快速解答

在觸碰任何東西之前，先拍攝箱子、包裝材料以及每個損壞部位的相片。接著區分運輸損傷與鑄造缺陷：邊緣吻合的乾淨斷裂通常是運輸損傷，而穿過樹脂的裂縫或原本就無法密合的部位則指向鑄造問題。保留原始包裝直到問題解決，因為大多數賣家和運輸業者都會要求提供。

在丟棄任何東西之前，如何檢查新雕像

在軟墊表面上打開外箱，並依序保留每一層包裝。泡棉殼、邊角塊和塑膠包裝都能說明雕像在運輸過程中的經歷，若您要提出索賠，這些都會派上用場。將雕像放在柔軟的毛巾上，而非硬桌面，並在檢查雕像本身之前，先檢查箱子是否有壓痕、水漬或穿刺。

從底座開始向上檢查。尋找腳踝、薄披風、劍刃以及任何僅由單一接觸點支撐的部位是否有細微裂縫。然後用手測試每個可拆卸部件的密合度，不要用力。無法就位的插梢與斷裂的插梢是不同問題，兩者會導向不同的後續處理步驟。

動漫雕像運輸損傷的常見原因

大多數運輸損傷來自移動，而非撞擊。如果泡棉殼有太多空隙，雕像會在箱內移動數千英里，應力會在最薄弱的點累積。溫度變化會使情況惡化，因為樹脂會略微膨脹和收縮，並可能在原本已承受張力的接縫處開裂。

第二個原因是鑄造不良，而非運輸過程粗暴。樹脂內部的氣泡會形成內部空洞，這些空洞只有在雕像穩定後才會以裂縫形式顯現。如果斷裂表面看起來呈粉筆狀、有凹坑或佈滿小孔，那麼該部件在包裝前就已經很脆弱。這個區別很重要，因為它會改變誰該負責修復以及如何修復。

雕像損壞處理：最初的 24 小時

拍攝密封箱子的廣角照片，然後用尺或硬幣作為比例尺，拍攝每個損壞區域的特寫。暫時不要使用任何膠水。一旦使用黏合劑，您就改變了證據，賣家可能無法再向運輸業者提出索賠或寄送更換部件。

使用您的訂單編號、照片以及簡短的損壞描述聯繫賣家。詢問兩個問題：是否有更換部件可用，以及索賠流程需要什麼？在收到回覆前，將雕像保留在包裝中。如果賣家要求您退貨，請使用原本的泡棉殼將其寄回。

何時修復、何時退貨以及何時停止

隱藏關節處的單一乾淨斷裂通常適合使用雙液型環氧樹脂修復，尤其是該部件不承受重量時。橫跨可見表面的裂縫、斷裂的支撐腳或不同區域的多處斷裂則較難隱藏，通常值得退貨。

如果雕像無法自行站立、缺少主要角色元素，或者賣家無法提供損壞的部件，請停止並要求更換或退款。不要對您仍打算退貨的部件進行修復。如果您不習慣處理樹脂粉塵，也請停止，因為打磨固化樹脂需要佩戴口罩並保持通風。

診斷：將症狀與原因配對

  • 邊緣吻合的乾淨斷裂： 兩個表面像拼圖一樣吻合，且內部沒有粉末或氣泡。 可能是運輸損傷。拍照、保留包裝，並在黏合前向賣家要求更換部件。
  • 帶有粉筆狀或凹坑內部的裂縫： 斷裂表面看起來多孔，或者裂縫在箱子上沒有明顯撞擊痕跡的情況下出現。 可能是鑄造缺陷。這是賣家問題，而非運輸問題，因此應要求更換而非修復。
  • 部件無法在不施力下就位： 插梢或插槽未對齊，即使沒有明顯斷裂。 在強行施力前停止。強行對齊未對準的關節可能會折斷插梢，將可修復的密合問題變成真正的損壞。
  • 雕像在平坦表面上搖晃或傾斜： 底座無法平放，或者即使放在水平層板上，雕像仍會傾斜。 檢查底座是否有翹曲或缺少腳墊。如果底座本身變形，請退貨而非用東西墊高。

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