누락 부품이나 손상: 게임 도착 전후 확인 사항

빠른 답변

보드게임이 도착하면 보관하거나 플레이하기 전에 즉시 개봉하여 확인하세요. 규칙서의 구성품 목록과 모든 카드, 토큰, 타일, 미니어처를 비교하세요. 누락되거나 파손된 것이 있으면 사진과 주문 번호를 함께 첨부하여 즉시 판매자나 퍼블리셔에게 연락하세요. 대부분의 누락되거나 손상된 부품은 게임 전체를 반품하지 않고 교체할 수 있습니다. 단, 심각한 손상이나 여러 결함이 발견된 경우에는 전체 반품이 더 나은 선택일 수 있습니다.

새 보드게임은 상자를 열었을 때 완전한 상태여야 합니다. 하지만 작은 토큰, 카드, 페인트 칠해진 미니어처가 많이 포함된 게임일수록 부품 누락이나 손상은 대부분의 플레이어가 예상하는 것보다 더 흔합니다. 좋은 소식은 대부분의 문제를 조기에 발견하면 쉽게 해결할 수 있다는 것입니다.

이 가이드는 게임이 도착하기 전후에 확인해야 할 사항, 경미한 결함과 실제 문제를 구별하는 방법, 그리고 게임 전체를 반품하는 대신 보드 게임 부품 교체를 요청해야 하는 시기를 안내합니다.

상자를 열기 전에: 점검할 사항

수축 포장지를 뜯기 전에 상자 외부를 살펴보십시오. 으스러진 모서리, 구멍, 물 자국, 또는 파손된 봉인이 있는지 확인하십시오. 이러한 징후는 특히 판지 타일이나 종이 구성품에 내부 손상이 있음을 암시할 수 있습니다. 배송 상자 자체가 심하게 손상된 경우, 아무것도 열기 전에 사진을 찍으십시오.

상자가 괜찮아 보이면 조심스럽게 열고 내용물을 확인할 때까지 포장재를 보관하십시오. 먼저 규칙서나 내용물 목록을 옆에 두십시오. 그것이 체크리스트입니다. 트레이와 봉투를 빠르게 시각적으로 살펴보면 배송 중에 무언가가 움직였거나 쏟아졌는지 알 수 있습니다.

• 외부 손상이 보이면 개봉 전에 배송 상자와 게임 상자를 사진으로 찍어 두세요.
• 수축 포장, 비닐봉지 및 인서트는 내용물 확인을 마칠 때까지 보관하세요.

개봉 후: 게임 내용물 확인 방법

게임 내용물 확인은 상자에 든 내용물을 인쇄된 목록과 비교하는 것입니다. 카드, 토큰, 타일, 주사위, 미니어처 및 특별한 조각을 세어보세요. 작은 항목도 잘 볼 수 있도록 깨끗하고 밝은 테이블에서 하세요. 카드 게임의 경우 덱을 펼쳐서 구부러지거나 잘못 인쇄된 카드가 있는지 확인하세요. 타일이 있는 보드 게임의 경우 타일을 쌓아서 박리나 찢어진 모서리가 있는지 확인하세요.

게임에 미니어처나 나무 조각이 포함된 경우, 부러진 부품, 페인트 누락, 거친 가장자리가 있는지 확인하세요. The SPILL DELUXE 에디션과 같은 일부 게임은 견고하지만 배송 중에 부딪히면 깨질 수 있는 풀컬러 나무 타일을 사용합니다. 가장자리를 따라 손가락을 움직여 파편이나 균열이 있는지 확인하세요.

• 큰 조각뿐만 아니라 모든 항목을 내용물 목록과 대조하여 세어보세요.
• 카드의 구부러진 모서리, 인쇄 오류, 뒷면 불균일을 확인하세요.
• 타일과 나무 조각에 파편, 균열, 색상 누락이 있는지 검사하세요.

부품 누락 또는 손상의 일반적인 원인

대부분의 부품 누락은 공장에서 발생합니다. 포장 중에 토큰이나 카드가 다른 구성품에 달라붙거나 트레이에서 떨어질 수 있습니다. 손상은 일반적으로 배송 중에 발생합니다. 상자가 떨어지거나, 눌리거나, 습기에 노출됩니다. 때로는 게임이 더운 창고나 배송 트럭에 보관되어 카드가 휘거나 타일의 접착제가 실패할 수 있습니다.

드물게, 다른 고객이 반품한 게임이 완전히 확인되지 않은 채 재판매되어 부품이 누락되는 경우가 있습니다. 평판이 좋은 소매업체에서는 드물지만, 몇 달 후가 아니라 즉시 검사해야 하는 이유 중 하나입니다. 제3자 마켓플레이스에서 구매하면 이전에 개봉된 게임의 위험이 높아집니다.

• 공장 포장 오류는 부품 누락의 가장 일반적인 원인입니다.
• 배송 중 손상은 종종 모서리가 찌그러지거나 타일에 금이 가는 형태로 나타납니다.
• 열과 습기는 카드를 뒤틀리게 하고 접착된 부품을 느슨하게 만들 수 있습니다.

누락되거나 파손된 경우 대처 방법

누락된 부품이나 손상된 구성 요소를 발견하면 작업을 중단하고 기록해 두세요. 상자, 내용물 목록 및 특정 문제의 선명한 사진을 찍으세요. 그런 다음 주문 번호와 간단한 설명과 함께 소매업체나 게시자에게 연락하세요. 많은 게시자가 누락되거나 불량한 부품에 대해 무료 교체 부품을 제공하며, 일부 소매업체는 교체 게임이나 부분 환불을 보내드립니다.

보드 게임 부품 교체를 위해서는 일반적으로 게임 이름, 정확한 부품명 또는 번호, 구매 증빙이 필요합니다. 게임이 단종되었거나 퍼블리셔가 교체 부품을 제공하지 않는 경우, 판매처가 유일한 선택지일 수 있습니다. 그런 경우 직접 수리하기 전에 반품 또는 교환 가능 여부를 문의하세요.

• 포장재를 버리기 전에 문제 부위를 사진으로 남기세요.
• 먼저 판매자에게 연락하세요. 판매자가 퍼블리셔보다 교체를 더 빠르게 처리하는 경우가 많습니다.
• 주문 번호와 구성품 목록 사진을 준비해 두세요.

교체 부품을 요청할지, 게임을 반품할지 결정하는 시점

부품 하나가 없거나 카드 한 장이 구부러진 경우는 일반적으로 교체 부품을 요청하는 상황입니다. 출판사와 소매업체는 전체 반품보다 비용이 적게 들고 빠르기 때문에 이 방법을 선호합니다. 하지만 게임에 여러 구성 요소가 누락되었거나, 보드가 손상되었거나, 물에 젖은 흔적이 있는 경우에는 반품이나 교환이 더 나은 선택입니다. 완전한 게임에 비용을 지불했으므로 부분적인 게임으로 만족해서는 안 됩니다.

게임이 선물이거나 특정 게임 나이트에 필요한 경우 교체 부품 배송 기간을 문의하세요. 일부 출판사는 부품을 빠르게 보내지만, 다른 출판사는 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 기다릴 수 없다면 반품이 제때 플레이 가능한 사본을 받을 수 있는 유일한 방법일 수 있습니다. 부품 요청을 시작하기 전에 항상 소매업체의 반품 기간을 확인하세요.

• 작은 부품 1~2개가 누락된 경우: 교체 부품을 요청하세요.
• 여러 부품이 누락되었거나 보드가 손상된 경우: 반품 또는 교환을 요청하세요.
• 게임이 곧 필요하다면 선택 전에 처리 시간을 문의하세요.

진단: 증상에 맞는 해결 방법을 선택하세요

• 증상: 작은 부품 1~2개가 누락됨: 토큰, 카드 또는 미니어처가 상자에 없지만 다른 모든 것은 온전합니다. 가능한 원인: 공장 포장 오류. 조치: 소매점 또는 출판사에 교체 부품을 요청하세요. 누락된 부품을 보내줄 수 있다면 여기서 끝입니다.
• 증상: 카드가 휘었거나 타일이 박리되었습니다: 카드가 휘었거나, 타일이 분리되거나, 구성품이 축축하게 느껴집니다. 가능한 원인: 배송 중 열 또는 습기. 조치: 손상을 사진으로 찍고 교체 게임을 요청하세요. 반품할 계획이라면 직접 카드를 펴려고 하지 마세요.
• 증상: 상자가 찌그러져 도착했으며 여러 구성품이 손상됨: 게임 상자에 큰 움푹 들어간 곳이 있고 여러 조각이 부러지거나 휘어졌습니다. 예상 원인: 배송 중 손상. 조치: 환불 또는 교환을 위해 게임을 반품하세요. 교체 부품으로 찌그러진 상자나 손상된 보드를 고칠 수 없습니다.

카탈로그 내 게임의 구성품 확인

• SPILL DELUXE 에디션: 풀 컬러 나무 타일 포함: SPILL DELUXE 에디션에는 56, 더 촉각적인 경험을 위한 2면 풀컬러 나무 타일이 포함되어 있습니다. 36개의 시라이프 타일과 20개의 웨더 이펙트 타일이 포함되어 있습니다. 이 게임은 판지 대신 나무 타일을 사용하므로, 면에 흠집이 있거나 색이 빠진 부분이 없는지 확인하세요. 타일을 내용물 목록과 대조하여 모든 56가 있는지 확인하세요.
• BOOoop: 겉보기엔 귀엽지만 머리를 쓰는 전략 게임 - 이제 유령 고양이와 함께!: 으스스하고 재미있는 핼러윈 에디션 boop. 침대에 새끼 고양이를 놓을 때마다 "부프" 소리가 납니다. 새끼 고양이 3마리를 일렬로 늘어놓아 고양이로 승격시키세요... 그리고 고양이 3마리를 일렬로 늘어놓으면 승리합니다. 하지만 당신과 상대방이 계속해서 새끼 고양이를 "부프"하며 움직이기 때문에 쉽지 않습니다. 마치... 고양이를 모는 것과 같죠! 그리고 이제, 더 부프하고 더 으스스해졌습니다 - 새로 등장한 유령 고양이가 그 사이를 떠다닙니다... 작은 새끼 고양이와 고양이 조각은 잃어버리기 쉬우니 바로 세어보세요. 유령 고양이는 새로운 구성품이므로 포함되어 있는지, 트레이에 붙어 있지 않은지 확인하세요.

게임이 도착하자마자 확인하는 것이 나중에 실망하지 않는 가장 간단한 방법입니다. 조각을 세고, 손상이 있는지 살펴보고, 문제가 있으면 빨리 알리세요. 교체용 조각 하나가 필요하든 완전히 새 제품이 필요하든, 일찍 행동하면 선택의 폭이 넓어지고 더 빨리 게임을 즐길 수 있습니다.