คำตอบด่วน
หากต้องการคืนสินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์ ให้เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ ค้นหาคำสั่งซื้อในประวัติการสั่งซื้อ และทำตามขั้นตอนเพื่อขอคืนสินค้า คุณจะได้รับป้ายส่งคืนสินค้าสำหรับติดบนพัสดุ จากนั้นนำไปส่งที่บริษัทขนส่ง
ตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าก่อน
ก่อนเริ่มกระบวนการคืนสินค้า โปรดตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าของร้านค้า ผู้ค้าปลีกออนไลน์ส่วนใหญ่มีระยะเวลาการคืนสินค้าที่แน่นอน โดยทั่วไปคือ 30 ถึง 90 วันนับจากวันที่ซื้อ สินค้าต้องไม่ถูกสวมใส่ ไม่ถูกซัก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมป้ายติดอยู่ การพลาดกำหนดเวลาหรือการคืนสินค้าที่ใช้แล้วอาจส่งผลให้การคืนสินค้าถูกปฏิเสธหรือมีค่าธรรมเนียมการจัดเก็บ
ทราบตัวเลือกการจัดส่งสินค้าคืนของคุณ
ค่าจัดส่งสินค้าคืนแตกต่างกันไปตามร้านค้า บางร้านเสนอการคืนสินค้าฟรี ในขณะที่บางร้านหักค่าจัดส่งจากเงินคืนของคุณหรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่ หากคุณต้องการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าฟรีไม่จำกัดจำนวนในราคาคงที่เพียงครั้งเดียว ลองพิจารณาเพิ่มบริการคุ้มครองการคืนสินค้าเมื่อชำระเงิน ตัวอย่างเช่น Zeedog เสนอบริการ Checkout+ Free Unlimited Returns & Exchanges สำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาในราคาเพียง $1.99 ซึ่งครอบคลุมค่าจัดส่งสินค้าคืนทั้งหมดและทำให้กระบวนการง่ายขึ้น
วิธีคืนสินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์: ทีละขั้นตอน
- ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ: ไปที่เว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ นำทางไปยังประวัติการสั่งซื้อหรือส่วนคำสั่งซื้อล่าสุดเพื่อค้นหาสินค้าที่คุณต้องการคืน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกับที่ใช้ในการซื้อ
- ขั้นตอนที่ 2: เริ่มคำขอคืนสินค้า: คลิกที่คำสั่งซื้อและเลือกตัวเลือก 'คืนสินค้า' หรือ 'เริ่มการคืนสินค้า' ทำตามขั้นตอนเพื่อเลือกสินค้าและเหตุผลในการคืนสินค้า ร้านค้าบางแห่งอาจถามว่าคุณต้องการรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เหตุผลทั่วไปรวมถึงขนาดไม่ถูกต้อง สินค้าเสียหาย หรือเปลี่ยนใจ จงซื่อสัตย์เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า
- ขั้นตอนที่ 3: พิมพ์ป้ายจัดส่งสินค้าคืน: หลังจากส่งคำขอแล้ว คุณจะได้รับป้ายจัดส่งสินค้าคืนทางอีเมลหรือในบัญชีของคุณ พิมพ์ป้ายและติดไว้ด้านนอกพัสดุอย่างแน่นหนา นำป้ายเก่าออก ใช้เครื่องพิมพ์ที่มีหมึกดีเพื่อให้บาร์โค้ดสแกนได้ง่าย หากคุณไม่มีเครื่องพิมพ์ ร้านค้าบางแห่งเสนอคิวอาร์โค้ดสำหรับการนำส่ง
- ขั้นตอนที่ 4: ห่อสินค้าอย่างปลอดภัย: วางสินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิมหากเป็นไปได้ รวมถึงป้ายและอุปกรณ์เสริมทั้งหมด ใช้กล่องที่แข็งแรงหรือซองไปรษณีย์แบบโพลี และปิดผนึกให้ดี ใส่แบบฟอร์มการคืนสินค้าหากมีให้ ถ่ายรูปสินค้าที่ห่อแล้วและป้ายก่อนปิดผนึก เพื่อเป็นหลักฐานในกรณีที่สินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง
- ขั้นตอนที่ 5: นำส่งพัสดุ: นำพัสดุไปยังบริษัทขนส่งที่ระบุบนป้าย (เช่น ไปรษณีย์ไทย, UPS, FedEx) ขอใบเสร็จหรือหมายเลขติดตามเป็นหลักฐานการนำส่ง เก็บหมายเลขติดตามไว้เพื่อตรวจสอบสถานะการคืนสินค้า
- ขั้นตอนที่ 6: รอรับเงินคืนหรือสินค้าเปลี่ยน: เมื่อผู้ค้าปลีกได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนแล้ว พวกเขาจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณ โดยปกติจะใช้เวลาสองสามวันทำการถึงสองสามสัปดาห์ ขึ้นอยู่กับร้านค้า ตรวจสอบบัญชีหรืออีเมลของคุณเพื่อยืนยัน หากคุณไม่เห็นเงินคืนหลังจากเวลาที่กำหนด ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์สำหรับการคืนสินค้าที่ง่ายดาย
-
Checkout+ Free Unlimited Returns & Exchanges (สำหรับสหรัฐอเมริกาเท่านั้น) – $1.99: Checkout+ Free Unlimited Returns & Exchanges ครอบคลุมการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าไม่จำกัดจำนวนในราคาคงที่เพียง $1.99 มีให้สำหรับคำสั่งซื้อในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น บริการเสริมนี้ช่วยขจัดค่าจัดส่งสินค้าคืนและความยุ่งยาก ทำให้มั่นใจได้ถึงขนาดหรือสไตล์ที่สมบูรณ์แบบโดยไม่ต้องกังวลกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
Checkout+ Free Unlimited Returns & Exchanges (สำหรับสหรัฐอเมริกาเท่านั้น) – $1.99
การคืนสินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์เป็นเรื่องง่ายเมื่อคุณทำตามขั้นตอนและเข้าใจนโยบาย การเพิ่มบริการคุ้มครองการคืนสินค้าเช่น Checkout+ สามารถช่วยให้คุณประหยัดเงินและความยุ่งยากในการจัดส่ง
