빠른 답변
대부분의 Litter-Robot 오류 메시지는 다음 네 가지 중 하나에서 비롯됩니다. 고양이가 사이클을 방해하는 경우, 폐기물 서랍이 가득 차거나 정렬이 잘못된 경우, 센서에 과도한 모래나 이물질이 있는 경우, 또는 장치가 고르지 않은 표면에 놓인 경우입니다. 먼저 장치의 전원을 껐다 켜고, 아래 수정 방법과 메시지를 일치시키세요. 두 번의 청소 시도 후에도 동일한 오류가 반복되면 문제 해결을 중단하고 Whisker 지원팀에 문의하세요.
Litter-Robot에서 깜빡이는 불빛이나 앱 알림은 장치가 고장난 신호가 아닙니다. 로봇이 사이클이 중단된 정확한 위치를 알려주는 것이며, 대부분의 경우 수정하는 데 5분 미만이 소요됩니다.
이 가이드는 가장 일반적인 Litter-Robot 오류 메시지, 해당 메시지를 유발하는 원인, 그리고 각각에 대한 구체적인 수정 조치를 설명합니다. 순서대로 단계를 수행하고, 다른 사이클을 강제로 실행하는 대신 언제 중단하고 도움을 요청해야 하는지 알아두세요.
여기서 시작하세요: 대부분의 잘못된 오류를 해결하는 기본 리셋
특정 코드를 찾기 전에 기본 리셋을 수행하세요. 기기의 플러그를 뽑고 약 30초 기다린 다음 다시 꽂고 고양이가 근처에 없는 상태에서 전체 사이클을 완료하세요. 이렇게 하면 멈춘 사이클이 해제되고 센서가 재설정됩니다. 오류가 즉시 다시 나타나면 아래의 메시지별 수정 사항으로 진행하세요.
기기 옆에 있는 동안 배변판의 높이를 확인하세요. 과도하게 채우는 것은 반복적인 오류의 가장 흔한 원인 중 하나입니다. 과도한 모래가 글로브에 닿아 꼬임 방지 센서가 작동하기 때문입니다. 모래를 채움선 또는 그보다 약간 아래로 유지하고 사이클 중간에 절대 추가하지 마세요.
- 플러그를 뽑고 30초 기다린 후 다시 꽂고 방에 고양이가 없는 상태에서 한 사이클을 실행하세요.
- 테스트 사이클을 실행하기 전에 리터가 채움선 이하인지 확인하세요.
- 특히 카펫 위에서 장치가 평평하고 안정적인지 확인하세요.
사이클 중단 또는 고양이 감지 오류
Litter-Robot이 사이클 중간에 멈추고 사이클이 중단되었다고 보고하면, 글로브 내부에서 움직임이나 무게를 감지한 것입니다. 이는 안전 기능이지 고장이 아닙니다. 로봇은 일시 중지하고 고양이가 떠날 때까지 기다린 후, 짧은 지연 후 자체적으로 사이클을 재개하거나 다시 시작합니다.
유닛에 고양이가 없는데 이 메시지가 나타나면 무언가가 센서를 작동시키고 있는 것입니다. 흩어진 모래, 늘어진 장난감, 호기심 많은 반려동물이 글로브를 건드리는 것 등이 원인이 될 수 있습니다. 유닛 주변을 정리하고 수동 사이클을 실행하여 센서가 올바르게 인식하는지 확인하세요.
- 사이클 중에는 글로브 주변에 장난감, 코드, 다른 반려동물이 없도록 하세요.
- 고양이가 없는데도 오류가 반복되면 센서 부분을 청소하고 수동 사이클을 실행하세요.
- 중단 메시지가 활성화된 동안에는 글로브가 계속 회전하도록 강제하지 마세요.
배변통이 가득 찼거나 배변통이 감지되지 않음
배변통 가득 참 메시지는 일반적으로 정확하지만, 배변통이 끝까지 밀리지 않았거나 라이너가 가장자리에 뭉쳐 있는 경우에도 나타날 수 있습니다. 배변통을 빼서 비우고, 끝까지 밀어 넣어 제대로 장착되도록 하세요. 라이너를 펴서 센서를 막지 않게 하세요.
배변통을 비우고 청소한 후에도 메시지가 계속 표시되면, 배변통 입구에 센서를 방해할 수 있는 덩어리나 모래가 끼어 있는지 확인하세요. 배변통 가장자리와 센서 창을 빠르게 닦아주면 잘못된 가득 참 표시가 해결되는 경우가 많습니다.
- 배변통을 비우고 끝까지 밀어 넣으세요. 부분적으로만 장착된 배변통은 가득 찬 것으로 인식됩니다.
- 라이너를 평평하게 펴서 서랍 센서를 덮지 않도록 하세요.
- 빈 서랍에서 오류가 다시 발생하면 마른 천으로 센서 창을 닦으세요.
글로브가 회전하지 않거나 모터 과부하 오류
글로브 회전이 멈추고 장치가 모터 또는 회전 오류를 보고하는 경우, 가장 가능성 높은 원인은 모래가 너무 많거나 무거운 덩어리가 글로브를 누르고 있는 것입니다. 모래를 일부 제거하고 큰 덩어리를 부순 다음 사이클을 실행하세요. 과부하된 글로브는 모터를 보호하기 위해 무리가 가해지며 멈춥니다.
글로브 트랙이 더럽거나 베이스 아래에 이물질이 있으면 회전 오류가 발생할 수 있습니다. 트랙과 베이스 접점을 닦은 후 다시 테스트하세요. 기기를 분리한 상태에서 글로브가 손으로 자유롭게 회전하지 않으면 억지로 돌리지 마세요.
- 재테스트 전에 모래를 채움선까지 줄이고 큰 덩어리를 제거하세요.
- 글로브 트랙과 베이스 접점을 마른 천으로 닦으세요.
- 기기를 분리한 상태에서 글로브는 가벼운 손 압력으로 회전해야 합니다. 회전하지 않으면 중단하고 지원팀에 문의하세요.
센서, 무게 또는 SmartScale 오류
무게 및 센서 오류는 종종 기기가 놓인 표면에서 비롯됩니다. 카펫이나 고르지 않은 바닥에서는 베이스가 약간 흔들려 저울 수치가 어긋날 수 있습니다. Litter-Robot 4 카펫 트레이 는 기기가 카펫이나 고르지 않은 표면에 놓일 때 SmartScale 무게 측정의 정확도를 높이기 위해 특별히 설계되었으며, 기기 작동에 필수는 아닙니다.
Litter-Robot 4 카펫 트레이
카펫 트레이를 사용하지 않고 본체를 카펫 위에 두었다면 그것이 원인일 가능성이 높습니다. 트레이를 베이스 아래에 놓고 본체가 수평인지 확인한 후 테스트 사이클을 실행하세요. 센서 오류가 지속되면 센서 영역을 청소하고 모래나 먼지가 쌓인 부분을 제거하세요.
- 카펫이나 고르지 않은 표면에서는 카펫 트레이를 사용하여 무게 측정을 안정화하세요.
- 베이스의 네 발이 모두 바닥이나 트레이에 닿아 있는지 확인하세요.
- 재테스트 전에 센서 창을 청소하고 쓰레기 먼지를 제거하십시오.
문제 해결을 중단하고 도움을 받아야 할 때
완전한 청소 및 재설정을 두 번 시도한 후에도 동일한 오류가 반복되거나, 타는 냄새나 갈리는 소리가 나거나, 플러그를 뽑은 상태에서 글로브가 수동으로 회전하지 않으면 중단하고 Whisker 지원팀에 문의하십시오. 이는 가정에서 수리할 수 없는 하드웨어 문제를 나타냅니다.
아직 어떤 제품을 선택할지 고민 중이라면, Litter-Robot 5 Insights 번들은 고양이를 위한 가장 진보된 자동 자가 청소 화장실이며, 더 깊은 고양이 인사이트를 위한 Whisker+ 멤버십이 포함되어 있습니다. Litter-Robot 4 Insights 번들은 Litter-Robot 4와 고급 인사이트를 위한 Whisker+ 멤버십을 결합합니다. 둘 다 매일의 배변 삽질을 줄이도록 설계되었으므로, 표시되는 대부분의 오류 메시지는 고장이 아니라 유지보수 알림입니다.
- 같은 오류에 대해 리셋을 두 번 실패하면 지원팀에 연락할 때입니다.
- 타는 냄새나 갈리는 소리를 절대 무시하지 마세요. 즉시 제품의 플러그를 뽑으세요.
- 지원팀에 연락할 때 기기의 일련번호를 가까이에 두세요.
오류 메시지 진단 차트
- 사이클 중단 / 고양이 감지: 기기가 글로브 내의 움직임이나 무게를 감지하여 안전을 위해 일시 중지했습니다. 주변을 정리하고, 고양이나 애완동물이 기기를 건드리지 않는지 확인한 후, 기기가 스스로 다시 시작하도록 두세요. 고양이가 없는데도 반복되면 센서 부분을 청소하고 수동 사이클을 실행하세요.
- 폐기물 서랍이 가득 찼거나 서랍이 감지되지 않음: 서랍이 가득 찼거나, 제대로 밀착되지 않았거나, 라이너가 센서 위에 뭉쳐 있습니다. 서랍을 비우고, 라이너를 펴고, 서랍이 멈출 때까지 밀어 넣으세요. 비어 있는데도 가득 찬 것으로 표시되면 서랍 센서 창을 닦으세요.
- 글로브가 회전하지 않음 / 모터에 무리가 감: 모래가 너무 많거나 무거운 덩어리가 글로브를 멈추게 하거나, 트랙이 더럽습니다. 모래를 채움선까지 줄이고, 큰 덩어리를 제거하고, 트랙을 청소하세요. 플러그를 뽑은 상태에서 글로브가 손으로 돌아가지 않으면 중지하고 지원팀에 문의하세요.
- 센서, 무게 또는 SmartScale 오류: 본체가 카펫이나 평평하지 않은 표면 위에 있거나 센서에 먼지가 쌓였습니다. 카펫 위에 있는 경우 카펫 트레이를 추가하고, 본체를 수평으로 맞추고, 센서 영역을 청소하세요. 두 번의 완전한 리셋 후에도 오류가 지속되면 집에서 고치는 문제가 아니라 지원팀에 문의해야 하는 문제입니다.
이 가이드에서 언급된 제품
- Litter-Robot 4 카펫 트레이: Litter-Robot 4 카펫 트레이는 Litter-Robot 4 이(가) 카펫이나 고르지 않은 표면에 있을 때 SmartScale 체중 측정의 정확도를 향상시킵니다. Litter-Robot 4 이(가) 작동하는 데 필수는 아닙니다. 카펫에서 체중 또는 센서 오류가 표시되면 이 트레이가 특정 해결책이며, 본체 교체가 아닌 저렴한 추가 액세서리입니다.
- Litter-Robot® 5 Insights 번들: Litter-Robot 5은(는) 가장 진보된 자동 자가 세척 고양이 화장실입니다. 삽질을 멈추고 Whisker+ 멤버십으로 고양이에 대한 더 깊은 통찰력을 얻으세요. 포함된 Whisker+ 멤버십은 앱에서 사용 및 건강 패턴을 표시하여 일회성 오류와 조치가 필요한 반복 문제를 구별하는 데 도움이 됩니다.
- Litter-Robot® 4 인사이트 번들: Whisker의 Litter-Robot 4 인사이트 번들은 자가 세척 고양이 화장실 Litter-Robot 4과(와) 고급 인사이트에 액세스할 수 있는 Whisker+ 멤버십을 결합합니다. 자가 세척 화장실 디자인은 삽질을 멈추는 데 도움이 됩니다. Litter-Robot 4의 문제를 해결하는 경우 인사이트 번들은 반복되는 오류 뒤에 있는 패턴을 찾는 데 사용할 수 있는 앱 기반 데이터가 포함된 버전입니다.
Litter-Robot의 대부분의 오류 메시지는 고장이 아니라 유지보수 알림입니다. 기기를 리셋하고, 메시지를 위의 해결 방법과 대조한 후, 깨끗한 테스트 사이클을 한 번 실행하세요. 같은 오류가 두 번 다시 발생하면 문제 해결을 중단하고 시리얼 번호를 준비한 채 Whisker 지원팀에 문의하세요.
