Respuesta rápida
A tarifa de redirección es un cargo de la transportista por cambiar una dirección de entrega después de que un paquete ya está en tránsito. Existe porque la transportista debe interceptar el paquete, recalcular la ruta y, a veces, enviarlo de vuelta a través de un centro de distribución diferente. Si detectas un error en la dirección de entrega antes de que se envíe el pedido, normalmente puedes corregirlo gratis. Una vez enviado, cuenta con un cargo por redirección del paquete que varía según la transportista y la distancia.
tarifa de redirección
Por qué redirigir cuesta más después del envío
envío
Una vez que un paquete sale del almacén, la transportista ya lo ha clasificado en una ruta específica. Cambiar el destino significa sacarlo de ese flujo, lo que añade trabajo y puede alterar otras entregas. Por eso las transportistas cobran una tarifa de redirección en lugar de simplemente actualizar una etiqueta. La tarifa no es una penalización de Micro Kickboard; la repercute la transportista.
El coste depende de cuánto ha viajado el paquete y de cuánto difiere la nueva dirección. Una corrección local puede ser más barata que una redirección a nivel nacional. Algunas transportistas también cobran más si el paquete ya se ha cargado en un camión de reparto.
Cómo evitar una tarifa de redirección
La forma más sencilla es revisar bien tu dirección antes de hacer clic en comprar. El autorrelleno y las direcciones guardadas pueden quedar obsoletos, así que confirma el número de calle, el piso y el código postal. Si detectas un error, contacta con atención al cliente de inmediato. Si el pedido no se ha enviado, a menudo pueden actualizarlo sin cargo.
Si el pedido ya se ha enviado, tienes dos opciones: pagar la tarifa de redirección de la transportista o dejar que se entregue y luego organizar una devolución o un reenvío. A veces es más barato dejar que llegue y enviarlo tú mismo, sobre todo en piezas pequeñas. Para artículos más grandes, la tarifa de redirección puede ser la mejor opción.
Qué hacer si te cobran una tarifa de redirección
Primero, pide a la transportista un desglose detallado. Algunas tarifas son fijas y otras se basan en la distancia. Si crees que el cargo es incorrecto, puedes reclamarlo a la transportista. Ten en cuenta que Micro Kickboard no fija estas tarifas; las determina la empresa de transporte.
Si compras con frecuencia, guarda tu dirección correcta en tu cuenta para evitar errores futuros. Para piezas de patinete, también conviene comprobar que el número de pieza coincide con tu modelo antes de pedir, ya que una devolución puede ser más cara que una redirección.
Preguntas frecuentes sobre la tarifa de redirección
¿Cuándo se cobra una tarifa de redirección?
Cuando pides a la transportista que cambie la dirección de entrega después de que el paquete ya está en tránsito. Antes del envío, los cambios de dirección suelen ser gratuitos. Actúa rápido: contacta con soporte antes de que se envíe el pedido.
¿Cuánto cuesta una redirección?
Varía según la transportista, la distancia y cuánto ha viajado el paquete. No hay una tarifa fija única. Pide un presupuesto a la transportista antes de aceptar.
¿Puedo evitar la tarifa si cometí un error?
Si el pedido no se ha enviado, sí. Si ya se ha enviado, puedes pagar la tarifa o dejar que se entregue y gestionarlo tú mismo. Revisa bien tu dirección al finalizar la compra para evitar el problema por completo.
Piezas que se envían pequeñas y sencillas
- Piezas: Set de almohadillas de repuesto para casco Micro v2: Set de almohadillas de repuesto para el casco Micro v2, disponible en tallas XS, S y M. Pequeño y ligero, así que si pides la talla equivocada, una devolución o redirección cuesta menos que en artículos voluminosos.
- Piezas: Tapa final de manillar (21 mm) para Classic Neochrome, Speed Deluxe y Kickboard Reloaded: Tapa final de manillar (21 mm) para Classic Neochrome, Speed Deluxe y Kickboard Reloaded. Confirma tu modelo antes de pedir; una pieza equivocada implica una devolución y, si se envía, una redirección podría costar más que la propia pieza.
