快速解答

Litter-Robot 在循環中途暫停，幾乎都是因為防夾安全感應器偵測到阻力而停止滾筒。請先檢查滾筒附近是否有貓咪、貓砂重量是否過重，或有無異物阻擋旋轉。若這些都正常，請檢查電池和上蓋接點。大多數暫停情況無需維修即可解決。

循環進行到一半停止，是 Litter-Robot 最常見的疑難排解問題之一，而且很少代表機器故障。機器人設計上會在偵測到異常時停止，因此循環中途暫停往往是安全系統正常運作的表現。

關鍵在於找出觸發暫停的原因。本指南將依序說明可能的原因、對應的處理方式，以及何時應停止自行排除問題並聯絡支援團隊。

從防夾安全感應器開始

防夾安全感應器是 Litter-Robot 循環在旋轉中途被中斷的最常見原因。當球體遇到阻力時，感應器會停止馬達，以保護可能進入開口的貓咪。如果您的貓咪在附近，裝置通常會在短暫延遲後自動恢復或重置。

如果沒有貓咪在場，但球體每次都在同一位置停止，請檢查是否有物理阻礙。黏在球體上的貓砂結塊、滑落的內襯，或廢棄物開口內的異物，都可能模擬感應器所偵測的阻力。

  • 暫停後等待 30 秒，看看循環是否會自動恢復。
  • 取下滾筒，檢查軌道上是否有卡住的結塊或碎屑。
  • 確認內襯平整就位，且在旋轉點沒有皺褶堆積。

檢查重量與貓砂量

過度填充滾筒會增加旋轉阻力，可能導致停止運作。如果您最近將貓砂加到超過填充線，請移除一些並執行手動循環。如果廢物抽屜裝得太滿，在旋轉時壓到滾筒，也同樣適用。

重量感應器在這裡也很重要。在不平整或鋪有地毯的地板上，無法獲得穩定重量讀數的裝置可能在運作週期中出現不穩定的行為。地毯托盤可提高這些讀數的準確性，但並非 Litter-Robot 4 運作所必需。

  • 將貓砂保持在填充線或略低於填充線的位置，不要高於填充線。
  • 在廢物抽屜達到滿載標記之前將其清空。
  • 進行任何調整後，請執行手動週期以確認修正有效。

排除電源與電池問題

若馬達在無任何障礙物的情況下於週期中途停止，可能表示發生電力中斷。如果您的裝置使用備用電池運作，電量過低可能無法提供足夠電流來完成完整旋轉。請將裝置插入牆壁插座並執行測試週期，觀察暫停現象是否消失。

同時檢查外殼與底座接點是否乾淨且確實接合。灰塵或貓砂在這些接點上堆積可能導致間歇性電力流失，其表現與機械故障完全相同。請擦拭接點、重新安裝外殼，然後再次嘗試。

  • 在假設為馬達問題之前，請先使用牆壁電源進行測試。
  • 用乾布擦拭上蓋和底座的接觸點。
  • 將上蓋用力重新安裝，直到卡入定位。

何時停止故障排除

如果您已清除障礙物、修正貓砂量、確認電源穩定，但球體仍在每次循環中停在相同位置，則問題很可能在內部。此時進一步拆卸可能導致正常使用不涵蓋的損壞風險。

請停止使用，並聯絡 Whisker 支援團隊，提供您裝置的序號，以及說明旋轉過程中暫停發生的位置。如果您的裝置有保護計劃涵蓋，請在開啟客服單時提及此事，以便客服人員正確引導您。

  • 請勿用手強行轉動球體來完成一個循環。
  • 在聯絡支援團隊前，請記下循環停止的確切位置。
  • 請備妥您的序號，以加快支援流程。

週期中途暫停診斷

  • 僅在貓咪靠近時停止： 防夾安全感應器偵測到球體開口處有動靜，並依設計停止旋轉。 這是正常行為。請讓週期自行恢復。
  • 在沒有貓咪在場的情況下，每次週期都在同一點停止： 有東西造成物理阻力：卡住的結塊、皺摺的襯墊，或過滿的球體。 清潔球體、重新鋪好襯墊，並降低貓砂高度。
  • 隨機停止且電力似乎不穩定： 電池電量過低或上蓋接點髒污，導致中斷供應馬達的電流。 請使用牆壁電源測試，並清潔接點。
  • 所有檢查通過後，會在同一位置停止： 故障可能位於內部，超出使用者可安全維修的範圍。 請在此停止，並提供您的序號聯絡 Whisker 支援團隊。

有助於防止循環中途暫停的產品

  • Litter-Robot 4 地毯托盤: Litter-Robot 4 地毯托盤可在 Litter-Robot 4 放置於地毯或不平整表面時，提升 SmartScale 重量讀數的精確度。（非 Litter-Robot 4 運作所需。）若您的裝置放置於地毯上，且觀察到與重量讀數相關的不穩定循環行為，此托盤能解決根本原因，而非僅處理表面症狀。
  • Litter-Robot 4 配件套組: 使用優質 Litter-Robot 配件升級您的 Litter-Robot 4，享受免動手貓砂補充、減少貓砂帶出、貓砂盆異味控制等更多功能。保持貓砂不外漏並維持裝置清潔，可減少可能於循環中途觸發防夾感應器的碎屑與結塊堆積。
  • Litter-Robot® 4 LitterHopper 組合: Whisker 的 Litter-Robot 4 LitterHopper 組合將 Litter-Robot 4 與 LitterHopper 結合，讓您告別鏟貓砂和補充貓砂的麻煩。LitterHopper 旨在協助補充貓砂。透過 Hopper 維持一致的貓砂量，有助於避免過度填充，而過度填充是導致旋轉阻力增加和循環中途停止的常見原因。

大多數循環中途暫停的原因可追溯至防夾感應器、貓砂量或電源問題，只需幾分鐘檢查即可解決。請依序檢查各項原因，如果清潔並供電後滾筒仍停止運作，請交由支援團隊處理。