Risposta rapida

La maggior parte delle opere d'arte all'ingrosso arriva intatta, ma possono verificarsi danni durante il trasporto. Ispeziona ogni pacco prima di firmare e fotografa subito qualsiasi problema. Per i pigmenti Dust to Dust, aspettati texture e variazioni di colore naturali: non sono difetti, ma i veri danni da spedizione vanno segnalati entro 48 ore.

Cosa conta come danno da spedizione rispetto alla variazione naturale?

Il danno da spedizione significa contenitori rotti, vetro incrinato o pigmento versato. La variazione naturale—come la texture e i pezzi di pigmento più grandi nelle polish Dust to Dust—è intenzionale e descritta nella scheda prodotto. Prima di presentare un reclamo, confronta l'articolo con la descrizione del catalogo. Se la polish ha una texture granulosa o leggeri cambi di colore, è normale. Se la bottiglia è rotta o perde, è un danno.

Come devo ispezionare una consegna d'arte all'ingrosso?

Apri la scatola esterna davanti al corriere, se possibile. Controlla ogni articolo per crepe visibili, tappi allentati o perdite. Per prodotti a base di pigmenti come YELLOW IRON ORE, verifica che il sigillo sia intatto e che la polvere non sia fuoriuscita nell'imballaggio. Scatta foto della scatola e dell'articolo danneggiato prima di buttare via qualsiasi cosa. Segnala i problemi al venditore lo stesso giorno.

Quale imballaggio usano i pigmenti Dust to Dust?

Il catalogo non specifica i materiali di imballaggio esatti, quindi chiedi al venditore se hai bisogno di dettagli per la rivendita. In generale, i pigmenti minerali vengono spediti in contenitori sigillati con imbottitura per evitare movimenti. Poiché questi pigmenti sono rotti a mano con mortaio e pestello, possono includere particelle più grandi che si depositano durante il trasporto: è normale. Se ricevi un contenitore con un sigillo compromesso, documentalo e contatta il venditore per una sostituzione.

FAQ sulla spedizione di arte all'ingrosso

Le opere d'arte all'ingrosso sono fragili?

Alcuni pezzi, come barattoli di vetro o contenitori di pigmenti, possono essere fragili. Ma molti articoli decorativi sono robusti. Controlla sempre la descrizione del prodotto per materiali e istruzioni di manipolazione. Presumi la fragilità finché non viene dimostrato il contrario; ispeziona attentamente.

Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?

Fotografa il danno, conserva l'imballaggio originale e contatta il venditore entro 48 ore. La maggior parte dei venditori lo richiede per i reclami. Agisci rapidamente e documenta tutto.

L'arte Dust to Dust viene spedita in modo diverso?

I pigmenti Dust to Dust sono polveri o polish con texture. Possono essere spediti in contenitori sigillati con imbottitura. Il catalogo non specifica l'imballaggio, quindi chiedi al venditore se hai bisogno di dettagli. Chiedi informazioni sull'imballaggio prima di ordinare all'ingrosso.

Informazioni sul prodotto

  • YELLOW IRON ORE: Montagne Wasatch, UT (Dust to Dust) (All'ingrosso): Ossido di ferro giallo dalle Montagne Wasatch nello Utah, parte della collezione Dust To Dust. Il pigmento viene frantumato con mortaio e pestello, e la polish è naturalmente colorata con texture e pezzi di pigmento più grandi. Ogni lotto presenta leggere variazioni di colore. Texture e cambi di colore sono previsti, quindi non confonderli con danni da spedizione. Ispeziona invece sigilli rotti o fuoriuscite.
  • CITRINE: Franklin, NC (Dust to Dust) (All'ingrosso): Citrino da Franklin, Carolina del Nord, parte della collezione Dust To Dust. Il pigmento viene frantumato a mano con mortaio e pestello. La polish è trasparente ma si costruisce, con texture e pezzi di pigmento più grandi. Ogni lotto presenta leggere variazioni di colore. La copertura trasparente e la texture sono normali; concentra i reclami per danni sull'integrità del contenitore, non sull'aspetto del pigmento.