快速解答

請為您的機殼系列使用正確的 NZXT RMA 包裝套件，移除所有配件，並在封箱前遵循隨附的指示。 電競 PC RMA 包裝材料（H3） 以及 電競 PC RMA 包裝材料（H7 系列） 是所有可保固 RMA 程序必備的，且設計符合貨運承運商的要求。請勿使用一般紙箱寄送您的 PC。

Gaming PC RMA Packaging Materials (H7 Series)

電競 PC RMA 包裝材料（H7 系列）

如果您的 NZXT 預組裝電腦需要保固服務，運送過程與原始組裝同樣重要。使用錯誤的紙箱或讓零組件鬆動地寄送桌上型電腦，可能造成損壞，使您的 RMA 更加複雜。最安全的做法是使用 NZXT 為您的機殼系列指定的包裝套件，並遵循可重複的包裝流程。

本指南將逐步說明確切的 RMA 包裝步驟，從確認您的套件到將紙箱交給承運商。每個步驟都包含檢查點或應避免的常見錯誤，讓您的 PC 完好送達，並使您的申請順利進行。

包裝前：確認您的 RMA 與套件

首先向 NZXT 支援團隊開啟您的 RMA，並確認適用於您系統的包裝套件。H3 套件適用於 H3 系列機殼，而 H7 系列套件則適用於 H7 系列組裝。使用錯誤的套件可能在機殼周圍留下空隙，或無法符合承運商要求。

在接觸 PC 之前，請對照隨附指示檢查套件內容物。如有任何缺失或損壞，請在包裝前聯絡支援團隊。所有可保固 RMA 程序都要求使用與套件類似的包裝材料，因此隨意替換紙箱或氣泡布並非安全的捷徑。

  • 常見錯誤：以為任何大紙箱都能使用。承運商要求與保固規則都取決於正確的套件。
  • 檢查點：您已取得符合您機殼系列的套件，且手邊有印刷指示。

步驟 1：關機並斷開所有連接

透過作業系統關閉 PC，然後拔除電源線與所有周邊裝置。等待風扇停止且系統冷卻後再移動。這可防止意外喚醒事件，並讓機殼更容易搬運。

如果您打算之後重新組裝，請標記或拍攝您的纜線連接。將電源線與 Wi-Fi 天線等配件放在另一個袋子中，而非鬆散地放在箱內。

  • 常見錯誤：讓 USB 接收器或 SD 卡留在插槽中，並在搬運時折斷。
  • 檢查點：PC 已關機、拔除電源，且沒有纜線或接收器仍連接。

步驟 2：固定內部零組件

打開側板，檢查 GPU、散熱器及任何擴充卡是否完全插妥。如果您的組裝使用較重的顯示卡，只有在套件指示要求時才將其拆下並另行包裝。否則，請遵循套件關於支撐零組件的指引。

除非指示要求，否則請勿在機殼內塞入鬆散的泡棉或防靜電袋。異物可能阻擋風扇或造成連接短路。

  • 常見錯誤：在 GPU 下垂的情況下寄送，可能在運送過程中對 PCIe 插槽造成壓力。
  • 檢查點：內部零組件已插妥，且任何支撐方式符合套件指示。

步驟 3：將 PC 放入內包裝

將 PC 滑入套件隨附的內層泡棉或成型內襯。H3 套件最高可承載 50 磅，因此適用於一般桌上型電腦重量，但請務必從機殼框架而非面板抬起。確保機殼平放，且內襯在預定位置接觸機殼。

如果感覺鬆動，請停下來重新檢查您是否使用正確的套件與方向。將機殼強行放入錯誤的內襯可能導致面板破裂，或讓 PC 在箱內滑動。

  • 常見錯誤：在內襯僅設計一種方向時，將 PC 倒放或側放。
  • 檢查點：當您輕壓內襯頂部時，PC 穩固放置且不會搖晃。

步驟 4：關閉並封妥外箱

折疊外箱箱蓋，並用封箱膠帶封妥所有接縫。加強底部接縫及任何承受重量的邊緣。套件設計符合貨運承運商要求，但薄弱的膠帶黏貼仍可能在運送中失效。

在指示位置將 RMA 號碼清楚寫在箱外。請勿用膠帶覆蓋標籤區域或任何承運商條碼。

  • 常見錯誤：底部接縫只貼一條膠帶，在負重下可能爆開。
  • 檢查點：所有接縫都已貼膠帶，RMA 號碼清晰可見，且紙箱沒有鼓起。

步驟 5：貼標、寄送並保留紀錄

完全依照您的 RMA 指示貼上承運商標籤，然後保留追蹤號碼與封箱後的照片。如果您自行投遞包裹，請索取收據。如果由承運商取件，請記下日期與時間。

在服務完成前，請將您的 RMA 確認與追蹤詳細資料放在一起。如果運送過程中發生任何問題，支援團隊首先會要求這份紀錄。

  • 常見錯誤：將紙箱交給司機卻未取得掃描或收據。
  • 檢查點：您有追蹤號碼、收據或取件紀錄，以及封箱後的照片。

RMA 包裝步驟一覽

  1. 確認您的套件： 在開始前，將 H3 或 H7 系列包裝套件與您的機殼配對。 錯誤的套件意味著 RMA 被拒絕或延遲。
  2. 關機並斷開連接： 關機、拔除電源與周邊裝置，並移除接收器或卡片。 連接的纜線可能在搬運時折斷連接埠。
  3. 固定內部零件： 檢查 GPU、散熱器與擴充卡是否插妥，並僅依套件指示加以支撐。 鬆動的零組件是運送損壞最常見的原因。
  4. 裝入內包裝： 將 PC 以正確方向滑入成型內襯，並確認緊密貼合。 如果會搖晃，請停下來重新檢查套件與方向。
  5. 封箱並貼標： 將所有接縫貼上膠帶、加強底部，並在指示位置寫上 RMA 號碼。 薄弱的底部接縫可能在桌上型電腦的重量下失效。
  6. 寄送並保留紀錄： 貼上承運商標籤、取得收據或取件紀錄，並保存追蹤號碼。 沒有追蹤紀錄，就沒有包裹遺失時的證明。

對您的 RMA 至關重要的包裝套件

  • 電競 PC RMA 包裝材料（H3）： H3 系列包裝材料套件為您的 PC 提供安全穩固的運送解決方案，最高可承載 50 磅。所有可保固 RMA 程序都要求使用與此套件類似的包裝材料，且此套件符合貨運承運商要求。如果您是 H3 系列組裝，這就是能讓您的 RMA 保持有效並在運送中保護 PC 的套件。50 磅的額定值涵蓋大多數桌上型電腦配置，但寄送前請檢查您的系統重量。
  • 電競 PC RMA 包裝材料（H7 系列）： H7 系列包裝材料套件為您的 PC 提供安全穩固的運送解決方案。所有可保固 RMA 程序都要求使用與此套件類似的包裝材料。請注意，內附材料可能與頁面指定的略有不同，且 NZXT 可能替換為品質相同或更高的替代材料。H7 系列擁有者應特別使用此套件。由於材料可能被替換，請閱讀隨附指示，而非假設包裝方式與較舊的開箱影片相符。

為 RMA 包裝您的 NZXT PC，關鍵在於使用正確的套件並遵循步驟，不抄捷徑。確認您的機殼系列、固定內部零組件、正確封箱，並保留您的運送紀錄。這套流程能保護您的 PC，並讓您的保固申請順利進行。