問題。Litter-Robot 4 LitterHopper 組合將 Litter-Robot 4 與 LitterHopper 搭配，讓補充工作自動為您處理；Litter-Robot 5 LitterHopper 組合也以 Litter-Robot 5 提供相同功能。手動補充次數越少，過度填充並導致滾筒停機的機會就越低。

  • 每週檢查貓砂量，並保持在填充線位置。
  • 定期擦拭感應器區域，不要等到故障才處理。
  • 將主機遠離牆壁及不平整的地面。

運轉問題診斷圖表

  • 球體完全不會轉動，且無燈號： 電源未到達裝置。請重新連接轉接器的兩端，嘗試其他插座，並觀察啟動燈號順序。 如果重設後仍無反應，則故障是電氣問題，而非機械問題。
  • 球體從未移動，燈號亮起： 裝置認為有貓咪存在或球體受阻。請清潔入口感應器區域，將裝置放置在堅硬表面上並保持水平，並檢查貓砂量。 在房間內沒有貓咪的情況下執行手動循環以確認。
  • 循環開始後反轉： 裝置在旋轉過程中偵測到阻力或重量變化。請清除多餘貓砂，檢查廢棄物抽屜路徑是否有阻塞物，然後重試。 若乾淨的球體仍停止運作，可能表示感應器故障，建議聯絡支援服務。
  • 循環正常但留下結塊： 這屬於貓砂或時間設定的問題，而非循環故障。請確認貓砂位於填充線，且等待時間符合您貓咪的習慣。 非維修案例 — 請先調整貓砂量與循環時間。

值得認識的型號與組合

  • Litter-Robot® EVO: Litter-Robot EVO 是一款簡單、流線且緊湊的自動清潔貓砂盆，專為幾乎任何空間而設計，適合首次養貓的飼主、擁有 1-2 隻貓的家庭以及小空間。如果您的現有裝置已達使用壽命，且家庭規模較小，這是最節省空間的替換選擇。
  • Litter-Robot® 4 LitterHopper 組合: 此組合將 Litter-Robot 4 與 LitterHopper 搭配，讓您告別鏟貓砂和補充貓砂的麻煩。自動補充功能消除了手動添加貓砂的步驟，而手動添加通常會導致貓砂盆過滿並使清潔循環中斷。
  • Litter-Robot® 5 LitterHopper 組合: 被譽為最先進的自動清潔貓砂盆的 Litter-Robot 5 與 LitterHopper 搭配，讓您告別鏟貓砂和補充貓砂的麻煩。適合忙碌的家庭，他們想要最新的機型以及同樣免手動的補充方式。

大多數 Litter-Robot 的循環問題都來自於感應器讀取、電源連接鬆動或球體中貓砂過多，而這三種情況都能在幾分鐘內解決。請依序按照診斷圖進行，若在乾淨重置後機器仍無法循環，請停止故障排除，交由 Whisker 支援團隊處理。