빠른 답변

아무것도 만지기 전에 상자, 포장재, 손상된 모든 부품을 사진으로 찍으세요. 그런 다음 운송 중 손상과 주조 결함을 구분하세요. 깔끔하게 맞물리는 깨진 부분은 보통 운송 중 손상이고, 수지에 금이 가거나 부품이 맞지 않는 것은 주조 결함을 나타냅니다. 문제가 해결될 때까지 원래 포장을 보관하세요. 대부분의 판매자와 운송업체가 이를 요구하기 때문입니다.

아무것도 버리기 전에 새 조각상을 검사하는 방법

쿠션 처리된 표면에서 외부 상자를 열고 제거한 순서대로 각 층을 보관하세요. 폼 쉘, 모서리 블록, 플라스틱 랩은 모두 조각상이 어떻게 운송되었는지 알려주며, 클레임을 제기할 때 필요합니다. 조각상을 단단한 테이블이 아닌 부드러운 수건 위에 놓고, 조각상 자체를 살펴보기 전에 상자에 찌그러짐, 물 자국, 구멍이 있는지 확인하세요.

베이스부터 위로 작업하세요. 발목, 얇은 망토, 칼날, 단일 접촉점으로 지지된 부분 주변의 미세한 균열을 찾으세요. 그런 다음 힘을 가하지 않고 손으로 모든 분리 가능한 부품의 맞춤을 테스트하세요. 들어가지 않는 페그는 부러진 페그와 다른 문제이며, 두 경우는 다른 다음 단계로 이어집니다.

애니메이션 조각상 운송 중 손상의 일반적인 원인

대부분의 운송 중 손상은 충격이 아닌 움직임에서 발생합니다. 폼 쉘에 빈 공간이 너무 많으면 조각상이 상자 안에서 수천 마일 동안 움직이며 가장 얇은 지점에 응력이 쌓입니다. 온도 변화는 이를 악화시키는데, 수지가 약간 팽창 및 수축하여 이미 장력이 가해진 이음새에 균열이 생길 수 있기 때문입니다.

두 번째 원인은 거친 여정이 아닌 약한 주조입니다. 수지 내부에 갇힌 기포는 내부 공극을 만들어 조각상이 안정된 후에야 균열로 나타납니다. 파단면이 분필 같거나, 움푹 패였거나, 작은 구멍으로 가득 차 있다면, 그 조각은 포장되기 전부터 이미 취약했던 것입니다. 이 구분은 누가 어떻게 수리해야 하는지를 바꾸기 때문에 중요합니다.

손상된 조각상 처리 방법: 첫 24시간

밀봉된 상자의 전체 사진을 찍고, 손상된 각 부위의 클로즈업 사진을 자나 동전과 함께 찍어 크기를 알 수 있게 하세요. 아직 아무것도 접착하지 마세요. 접착제를 바르면 증거가 바뀌어 판매자가 더 이상 운송업체 클레임을 제기하거나 교체 부품을 보낼 수 없게 될 수 있습니다.

주문 번호, 사진, 발견한 내용에 대한 간단한 설명과 함께 판매자에게 연락하세요. 두 가지 질문을 하세요: 교체 부품을 구할 수 있는지, 클레임 절차에 무엇이 필요한지요. 답변을 받을 때까지 조각상을 포장 상태로 보관하세요. 판매자가 반품을 요청하면, 도착했을 때와 같은 폼 쉘에 넣어 반송하세요.

수리할 때, 반품할 때, 그리고 멈춰야 할 때

숨겨진 조인트의 단일 깨끗한 파손은 특히 하중을 받지 않는 부품의 경우 2액형 에폭시로 수리하기 좋은 대상입니다. 눈에 보이는 면을 가로지르는 균열, 부러진 지지 다리, 여러 부위의 복합 파손은 숨기기 어렵고 반품을 고려할 가치가 있습니다.

조각상이 스스로 설 수 없거나, 주요 캐릭터 요소가 없거나, 판매자가 파손된 부품을 공급할 수 없는 경우 교체 또는 환불을 요청하고 중단하세요. 반품할 의향이 있는 조각상은 수리를 시도하지 마세요. 또한 수지 분진 작업에 익숙하지 않다면 중단하세요. 경화된 수지를 샌딩하려면 마스크와 환기가 필요하기 때문입니다.

진단: 증상을 원인에 맞추기

  • 깨끗한 파손, 맞물리는 가장자리: 두 표면이 퍼즐 조각처럼 맞물리고 내부에 분말이나 기포가 없습니다. 운송 중 손상일 가능성이 높습니다. 사진을 찍고, 포장을 보관하고, 접착하기 전에 판매자에게 교체 부품을 요청하세요.
  • 분필 같거나 움푹 패인 내부의 균열: 파단면이 다공성처럼 보이거나, 상자에 명백한 충격 흔적 없이 균열이 나타났습니다. 주조 결함일 가능성이 높습니다. 배송 문제가 아닌 판매자 문제이므로 수리보다는 교체를 요청하세요.
  • 힘을 가하지 않으면 들어가지 않는 부품: 시각적으로 파손된 것은 없지만 페그나 슬롯이 정렬되지 않았습니다. 강제로 밀어 넣기 전에 멈추세요. 정렬되지 않은 조인트를 강제로 밀면 페그가 부러져 수리 가능한 맞춤 문제가 실제 손상으로 변할 수 있습니다.
  • 평평한 표면에서 흔들리거나 기울어지는 조각상: 베이스가 평평하게 놓이지 않거나, 평평한 선반에 놓아도 조각상이 기울어집니다. 베이스의 휨 또는 누락된 발 패드를 확인하세요. 베이스 자체가 변형된 경우 받침대를 사용하지 말고 반품하세요.

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