快速解答

收到桌遊後，請立即打開檢查，再進行收納或遊玩。將每張卡片、指示物、板塊和微縮模型與規則書中的內容清單進行比對。如果有任何缺件或損壞，請立即聯絡零售商或出版商，並附上照片和訂單編號。大多數缺件或損壞的配件都可以在不退回整盒遊戲的情況下更換，但若損壞嚴重或瑕疵較多，則可能以整盒退貨為佳。

新桌遊在打開盒子的那一刻，理應感覺完整無缺。但缺件和配件損壞的情況比大多數玩家預期的更常見，尤其是那些包含許多小指示物、卡片或塗裝微縮模型的遊戲。好消息是，只要及早發現，大多數問題都能輕鬆解決。

本指南將引導您了解在遊戲送達前後應檢查的事項、如何區分輕微瑕疵與實際問題，以及何時應要求更換遊戲零件而非退回整組遊戲。

打開盒子之前：應檢查的事項

在撕開收縮包裝之前，請先查看盒子外部。檢查是否有壓碎的角落、穿孔、水漬或破損的密封。這些跡象可能暗示內部有損壞，尤其是紙板配件或紙張元件。如果運送盒子本身嚴重受損，請在打開任何東西之前拍照。

一旦盒子看起來沒問題，請小心打開，並在確認內容物之前保留包裝。首先將規則書或內容清單放在一旁，因為那是您的檢查清單。快速目視掃描托盤和袋子，就能知道運送過程中是否有任何物品移位或溢出。

  • 如果看到外部損壞，請在打開前拍攝運送箱和遊戲盒的照片。
  • 保留收縮膜、袋子及任何插入物，直到檢查完內容物為止。

打開後：如何檢查遊戲內容物

檢查遊戲內容物是指將盒子裡的東西與列印的內容物清單進行比對。計算卡片、標記物、板塊、骰子、微縮模型以及任何特殊零件。在乾淨且光線充足的桌子上進行，以便清楚看到小物品。對於卡牌遊戲，將牌組展開成扇形，檢查是否有彎曲或印刷錯誤的卡片。對於有板塊的桌遊，將板塊疊起來，檢查是否有脫層或邊角撕裂。

如果遊戲包含微縮模型或木製配件，請檢查是否有破損零件、掉漆或粗糙邊緣。部分遊戲（如 The SPILL DELUXE 版）使用全彩木製板塊，雖然堅固，但在運送過程中若相互碰撞仍可能缺角。用手指沿邊緣滑動，感受是否有碎片或裂縫。

  • 請對照內容物清單逐一清點所有物品，而不僅僅是大件配件。
  • 檢查卡片是否有折角、印刷錯誤或背面不均勻。
  • 檢查板塊和木製配件是否有碎片、裂縫或掉色。

零件遺失或損壞的常見原因

大多數零件遺失發生在工廠，在包裝過程中，一個代幣或卡片可能黏到另一個元件上，或從托盤中掉落。損壞通常來自運送：盒子被摔、壓碎或暴露於潮濕環境。有時遊戲會存放在高溫倉庫或送貨卡車中，這可能導致卡片變形或瓷磚上的黏膠失效。

較少見的情況是，遊戲因被其他顧客退回而未經完整檢查就被重新販售，導致零件遺失。這在信譽良好的零售商中很少見，但這是立即檢查而非幾個月後檢查的原因之一。如果您從第三方平台購買，遊戲曾被開啟的風險會增加。

  • 工廠包裝錯誤是零件遺失最常見的原因。
  • 運送損壞通常表現為角落壓碎或瓷磚破裂。
  • 高溫和潮濕可能導致卡片變形，並使黏合元件鬆動。

如果物品遺失或損壞該怎麼辦

如果您發現缺少零件或元件損壞，請停止並記錄下來。拍攝盒子、內容清單以及具體問題的清晰照片。然後，使用您的訂單號碼和簡短描述聯絡零售商或出版商。許多出版商為遺失或瑕疵零件提供免費更換零件，而某些零售商則會寄送替代遊戲或部分退款。

若要更換桌遊零件，通常需要遊戲名稱、確切的零件名稱或編號，以及購買證明。如果遊戲已絕版或出版商不提供更換零件，零售商可能是您唯一的選擇。在這種情況下，請先詢問退貨或換貨事宜，再嘗試自行修復。

  • 在丟棄任何包裝前，請先拍照記錄問題。
  • 請先聯絡賣家；他們處理更換的速度通常比出版商更快。
  • 請準備好您的訂單編號和內容物清單的照片。

何時該要求更換零件，而非退貨遊戲

單一缺少的指示物或一張彎曲的卡片，通常屬於更換零件的情況。出版商和零售商偏好這種方式，因為比完整退貨更便宜且更快速。但如果遊戲缺少多個組件、遊戲板損壞，或有水損壞的跡象，退貨或換貨是更好的選擇。您付費購買的是完整的遊戲，不應該接受不完整的遊戲。

如果遊戲是禮物，或您需要它用於特定的遊戲之夜，請詢問更換零件的時間表。有些出版商會快速寄送零件，而其他出版商則可能需要數週。如果您無法等待，退貨可能是及時獲得可玩副本的唯一方式。在開始零件請求之前，請務必檢查零售商的退貨期限。

  • 缺少一或兩個小零件：請求更換零件。
  • 多個零件遺失或遊戲板損壞：要求退貨或交換。
  • 如果您很快需要遊戲，請在選擇前詢問處理時間。

診斷：將症狀對應到正確的解決方案

  • 症狀：缺少一或兩個小零件： 一個指示物、卡片或模型不在盒子裡，但其他所有東西都完好無缺。 可能原因：工廠包裝錯誤。處理方式：向零售商或出版商申請更換零件。如果他們能寄送缺少的零件，到此為止。
  • 症狀：卡片彎曲或板塊分層剝離： 卡片彎曲、板塊分離，或組件感覺潮濕。 可能原因：運送過程中的高溫或濕氣。處理方式：拍攝損壞情況並要求更換遊戲。如果你打算退貨，請勿自行嘗試壓平卡片。
  • 症狀：盒子送達時被壓扁，多個組件受損： 遊戲盒有明顯凹痕，且數個零件破損或彎曲。 可能原因：運送損壞。處理方式：退回遊戲以獲得退款或換貨。更換零件無法修復壓扁的盒子或損壞的遊戲板。

我們目錄中遊戲的組件檢查

  • SPILL DELUXE 版本：附全彩木質板塊: SPILL DELUXE 版附有 56、2 面全彩木質棋子，提供更具觸感的體驗。內含 36 個海洋生物棋子和 20 個天氣效果棋子。由於遊戲使用木質棋子而非紙板，請檢查是否有缺角或表面掉色的情況。請對照內容物清單計算棋子數量，以確保您擁有所有 56。
  • BOOoop：一款看似可愛但需要思考的策略遊戲——現在加入幽靈貓！: 令人毛骨悚然又有趣的萬聖節特別版 boop。每次你把小貓放在床上，牠就會發出「布噗」的聲音。將 3 隻小貓排成一列，讓牠們升級成貓咪……然後，再將 3 隻貓咪排成一列即可獲勝。但這並不容易，因為你和對手都會不斷「布噗」小貓。這就像……在趕貓一樣！而現在，遊戲變得更「布噗」也更陰森——全新推出的幽靈貓會在……小貓和貓咪的小配件很容易弄丟，所以請立即清點。幽靈貓是新的配件，請確認它們有包含在內，且沒有黏在托盤上。

遊戲送達後立即檢查，是避免日後失望的最簡單方法。清點配件、檢查是否有損壞，若有任何問題請盡快告知。無論你只需要一個替換配件，還是需要一整盒新的，及早行動都能讓你擁有更多選擇，並更快回到遊戲桌上。