Resposta rápida

Se o seu Nu Sensuelle Remote Control Mini-Plug não estiver a responder, comece por verificar o estado da bateria e do carregamento e, em seguida, volte a emparelhar o comando. Se continuar sem responder, reinicie o dispositivo ou contacte o apoio.

Porque é que o seu mini-plug pode não responder

O Remote Control Mini-Plug depende de uma ligação Bluetooth estável entre o plug e o comando. Interferências, bateria fraca ou um passo de emparelhamento falhado são os culpados mais comuns. Antes de assumir um defeito, siga o diagnóstico abaixo – a maioria dos problemas tem solução rápida.

Lembre-se de que o plug é recarregável por USB e submersível em água, mas o comando não. Se o comando molhar ou sofrer danos, pode deixar de comunicar com o plug e precisará de ser substituído.

Diagnosticar e resolver o problema

  • Sintoma: O plug não liga de todo: Verifique se o plug tem carga. Ligue-o a um carregador USB e procure um indicador de carregamento. Se não houver luz, experimente outro cabo ou adaptador de parede. Se continuar sem carregar, a bateria pode estar descarregada e precisa de ser substituída. Se o plug ainda não responder após carregar, é provavelmente um problema de hardware – pare e contacte o apoio.
  • Sintoma: O plug liga mas o comando não responde: O comando pode precisar de uma pilha nova ou ter perdido o emparelhamento. Primeiro, substitua a pilha do comando (verifique o tipo de pilha no manual). Depois, siga as instruções de emparelhamento: ligue o plug, prima e mantenha premido o botão de alimentação do comando até o LED piscar e aguarde a ligação. Se não emparelhar, aproxime-se e tente novamente. Se o emparelhamento falhar após várias tentativas, o comando pode estar avariado – pare e considere uma substituição.
  • Sintoma: Ligação intermitente durante a utilização: A interferência Bluetooth de outros dispositivos ou estar demasiado longe pode causar falhas. Desligue dispositivos Bluetooth próximos, mantenha o comando a poucos metros e certifique-se de que o plug está totalmente carregado. Se o problema persistir, reinicie o plug desligando-o e ligando-o novamente. Se a ligação continuar a cair, o módulo Bluetooth interno pode estar a falhar – pare e contacte o apoio.

Sobre o Remote Control Mini-Plug

  • Remote Control Mini-Plug: O plug é recarregável por USB e submersível em água, com 4 velocidades e 11 pulsações controladas por um comando vibratório. Saber que o plug é recarregável e o comando é separado ajuda a isolar se o problema é de alimentação ou de ligação.

    Remote Control Mini-Plug

    Remote Control Mini-Plug