Resposta rápida

Se o seu cabo HDMI não estiver a transmitir um sinal 4K, a razão mais provável é que não cumpre os requisitos de largura de banda para 4K a 60Hz. Verifique as especificações do seu cabo: deve estar identificado como High-Speed HDMI ou Premium High-Speed HDMI. Se for um cabo HDMI Standard mais antigo, substitua-o por um cabo HDMI 2.0, como os Cabos HDMI RitzGear 4K.

Como verificar se o seu cabo é o problema

Comece por testar a sua fonte 4K (stick de streaming, consola de jogos, leitor Blu-ray) com um cabo HDMI diferente que saiba funcionar a 4K. Se o novo cabo funcionar, o seu cabo original é o gargalo. Se o problema persistir, a questão pode estar na porta HDMI da sua TV ou no dispositivo de origem. Experimente uma porta diferente na TV e certifique-se de que o dispositivo de origem está configurado para emitir 4K nas suas definições de ecrã.

O que procurar num cabo de substituição

Para suportar de forma fiável 4K a 60Hz, precisa de um cabo HDMI de Alta Velocidade que suporte largura de banda de 18Gbps. Procure cabos que indiquem explicitamente compatibilidade com HDMI 2.0, 4K a 60Hz e 18Gbps. Os Cabos HDMI RitzGear 4K cumprem estas especificações, com revestimento em nylon trançado e conectores dourados para um encaixe seguro. Também suportam 3D, 2160p, 1080p e Ethernet, pelo que funcionarão com equipamentos atuais e mais antigos.

Diagnóstico: O seu cabo HDMI é o culpado?

  • Sintoma: O seu televisor ou monitor apresenta ecrã preto, cintilações ou reduz automaticamente para 1080p quando tenta ver conteúdo 4K. Verifique primeiro o cabo — é a causa mais comum.
  • Causa provável: O seu cabo HDMI é um cabo Standard HDMI (Categoria 1) que não tem largura de banda para 4K a 60Hz. Os cabos mais antigos podem suportar apenas 1080p. Procure as indicações 'High-Speed' ou 'Premium High-Speed' no revestimento do cabo.
  • Ação corretiva: Substitua o cabo por um cabo HDMI 2.0 que suporte 18Gbps e 4K a 60Hz. Os Cabos HDMI RitzGear 4K são uma escolha fiável. Se o novo cabo funcionar, o problema está resolvido. Caso contrário, teste uma porta HDMI diferente ou um dispositivo de origem diferente.

Cabos que resolvem o problema 4K