クイックアンサー

ブラインドボックスのフィギュアが破損して届いた場合は、開封をやめてすぐにすべてを記録してください。外箱、内箱、フィギュア本体を複数の角度から鮮明に撮影します。その後、注文番号と写真を添えて、48時間以内に販売者に連絡し、返品または交換の手続きを開始してください。

ステップ1：破損状況を徹底的に記録する

何かに触れたり修理を試みる前に、開封時の様子全体を写真に撮ってください。配送箱のすべての面、内側の包装、フィギュア本体を撮影します。ひび割れ、破損箇所、塗装のはがれなどのクローズアップも含めてください。この視覚的な記録は、販売者や運送会社にクレームを申し立てる際の最も強力な証拠となります。

クレームが解決するまで、すべての包装材を保管してください。箱や緩衝材は、破損が配送中に発生したのか、製造上の欠陥なのかを示すことがよくあります。外箱が潰れていたり穴が開いている場合は、運送会社に責任がある可能性があります。箱が無傷でフィギュアが壊れている場合は、工場で問題が発生した可能性が高いです。

ステップ2：販売者の返品・交換ポリシーを確認する

ほとんどの信頼できるブラインドボックス小売業者には、不良品に関する明確なポリシーがあります。ストアのウェブサイトで「返品」または「お問い合わせ」セクションを探してください。通常、配達から48時間から7日以内に問題を報告する必要があります。注文番号、破損の説明、写真を添えてください。同じフィギュアの在庫があれば交換を提供する販売者もいれば、返金を行う販売者もいます。

例えば、Toybetaは不良ブラインドボックスフィギュアの返品を受け付けており、書類を確認後、交換または返金を行います。諦める前に、必ず個別のポリシーを確認してください。限定版や売り切れのフィギュアの場合、返金のみが選択肢となることがあります。

ステップ3：軽微な損傷にはDIY修理を検討する

損傷が塗装のはがれ、関節の緩み、軽いキズなど外観上のものであれば、自分で修理できる可能性があります。破損した部品にはごく少量の瞬間接着剤を、タッチアップにはフィギュアの色に合わせたアクリル絵の具を使用してください。関節が緩い場合は、ペグにクリアネイルを一滴垂らすと締まりが良くなります。ただし、再販売を予定しているフィギュアや、フィギュアの構造的完全性に影きょうを及ぼす損傷には、修理はお勧めできません。

修理を試みると、返品や交換の資格が無効になる場合があることに注意してください。交換を希望する場合は、販売者がクレームを確認するまでフィギュアに接着剤や塗料を使用しないでください。コレクターの中には、細い筆、接着剤、拡大工具を備えた小さな修理キットを常備し、素早く修理できるようにしている人もいます。

診断：フィギュアは修理可能ですか、それとも交換を依頼すべきですか？

  • 症状： フィギュアに目に見えるひび割れ、破損した手足、または欠けた部品がある。 チェックポイント：修理を試みないでください。交換または返金をリクエストしてください。
  • 考えられる原因： 配送中の損傷（外箱の潰れ）または製造上の欠陥（箱は無傷だがフィギュアが破損）。 判決：配送中の損傷は運送会社の責任、製造上の欠陥は販売者の責任です。
  • 是正措置： 写真で記録し、48時間以内に販売者に連絡し、返品または交換の手順に従ってください。 次のステップ：フィギュアを修理または廃棄する前に、販売者の指示を待ってください。
  • 中止するか、別のオプションを選択する： フィギュアが一般的なバリアントで、販売者が交換を提供している場合は、中止して新しいユニットを待ちます。フィギュアがレアまたは売り切れの場合は、クレームが解決した後にのみ、返金または注意深いDIY修理を検討してください。 最終判決：レアなフィギュアの場は、修理よりも交換を優先してください。一般的なフィギュアの場は、販売者が交換できない場は、修理は許容されます。

知っておくべき製商品詳細

  • Skullpanda Ancient Castle シリーズ ブラインドボックス フィギュア: 一般的な注意事項：大人の監視が必要です。小さな部品は誤飲の危険があります。飲み込まないように注意してください。鋭利なアクセサリーに注意してください。対象年齢：15歳以上。フィギュアに鋭いエッジや外れた小さな部品がある場合は、安全上の問題である可能性があります。これらの問題をすぐに記録し、特に若いコレクター向けのフィギュアの場合は交換をリクエストしてください。
  • ShinWoo Hug Me Mini シリーズ ブラインドボックス フィギュア: ShinWoo Hug Me Mini シリーズ ブラインドボックス フィギュアの高さ：約4-5.7cm。レギュラーの確率は6.9%、サプライズの確率は2.5%、スモールシークレットの確率は0.8%、ビッグシークレットの確率は0.8%です。レアなフィギュア（サプライズまたはシークレット）は、破損した場合の交換がより困難です。レアなフィギュアが破損して届いた場合は、注意深く記録し、すぐにサポートに連絡してください。これらのバリアントの在庫は限られています。