Pikavastaus

Jos sokkohahmosi saapuu vaurioituneena, lopeta pakkauksen avaaminen ja dokumentoi kaikki heti. Ota selkeitä kuvia ulkopakkauksesta, sisäpakkauksesta ja hahmosta useista kulmista. Ota sitten yhteyttä myyjään 48 tunnin kuluessa toimitusnumerosi ja kuvien kanssa aloittaaksesi palautus- tai vaihtoprosessin.

Vaihe 1: Dokumentoi vaurio perusteellisesti

Ennen kuin kosket tai yrität korjata mitään, valokuvaa koko purkutilanne. Kuvaa lähetyslaatikko joka puolelta, sisäpakkaus ja itse hahmo. Ota lähikuvia halkeamista, rikkoutuneista osista tai maalilastuista. Tämä visuaalinen tallenne on vahvin todisteesi, kun teet reklamaation myyjälle tai kuljetusliikkeelle.

Säilytä kaikki pakkausmateriaalit, kunnes reklamaatio on käsitelty. Laatikko ja sisäosat osoittavat usein, onko vaurio tapahtunut kuljetuksen aikana vai onko kyse valmistusviasta. Jos ulkolaatikko on murskautunut tai puhjennut, kuljetusliike saattaa olla vastuussa. Jos laatikko on moitteeton, mutta hahmo on rikki, ongelma on todennäköisesti tapahtunut tehtaalla.

Vaihe 2: Tarkista myyjän palautus- tai vaihtokäytäntö

Useimmilla hyvämaineisilla sokkohahmojen jälleenmyyjillä on selkeä käytäntö viallisille tuotteille. Etsi verkkokaupasta osio "Palautukset" tai "Ota yhteyttä". Yleensä sinun on ilmoitettava ongelmasta 48 tunnin - 7 päivän kuluessa toimituksesta. Liitä mukaan tilausnumerosi, kuvaus vauriosta ja valokuvasi. Jotkut myyjät tarjoavat vaihtoa, jos sama hahmo on varastossa, kun taas toiset hyvittävät hinnan.

Esimerkiksi Toybeta hyväksyy viallisten sokkohahmojen palautukset ja tarjoaa vaihdon tai hyvityksen tarkasteltuaan dokumentaatiotasi. Tarkista aina erityiskäytäntö ennen kuin oletat, ettei mitään ole tehtävissä. Jos hahmo on rajoitettu painos tai loppuunmyyty, hyvitys saattaa olla ainoa vaihtoehto.

Vaihe 3: Harkitse tee-se-itse-korjausta pieniin vaurioihin

Jos vaurio on kosmeettinen – kuten pieni maalilastu, löysä nivel tai pieni naarmu – voit ehkä korjata sen itse. Käytä pientä määrää superliimaa rikkoutuneisiin osiin tai akryylimaalia, joka on sovitettu hahmon väriin, korjauksiin. Löysiin niveliin pieni määrä kirkasta kynsilakkaa tapin päällä voi kiristää istuvuutta. Korjausta ei kuitenkaan suositella hahmoille, joita aiot myydä edelleen, tai vaurioille, jotka vaikuttavat hahmon rakenteelliseen eheyteen.

Huomaa, että korjausyritys voi mitätöidä palautus- tai vaihto-oikeuden. Jos uskot haluavasi vaihdon, älä liimaa tai maalaa hahmoa ennen kuin myyjä on vahvistanut reklamaatiosi. Jotkut keräilijät pitävät pientä korjaussarjaa, jossa on hienokärkisiä siveltimiä, liimaa ja suurennusvälineitä nopeita korjauksia varten.

Diagnoosi: Onko hahmosi korjattavissa vai pitäisikö pyytää vaihtoa?

  • Oire: Hahmossa on näkyvä halkeama, rikkoutunut raaja tai puuttuva osa. Tarkistuspiste: Älä yritä korjausta. Pyydä vaihtoa tai hyvitystä.
  • Todennäköinen syy: Vaurio kuljetuksen aikana (murskautunut ulkolaatikko) tai valmistusvika (moitteeton laatikko, mutta rikkinäinen hahmo). Tuomio: Kuljetusvaurio on kuljetusliikkeen vastuulla; valmistusvika on myyjän vastuulla.
  • Korjaava toimenpide: Dokumentoi valokuvin, ota yhteyttä myyjään 48 tunnin kuluessa ja noudata heidän palautus- tai vaihtoprosessiaan. Seuraava vaihe: Odota myyjän ohjeita ennen kuin korjaat tai hävität hahmon.
  • Pysähdy tai valitse toinen vaihtoehto: Jos hahmo on yleinen muunnos ja myyjä tarjoaa vaihtoa, pysähdy ja odota uutta kappaletta. Jos hahmo on harvinainen tai loppuunmyyty, harkitse hyvitystä tai huolellista tee-se-itse-korjausta vasta reklamaation käsittelyn jälkeen. Lopullinen tuomio: Harvinaisille hahmoille aseta vaihto korjauksen edelle. Yleisille hahmoille korjaus on hyväksyttävää, jos myyjä ei pysty vaihtamaan.

Tuotetiedot

  • Skullpanda Ancient Castle -sarjan sokkohahmot: Yleisiä huomautuksia: Aikuisen valvonta on tarpeen. Pienet osat voivat aiheuttaa tukehtumisvaaran. Varo nielemästä niitä. Varo teräviä lisävarusteita. Ikäsuositus: 15 vuotta tai vanhempi. Jos hahmo saapuu terävillä reunoilla tai irronneilla pienillä osilla, se voi olla turvallisuusriski. Dokumentoi nämä ongelmat heti ja pyydä vaihtoa, varsinkin jos hahmo on tarkoitettu nuoremmalle keräilijälle.
  • ShinWoo Hug Me Mini -sarjan sokkohahmot: ShinWoo Hug Me Mini -sarjan sokkohahmojen korkeus: noin 4-5.7 cm. Tavallisen hahmon todennäköisyys on 6.9%, yllätyshahmon todennäköisyys on 2.5%, pienen salaisuuden todennäköisyys on 0.8% ja ison salaisuuden todennäköisyys on 0.8%. Harvinaisia hahmoja (yllätys tai salaisuus) on vaikeampi vaihtaa, jos ne vaurioituvat. Jos harvinainen hahmosi saapuu rikkinäisenä, dokumentoi se huolellisesti ja ota heti yhteyttä tukeen, koska näiden varianttien varasto on rajallinen.