Resposta rápida

Fotografe a caixa, os materiais de embalagem e cada peça danificada antes de tocar em qualquer coisa. Depois, distinga danos de transporte de um defeito de fundição: uma rutura limpa com bordos que encaixam é geralmente dano de transporte, enquanto uma fissura que atravessa a resina ou uma peça que nunca encaixa aponta para um defeito de fundição. Mantenha a embalagem original até o problema estar resolvido, porque a maioria dos vendedores e transportadoras a solicita.

Como inspecionar uma estátua nova antes de deitar algo fora

Abra a caixa exterior sobre uma superfície almofadada e mantenha cada camada na ordem em que a remove. As cascas de espuma, blocos de canto e película plástica contam a história de como a estátua viajou, e vai precisar deles se apresentar uma reclamação. Coloque a estátua sobre uma toalha macia, não numa mesa dura, e verifique a caixa quanto a marcas de esmagamento, manchas de água ou perfurações antes de olhar para a figura em si.

Trabalhe da base para cima. Procure fissuras capilares à volta dos tornozelos, capas finas, lâminas de espada e qualquer parte que fosse suportada por um único ponto de contacto. Depois, teste o encaixe de cada peça removível à mão, sem força. Um pino que não assenta é um problema diferente de um pino que partiu, e os dois levam a passos seguintes diferentes.

Causas comuns de danos de transporte em estátuas de anime

A maioria dos danos de transporte vem do movimento, não do impacto. Se a casca de espuma tiver demasiado espaço vazio, a estátua desloca-se dentro da caixa por milhares de quilómetros e a tensão acumula-se no ponto mais fino. As oscilações de temperatura agravam isto, porque a resina expande e contrai ligeiramente e pode rachar numa junta que já estava sob tensão.

Uma segunda causa é uma fundição fraca, não uma viagem atribulada. Bolhas presas dentro da resina criam vazios internos que só aparecem como uma fissura depois de a estátua assentar. Se as superfícies da rutura parecerem calcárias, com covinhas ou cheias de pequenos buracos, a peça era frágil antes de ser embalada. Essa distinção é importante porque muda quem a deve reparar e como.

O que fazer com uma estátua danificada: as primeiras 24 horas

Tire fotos amplas da caixa selada, depois primeiros planos de cada área danificada com uma régua ou moeda para escala. Não cole nada ainda. Assim que aplicar adesivo, alterou a evidência, e um vendedor pode já não conseguir apresentar uma reclamação à transportadora ou enviar uma peça de substituição.

Contacte o vendedor com o seu número de encomenda, fotos e uma breve descrição do que encontrou. Faça duas perguntas: está disponível uma peça de substituição e o que é que o processo de reclamação exige? Mantenha a estátua na sua embalagem até obter uma resposta. Se o vendedor lhe pedir para a devolver, envie-a de volta na mesma casca de espuma em que chegou.

Quando reparar, quando devolver e quando parar

Uma única rutura limpa numa junta oculta é geralmente uma boa candidata para reparação com epóxi de dois componentes, especialmente se a peça não suportar carga. Uma fissura que atravessa uma face visível, uma perna de suporte partida ou múltiplas ruturas em áreas diferentes são mais difíceis de esconder e muitas vezes vale a pena devolver.

Pare e peça uma substituição ou reembolso se a estátua não se mantiver de pé, se faltar um elemento importante da personagem, ou se o vendedor não puder fornecer a peça partida. Não tente reparar uma peça que ainda pretende devolver. Pare também se não se sentir confortável a trabalhar com pó de resina, pois lixar resina curada requer uma máscara e ventilação.

Diagnóstico: corresponda o sintoma à causa

  • Rutura limpa com bordos que encaixam: As duas superfícies encaixam como uma peça de puzzle e não mostram pó ou bolhas no interior. Provavelmente dano de transporte. Fotografe, mantenha a embalagem e peça ao vendedor uma peça de substituição antes de colar.
  • Fissura com interior calcário ou com covinhas: A superfície da rutura parece porosa, ou a fissura apareceu sem qualquer marca de impacto óbvia na caixa. Provavelmente um defeito de fundição. Isto é um problema do vendedor, não um problema de envio, por isso solicite uma substituição em vez de reparar.
  • Peça não assenta sem força: O pino ou encaixe está desalinhado mesmo que nada esteja visivelmente partido. Pare antes de forçar. Forçar uma junta desalinhada pode partir o pino e transformar um problema de encaixe solucionável em danos reais.
  • Estátua balança ou inclina-se numa superfície plana: A base não assenta rente, ou a figura inclina mesmo quando colocada numa prateleira nivelada. Verifique a base quanto a empeno ou falta de uma almofada de pé. Se a base em si estiver deformada, devolva-a em vez de a calçar.

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