Resposta rápida

A maioria dos problemas do PIXMA TR160 resulta do manuseamento do papel, dos níveis de tinta ou das ligações sem fios. Siga os passos de diagnóstico abaixo para identificar a causa e aplicar a solução; se o problema persistir após estes passos, contacte o suporte da Canon.

Porque é que o PIXMA TR160 é propenso a estes problemas

O PIXMA TR160 é uma impressora móvel sem fios compacta concebida para portabilidade, com bateria amovível e carregamento USB. O seu tamanho reduzido significa que problemas no percurso do papel e de conectividade podem surgir com mais frequência do que em impressoras de escritório maiores, especialmente quando utilizada em ambientes variados.

Muitos problemas reportados não são falhas de hardware, mas simples erros do utilizador ou fatores ambientais. Compreender a causa raiz ajuda-o a evitar chamadas de serviço desnecessárias.

Quando parar de resolver problemas e procurar ajuda

Se já tentou as ações corretivas e o problema persiste, mais tentativas de bricolage podem causar mais danos. Por exemplo, se a impressora ainda não imprimir depois de verificar a tinta e as ligações, ou se os encravamentos de papel recorrerem depois de limpar o percurso, pare e contacte o suporte da Canon.

Além disso, se notar ruídos invulgares, cheiro a queimado ou danos visíveis, não continue a resolver o problema. Estes sinais indicam um problema de hardware que requer atenção profissional.

Diagnóstico e soluções para problemas comuns do PIXMA TR160

  • Encravamento de papel: Sintoma: O papel está preso ou não avança. Causa provável: Papel mal colocado, objetos estranhos ou rolos gastos. Ação corretiva: Desligue a impressora, retire o cabo de alimentação e remova cuidadosamente qualquer papel encravado pela parte traseira ou frontal. Verifique se as guias de papel estão bem ajustadas e se o papel não está enrolado ou húmido. Reinicie e tente com uma única folha. Se os encravamentos ocorrerem com frequência, inspecione os rolos quanto a detritos ou danos; se estiverem danificados, pare e contacte o suporte.
  • A impressora não imprime: Sintoma: Trabalho de impressão enviado mas nada sai. Causa provável: Tinta baixa, fila em pausa ou problema de ligação. Ação corretiva: Verifique os níveis de tinta através do monitor de estado da impressora. Certifique-se de que a impressora está online e não em pausa na fila de impressão. Para sem fios, confirme que a impressora e o dispositivo estão na mesma rede. Reinicie tanto a impressora como o seu dispositivo. Se a impressora ainda não imprimir após estas verificações, tente uma ligação USB, se disponível; se falhar, contacte o suporte.
  • Falha na configuração sem fios: Sintoma: Não é possível ligar ao Wi-Fi. Causa provável: Rede errada, sinal fraco ou definições do router. Ação corretiva: Utilize o ecrã OLED de 1.44 polegadas para executar novamente a configuração sem fios. Aproxime a impressora do router e certifique-se de que está a introduzir a palavra-passe correta. Reinicie o router e a impressora e tente novamente. Se a configuração ainda falhar, verifique se o seu router bloqueia novos dispositivos; nesse caso, consulte o manual do router ou contacte o suporte.

Sobre o PIXMA TR160

  • PIXMA TR160: O PIXMA TR160 é uma impressora móvel sem fios com bateria amovível e carregamento USB. A sua portabilidade significa que pode utilizá-la em diferentes locais, pelo que problemas de energia e sem fios podem surgir devido a ambientes em mudança—verificar a bateria e a ligação é um primeiro passo lógico.

    PIXMA TR160

    PIXMA TR160