Respuesta rápida
La mayoría de las piezas de arte al por mayor llegan intactas, pero pueden producirse daños durante el transporte. Inspeccione cada paquete antes de firmar y fotografíe cualquier problema de inmediato. Para los pigmentos Dust to Dust, espere textura natural y variación de color; no son defectos, pero los daños reales de envío deben notificarse dentro de las 48 horas.
¿Qué cuenta como daño de envío frente a variación natural?
Daño de envío significa recipientes rotos, cristal agrietado o pigmento derramado. La variación natural —como la textura y las piezas de pigmento más grandes en los esmaltes Dust to Dust— es intencional y se describe en la ficha del producto. Antes de presentar una reclamación, compare el artículo con la descripción del catálogo. Si el esmalte tiene textura granulada o ligeros cambios de color, es lo esperado. Si la botella está rota o tiene fugas, eso es daño.
¿Cómo debo inspeccionar una entrega de arte al por mayor?
Abra la caja exterior delante del transportista si es posible. Compruebe cada artículo en busca de grietas visibles, tapas sueltas o fugas. Para productos a base de pigmento como YELLOW IRON ORE, verifique que el sello esté intacto y que el polvo no se haya escapado al embalaje. Haga fotos de la caja y del artículo dañado antes de desechar nada. Notifique los problemas al vendedor el mismo día.
¿Qué embalaje utilizan los pigmentos Dust to Dust?
El catálogo no especifica los materiales de embalaje exactos, así que pregunte al vendedor si necesita detalles para la reventa. En general, los pigmentos minerales se envían en recipientes sellados con acolchado para evitar movimientos. Como estos pigmentos se rompen a mano con mortero y maja, pueden incluir partículas más grandes que se asientan durante el transporte; esto es normal. Si recibe un recipiente con el sello comprometido, documéntelo y contacte con el vendedor para obtener un reemplazo.
Preguntas frecuentes sobre el envío de arte al por mayor
¿Son frágiles las piezas de arte al por mayor?
Algunas piezas, como tarros de cristal o recipientes de pigmento, pueden ser frágiles. Pero muchos artículos decorativos son resistentes. Compruebe siempre la descripción del producto para conocer el material y las notas de manipulación. Asuma fragilidad hasta que se demuestre lo contrario; inspeccione con cuidado.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Fotografíe el daño, conserve el embalaje original y contacte con el vendedor dentro de las 48 horas. La mayoría de los vendedores lo exigen para las reclamaciones. Actúe rápido y documente todo.
¿El arte Dust to Dust se envía de forma diferente?
Los pigmentos Dust to Dust son polvos o esmaltes con textura. Pueden enviarse en recipientes sellados con acolchado. El catálogo no especifica el embalaje, así que pregunte al vendedor si necesita detalles. Pregunte sobre el embalaje antes de pedir al por mayor.
Datos del producto
- YELLOW IRON ORE: Montañas Wasatch, UT (Dust to Dust) (Al por mayor): Óxido de hierro amarillo de las Montañas Wasatch en Utah, parte de la colección Dust To Dust. El pigmento se descompone con mortero y maja, y el esmalte está coloreado naturalmente con textura y piezas de pigmento más grandes. Cada lote tiene ligeras variaciones de color. La textura y los cambios de color son esperables, así que no los confunda con daños de envío. Inspeccione en su lugar los sellos rotos o derrames.
- CITRINE: Franklin, NC (Dust to Dust) (Al por mayor): Citrino de Franklin, Carolina del Norte, parte de la colección Dust To Dust. El pigmento se descompone a mano con mortero y maja. El esmalte es transparente pero acumulable, con textura y piezas de pigmento más grandes. Cada lote tiene ligeras variaciones de color. La cobertura transparente y la textura son normales; centre las reclamaciones de daños en la integridad del recipiente, no en la apariencia del pigmento.
