إجابة سريعة

معظم مشاكل انقطاع الاتصال في سماعة Cloud Stinger 3 اللاسلكية تأتي من مستقبل 2.4 جيجاهرتز: منفذ USB مزدحم، أو دونجل فضفاض، أو تداخل من أجهزة Wi-Fi وUSB 3.0. انقل المستقبل إلى منفذ أمامي أو علوي باستخدام كابل تمديد قصير، وابعده عن المعادن وأجهزة التوجيه، واشحن السماعة بالكامل قبل إلقاء اللوم عليها. إذا استمر الانقطاع بعد هذه الخطوات، اختبر السماعة على جهاز آخر واتصل بالدعم بدلاً من شراء بديل.

ابدأ بالعَرَض، وليس السماعة

الانقطاع الذي يحدث في لعبة واحدة على مسافة واحدة عادة ما يكون مشكلة راديو، وليس سماعة تالفة. قبل تغيير الإعدادات، لاحظ ثلاثة أشياء: هل ينقطع الصوت تمامًا أم مجرد تشويش، هل يتوقف الميكروفون في نفس اللحظة، وهل يحدث ذلك فقط عند التحرك أو فقط عند تشغيل أجهزة أخرى. الصمت التام مع صوت إعادة الاتصال يشير إلى مشكلة في الرابط اللاسلكي. التشويش مع استمرار عمل الميكروفون يشير إلى تداخل أو قابس فضفاض. دوّن النمط؛ فهو يحدد أي من الإصلاحات أدناه يستحق وقتك.

أصلح المستقبل قبل أن تلمس البرامج

المستقبل هو الحلقة الأضعف في أي سماعة 2.4 جيجاهرتز. قم بتوصيله بمنفذ USB مباشر على الكمبيوتر أو وحدة التحكم بدلاً من موزع أو شاشة أو منفذ لوحة مفاتيح. إذا كانت علبة جهازك تحتوي على منافذ أمامية، استخدمها فقط إذا لم تكن مزدحمة؛ فكابل تمديد USB قصير إلى حافة المكتب غالبًا ما يكون أكثر موثوقية من الوصول إلى الخلف. حافظ على مسافة لا تقل عن عرض اليد بين المستقبل وأجهزة توجيه Wi-Fi ومحركات الأقراص الصلبة الخارجية USB 3.0، وهي مصادر شائعة لضوضاء 2.4 جيجاهرتز. ثم تحقق من شحن السماعة: فقد تتسبب البطارية المنخفضة في انقطاع الاتصال قبل أن تحذرك السماعة.

افصل بين التداخل وعطل الاقتران

إذا حدث الانقطاع فقط عند تشغيل الميكروويف أو الهاتف اللاسلكي أو قناة Wi-Fi مزدحمة، فأنت تعاني من تداخل. انقل المستقبل، وحوّل جهاز التوجيه إلى نطاق 5 جيجاهرتز للأجهزة الأخرى، واختبر مرة أخرى. إذا انفصلت السماعة ولم تتصل مرة أخرى حتى تقوم بإعادة تشغيلها، فتعامل معها كعطل اقتران: أوقف تشغيل السماعة، وافصل المستقبل، وأعد توصيله، ثم شغّل السماعة مرة أخرى واتركها تعيد الاقتران. إذا كان طرازك يستخدم Bluetooth أو Instant Pair لجهاز ثانٍ، فافصل ذلك الجهاز أولاً؛ فالسماعة التي لا تزال مقترنة بهاتف يمكنها تحويل الصوت بعيدًا عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك في منتصف اللعبة.

اعرف متى تتوقف عن استكشاف الأخطاء

توقف عن تعديل الإعدادات بمجرد أن تحافظ السماعة على اتصال ثابت لجلسة كاملة على جهازين مختلفين مع وجود المستقبل في منفذ واضح. إذا استمر الانقطاع على كليهما، فالمشكلة على الأرجح في عتاد السماعة أو المستقبل، ولن تساعد التغييرات البرمجية الإضافية. عند هذه النقطة، تحقق من الضمان وقناة الدعم بدلاً من شراء سماعة ثانية. إذا كنت لا تزال تختار بين الموديلات، فإن Cloud Stinger 3 اللاسلكية هي الخيار الاقتصادي مع بطارية 80 ساعة، بينما تضيف Cloud III S اللاسلكية Bluetooth وInstant Pair، وتستهدف Cloud Alpha 2 اللاسلكية الجلسات الطويلة مع ما يصل إلى 250 ساعة.

تشخيص الانقطاع: العَرَض، السبب، الإجراء، نقطة التوقف

  • ينقطع الصوت تمامًا ويعود الاتصال بصوت تنبيه: على الأرجح انقطاع رابط 2.4 جيجاهرتز. انقل المستقبل إلى منفذ مباشر مع كابل تمديد قصير، بعيدًا عن محركات أقراص USB 3.0 وأجهزة التوجيه، واشحن السماعة بالكامل. إذا استمر الاتصال لجلسة كاملة بعد ذلك، توقف هنا.
  • تشويش أو تقطيع مع بقاء الميكروفون نشطًا: عادة تداخل أو اتصال فضفاض. اختبر مع المستقبل في منفذ مختلف ومع إيقاف تشغيل الأجهزة اللاسلكية القريبة واحدًا تلو الآخر. إذا تبع التشويش جهازًا معينًا، فقم بإزالة ذلك الجهاز من منطقة المكتب.
  • السماعة لا تعيد الاتصال حتى يتم إعادة تشغيلها: تعامل معها كعطل اقتران. افصل المستقبل، وأوقف تشغيل السماعة، وأعد توصيل المستقبل، ثم شغّل السماعة. افصل أي هاتف أو كمبيوتر محمول لا يزال مقترنًا عبر Bluetooth أو Instant Pair. إذا فشلت إعادة الاقتران على جهازين، اتصل بالدعم؛ توقف عن تغيير إعدادات البرامج.

المواصفات التي تؤثر على الاتصال وسلوك البطارية

  • HyperX Cloud Stinger 3 - سماعة ألعاب لاسلكية: بطارية تدوم 80 ساعة بشحنة واحدة، ومحركات 50 مم، ووسادات أذن جلدية مع إسفنج ذاكرة، وعصابة رأس قابلة للتعديل، وأكواب أذن دوارة. عمر البطارية الطويل يعني دورات شحن أقل، لكن البطارية شبه الفارغة يمكن أن تسبب انقطاعًا، لذا اشحن بالكامل قبل تشخيص الأعطال اللاسلكية.
  • HyperX Cloud III S Wireless - سماعة ألعاب: لاسلكي 2.4 جيجاهرتز بالإضافة إلى Bluetooth ووضع Instant Pair لأجهزة OMEN المحددة، مع عمر بطارية ممتد وعدة خيارات تخصيص. أوضاع الاتصال الإضافية مريحة لكنها قد تسبب مشاكل في التحويل إذا بقي جهاز ثانٍ مقترنًا، لذا افصل الأجهزة غير المستخدمة عند استكشاف الأخطاء.
  • HyperX Cloud Alpha 2 - سماعة ألعاب لاسلكية: عمر بطارية يصل إلى 250 ساعة، ومحركات 53 مم مزدوجة الغرفة متعددة الطبقات، وعمر بطارية أطول بـ 2 مرات من سماعات الألعاب المنافسة. إذا كان الانقطاع متكررًا وتلعب جلسات طويلة، فإن الطراز ذو السعة الأعلى يقلل من عدد مرات تسبب البطارية المنخفضة في المشكلة.