Resposta rápida
A taxa de reencaminhamento é um encargo da transportadora para alterar o endereço de entrega depois de a encomenda já estar em trânsito. Existe porque a transportadora tem de intercetar a encomenda, recalcular a rota e, por vezes, enviá-la de volta através de um centro diferente. Se detetar um erro no endereço de entrega antes de a encomenda ser expedida, normalmente pode corrigi-lo gratuitamente. Depois de ser expedida, conte com um encargo de reencaminhamento que varia consoante a transportadora e a distância.
taxa de reencaminhamento
Porque é que o reencaminhamento custa mais depois do envio
envio
Depois de a encomenda sair do armazém, a transportadora já a encaminhou para uma rota específica. Alterar o destino significa retirá-la desse fluxo, o que acrescenta trabalho e pode perturbar outras entregas. É por isso que as transportadoras cobram uma taxa de reencaminhamento em vez de simplesmente atualizar uma etiqueta. A taxa não é uma penalização da Micro Kickboard; é repassada pela transportadora.
O custo depende da distância que a encomenda já percorreu e do quão diferente é o novo endereço. Uma correção local pode ser mais barata do que um redirecionamento para outro país. Algumas transportadoras também cobram mais se a encomenda já tiver sido carregada num veículo de entrega.
Como evitar uma taxa de reencaminhamento
A forma mais simples é verificar duas vezes o endereço antes de clicar em comprar. O preenchimento automático e os endereços guardados podem ficar desatualizados, por isso confirme o número da porta, o apartamento e o código postal. Se detetar um erro, contacte imediatamente o serviço de apoio ao cliente. Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, muitas vezes podem atualizá-la sem taxa.
Se a encomenda já tiver sido expedida, tem duas opções: pagar a taxa de reencaminhamento da transportadora ou deixá-la ser entregue e depois organizar uma devolução ou reencaminhamento. Por vezes, é mais barato deixá-la chegar e depois enviá-la você mesmo, especialmente para peças pequenas. Para artigos maiores, a taxa de reencaminhamento pode ser a melhor escolha.
O que fazer se lhe for cobrada uma taxa de reencaminhamento
Primeiro, peça à transportadora um detalhamento discriminado. Algumas taxas são fixas, outras baseiam-se na distância. Se considerar que o encargo está incorreto, pode contestá-lo junto da transportadora. Tenha em conta que a Micro Kickboard não define estas taxas; são determinadas pela empresa de transporte.
Se compra com frequência, guarde o endereço correto na sua conta para evitar erros futuros. Para peças de trotinete, também vale a pena confirmar que o número da peça corresponde ao seu modelo antes de encomendar, uma vez que as devoluções podem ser mais caras do que um reencaminhamento.
Perguntas frequentes sobre a taxa de reencaminhamento
Quando é cobrada uma taxa de reencaminhamento?
Quando pede à transportadora para alterar o endereço de entrega depois de a encomenda já estar em trânsito. Antes do envio, as alterações de endereço são normalmente gratuitas. Aja depressa: contacte o apoio antes de a encomenda ser expedida.
Quanto custa um reencaminhamento?
Varia consoante a transportadora, a distância e o quanto a encomenda já viajou. Não existe uma tarifa fixa única. Peça um orçamento à transportadora antes de concordar.
Posso evitar a taxa se cometi um erro?
Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, sim. Se já tiver sido, pode pagar a taxa ou deixá-la ser entregue e tratar do assunto você mesmo. Verifique duas vezes o endereço no momento da finalização da compra para evitar completamente o problema.
Peças que são expedidas de forma pequena e simples
- Peças: Conjunto de almofadas de substituição para o capacete Micro v2: Conjunto de almofadas de substituição para o capacete Micro v2, disponível nos tamanhos XS, S e M. Pequeno e leve, por isso, se encomendar o tamanho errado, uma devolução ou reencaminhamento é menos dispendioso do que para artigos volumosos.
- Peças: Tampa da extremidade do guiador (21mm) para Classic Neochrome, Speed Deluxe e Kickboard Reloaded: Tampa da extremidade do guiador (21mm) para Classic Neochrome, Speed Deluxe e Kickboard Reloaded. Confirme o seu modelo antes de encomendar; uma peça errada significa uma devolução e, se for expedida, um reencaminhamento pode custar mais do que a própria peça.
