快速解答
如果您的盲盒公仔送達時已損壞，請立即停止開箱並記錄一切。從多個角度清晰拍攝外包裝、內包裝以及公仔本身的照片。然後在 48 小時內，憑訂單編號和照片聯絡賣家，以啟動退貨或更換流程。
步驟 1：徹底記錄損壞情況
在您觸碰或嘗試修復任何東西之前，請先拍攝整個開箱場景。從各個角度拍攝運輸箱、內包裝以及公仔本身。包括任何裂縫、破損零件或掉漆的特寫照片。這份視覺記錄是您向賣家或運輸公司提出索賠時最有力的證據。
在索賠解決之前，請保留所有包裝材料。包裝盒和襯墊通常能顯示損壞是發生在運送過程中還是製造缺陷。如果外箱被壓扁或刺穿，運輸公司可能需負責。如果包裝盒完好無損但公仔破損，問題很可能出在工廠。
步驟 2：查看賣家的退貨或更換政策
大多數信譽良好的盲盒零售商都有明確的瑕疵品處理政策。請在商店網站上尋找「退貨」或「聯絡我們」部分。通常，您需要在送達後 48 小時至 7 天內回報問題。請附上您的訂單編號、損壞描述以及照片。有些賣家會提供相同公仔的庫存更換品，而其他賣家則會退款。
例如，Toybeta 接受有缺陷的盲盒公仔退貨，並會在審查您的文件後提供更換或退款。在您認為自己運氣不好之前，請務必先查看具體政策。如果公仔是限量版或已售罄，退款可能是唯一的選擇。
步驟 3：考慮針對輕微損壞進行 DIY 修復
如果損壞僅是外觀問題——例如一小塊掉漆、關節鬆動或輕微刮痕——您可以自行修復。對於破損零件，使用少量瞬間膠；對於補色，使用與公仔顏色匹配的壓克力顏料。對於鬆動的關節，在插銷上塗一點透明指甲油可以使其更緊密。但是，不建議對您打算轉售的公仔或影響公仔結構完整性的損壞進行修復。
請注意，嘗試修復可能會使任何退貨或更換資格失效。如果您認為可能需要更換，請在賣家確認您的索賠之前，不要對公仔進行黏合或上色。有些收藏家會準備一個小型修復工具包，內含細頭刷、膠水和放大工具，以便快速修復。
診斷：您的公仔是否可以修復，或者您應該要求更換？
- 症狀： 公仔有明顯裂縫、肢體斷裂或零件遺失。 檢查點：請勿嘗試修復。要求更換或退款。
- 可能原因： 運送過程中損壞（外箱壓扁）或製造缺陷（包裝盒完好但公仔破損）。 判定：運送損壞由運輸公司負責；製造缺陷由賣家負責。
- 修正措施： 用照片記錄，在 48 小時內聯絡賣家，並遵循他們的退貨或更換流程。 下一步：在修復或丟棄公仔之前，等待賣家的指示。
- 停止或選擇其他選項： 如果公仔是普通款式且賣家提供更換，請停止並等待新公仔。如果公仔是稀有款或已售罄，請在索賠解決後考慮退款或謹慎的 DIY 修復。 最終裁決：對於稀有公仔，更換優先於修復。對於普通公仔，如果賣家無法更換，修復是可以接受的。
需了解的產品詳細資訊
- Skullpanda 古堡系列 盲盒公仔: 一般注意事項：需要成人監督。小零件可能造成窒息危險。請小心不要吞食。注意尖銳配件。適用年齡：15 歲或以上。如果公仔送達時有銳利邊緣或脫落的小零件，可能存在安全隱憂。請立即記錄這些問題並要求更換，特別是如果公仔是給較年輕的收藏家。
- ShinWoo Hug Me Mini 系列 盲盒公仔: ShinWoo Hug Me Mini 系列盲盒公仔高度：約 4-5.7 公分。普通款機率為 6.9%，驚喜款機率為 2.5%，小隱藏款機率為 0.8%，大隱藏款機率為 0.8%。稀有公仔（驚喜款或隱藏款）若損壞更難更換。如果您的稀有公仔送達時破損，請仔細記錄並立即聯絡客服，因為這些款式的庫存有限。
