快速解答
如果您的 Wyze 室內感測器無法連線，請先將其移近 Wyze 恆溫器 並檢查恆溫器的韌體。大多數連線問題是由於距離過遠、電池電量不足或恆溫器需要重新啟動所導致。
Wyze 恆溫器
常見連線問題與解決方法
Wyze 室內感測器會以無線方式與您的 Wyze 恆溫器通訊，以回報溫度、濕度和動作。如果感測器停止回報或從未配對成功，問題幾乎總是以下三種情況之一：感測器超出範圍、電池電量不足，或恆溫器需要重新啟動電源。在假設硬體故障之前，請依序嘗試這些步驟。
首先，確認感測器位於恆溫器 30 英尺範圍內，且中間沒有厚牆或金屬電器。取出並重新裝入感測器電池，以強制重新連線。然後，透過關閉斷路器或將恆溫器從底座上取下 30 秒，來重新啟動您的 Wyze 恆溫器電源。如果感測器在 Wyze 應用程式中仍顯示為離線，請在「裝置設定」中檢查是否有恆溫器韌體更新。
何時更換感測器電池
電池電量不足是造成斷線的隱藏原因。Wyze 室內感測器使用兩顆 AAA 電池，當電壓低於某個數值時，感測器便無法穩定傳輸。Wyze 應用程式可能要到感測器完全沒電時才會顯示低電量警告。如果您的感測器暫時連線但幾小時後又斷線，請更換新的鹼性電池，並透過恆溫器的配件選單重新配對感測器。
連線診斷指南
- 症狀： 感測器在 Wyze 應用程式中顯示「離線」，或在設定過程中從未出現。 檢查點：確認恆溫器已通電且感測器電池是新的。
- 可能原因： 距離超過 30 英尺、實體障礙物（牆壁、金屬），或恆溫器韌體過舊。 檢查點：將感測器移近，並透過 Wyze 應用程式更新恆溫器韌體。
- 修正措施： 重新啟動 Wyze 恆溫器電源（從底座取下 30 秒或關閉斷路器）。取出並重新裝入感測器電池。從恆溫器的配件選單重新配對感測器。 檢查點：如果感測器配對成功並保持連線 24 小時，則問題已解決。
- 何時停止或選擇其他選項： 如果完成所有步驟後感測器仍無法連線，請嘗試將另一個 Wyze 室內感測器（如果有的話）配對到同一台恆溫器。如果第二個感測器配對正常，則原始感測器可能有硬體故障。如果沒有任何感測器能配對，則恆溫器的無線模組可能需要維修。 結論：如果只有感測器故障，請更換感測器。如果恆溫器無法與任何感測器配對，請聯絡 Wyze 支援。
可協助的產品
- Wyze 室內感測器: Wyze 室內感測器可與 Wyze 恆溫器搭配使用，透過消除家中的冷熱點來平衡居家氣候。可遠端查看室溫、濕度和動作。如果您的感測器間歇性運作，更換一個新的裝置可以恢復穩定的溫度監控，並幫助您消除冷熱點。感測器本身正是您正在排除故障的元件，因此手邊備用一個可以快速確認問題是出在感測器還是恆溫器。
