Respuesta rápida

Un Litter-Robot que se detiene a mitad de ciclo casi siempre está respondiendo a su sensor de seguridad antipellizcos, que detiene el globo cuando detecta resistencia. Compruebe primero si hay un gato cerca del globo, si hay exceso de peso de la arena o si hay residuos que bloqueen la rotación. Si todo esto está claro, inspeccione la batería y los contactos de la tapa. La mayoría de las pausas se resuelven sin necesidad de reparación.

Un ciclo que se congela a mitad de camino es una de las llamadas de solución de problemas más comunes de Litter-Robot, y rara vez es señal de que la unidad está rota. El robot está diseñado para detenerse cuando algo va mal, por lo que una pausa a mitad del ciclo suele ser el sistema de seguridad haciendo su trabajo.

El truco está en averiguar qué disparador se activó. Esta guía le explica las causas probables en el orden en que debe comprobarlas, qué hacer con cada una y cuándo una pausa significa que debe dejar de solucionar problemas y ponerse en contacto con el soporte.

Empiece por el sensor de seguridad antipinzamiento

El sensor de seguridad antipinzamiento es el motivo más frecuente por el que un ciclo de Litter-Robot se interrumpe a mitad de rotación. Cuando el globo encuentra resistencia, el sensor detiene el motor para proteger a un gato que pueda haber entrado por la abertura. Si su gato estaba cerca, la unidad normalmente se reanuda o se restablece por sí sola tras una breve pausa.

Si no hay ningún gato presente y el globo se detiene siempre en el mismo punto, busque una obstrucción física. Los grumos de arena pegados al globo, un revestimiento deslizado o un objeto extraño dentro de la abertura de residuos pueden imitar la resistencia que el sensor está vigilando.

  • Espere 30 segundos después de una pausa para ver si el ciclo se reanuda automáticamente.
  • Retira el globo y comprueba si hay grumos pegados o residuos a lo largo de la pista.
  • Confirma que el forro esté asentado de manera uniforme y no esté arrugado en el punto de rotación.

Comprueba el peso y el nivel de arena

Llenar demasiado el globo añade resistencia a la rotación que puede provocar una parada. Si recientemente añadiste arena por encima de la línea de llenado, retira un poco y ejecuta un ciclo manual. Lo mismo se aplica si el cajón de residuos está tan lleno que presiona contra el globo durante la rotación.

Los sensores de peso también son importantes aquí. En suelos irregulares o con moqueta, una unidad que no pueda obtener una lectura de peso estable puede comportarse de forma errática durante un ciclo. La bandeja para moqueta mejora la precisión de esas lecturas, aunque no es necesaria para que el Litter-Robot 4 funcione.

  • Mantén la arena en la línea de llenado o ligeramente por debajo, nunca por encima.
  • Vacía el cajón de residuos antes de que llegue a la marca de llenado.
  • Ejecuta un ciclo manual después de cualquier ajuste para confirmar la solución.

Descartar problemas de alimentación y batería

Un motor que se detiene a mitad del ciclo sin ninguna obstrucción puede indicar una interrupción de la corriente. Si su unidad funciona con una batería de respaldo, una carga baja puede no suministrar suficiente corriente para completar una rotación completa. Enchufe la unidad a una toma de corriente y ejecute un ciclo de prueba para ver si la pausa desaparece.

Compruebe también que los contactos de la tapa y la base estén limpios y bien asentados. La acumulación de polvo o suciedad en esos puntos de contacto puede causar una pérdida de corriente intermitente que se parece exactamente a un fallo mecánico. Limpie los contactos, vuelva a colocar la tapa y pruebe de nuevo.

  • Pruebe con corriente de pared antes de asumir un problema del motor.
  • Limpie los contactos de la tapa y la base con un paño seco.
  • Vuelva a colocar la tapa firmemente hasta que encaje en su sitio.

Cuándo dejar de solucionar problemas

Si ha eliminado obstrucciones, corregido el nivel de arena, confirmado una alimentación estable y el globo sigue deteniéndose en la misma posición cada ciclo, el problema es probablemente interno. En ese punto, un desmontaje adicional corre el riesgo de causar daños no cubiertos por el uso normal.

Detente y contacta con el soporte de Whisker con el número de serie de tu unidad y una descripción de dónde se produce la pausa en la rotación. Si tu unidad está cubierta por un plan de protección, menciónalo al abrir el ticket para que el agente pueda derivarte correctamente.

  • No fuerces el globo manualmente para completar un ciclo.
  • Anota la posición exacta donde se detiene el ciclo antes de llamar al soporte.
  • Ten tu número de serie a mano para agilizar el proceso de soporte.

Diagnóstico de pausa a mitad de ciclo

  • Se detiene solo cuando hay un gato cerca: El sensor de seguridad antipellizcos detectó movimiento en la abertura del globo y detuvo la rotación según lo diseñado. Esto es un comportamiento normal. Deja que el ciclo se reanude por sí solo.
  • Se detiene en el mismo punto en cada ciclo sin que haya un gato presente: Algo está creando resistencia física: grumos pegados, un forro arrugado o un globo demasiado lleno. Limpia el globo, recoloca el forro y baja el nivel de arena.
  • Se detiene de forma aleatoria y la energía parece inconstante: La batería baja o los contactos sucios de la tapa están interrumpiendo la corriente al motor. Pruébalo con corriente de pared y limpia los puntos de contacto.
  • Se detiene en el mismo punto después de que todas las comprobaciones pasen: Es probable que la avería sea interna y no pueda repararse de forma segura por el usuario. Deténgase aquí y contacte con el soporte de Whisker con su número de serie.

Productos que ayudan a prevenir pausas a mitad de ciclo

  • Bandeja para alfombras Litter-Robot 4: La bandeja para alfombras Litter-Robot 4 mejora la precisión de las lecturas de peso de SmartScale cuando el Litter-Robot 4 está sobre alfombras o superficies irregulares. (No es necesaria para que el Litter-Robot 4 funcione). Si su unidad está sobre una alfombra y observa un comportamiento errático del ciclo relacionado con las lecturas de peso, esta bandeja aborda la causa raíz en lugar del síntoma.
  • Kit de accesorios Litter-Robot 4: Mejore su Litter-Robot 4 con accesorios premium de Litter-Robot para rellenar la arena para gatos sin usar las manos, minimizar el rastro de arena, controlar los olores de la caja y mucho más. Mantener la arena contenida y la unidad limpia reduce los residuos y la acumulación de grumos que pueden activar el sensor antipellizco a mitad del ciclo.
  • Paquete Litter-Robot® 4 LitterHopper: El paquete Litter-Robot 4 con LitterHopper de Whisker combina el Litter-Robot 4 con el LitterHopper, para que puedas despedirte de recoger y rellenar la arena para gatos. LitterHopper está diseñado para ayudar a rellenar la arena. Los niveles constantes de arena del Hopper te ayudan a evitar el exceso de llenado, que es una causa común de mayor resistencia de rotación y paradas a mitad del ciclo.

La mayoría de las pausas a mitad del ciclo se deben al sensor antipellizcos, al nivel de arena o a un fallo de alimentación, y se resuelven con unos minutos de comprobación. Revisa las causas en orden, y si el globo sigue deteniéndose después de que todo esté limpio y con energía, deja que el soporte se encargue.