Resposta rápida

Um cursor de rato sem fios que salta ou gagueja é quase sempre causado por interferência de 2.4 GHz, bateria fraca ou uma superfície de rastreamento inadequada, não por um rato avariado. Comece por mover o recetor USB para uma porta frontal, longe de hubs USB 3.0 e metal, substitua a bateria e teste num tapete de rato de pano simples. Se o cursor continuar a saltar após estes três passos, o rato ou o recetor são provavelmente os culpados.

Sintoma: O cursor salta, falha ou congela durante o movimento

O sinal revelador de interferência ou sinal fraco é um cursor que se move suavemente por um segundo e depois salta pelo ecrã ou congela completamente. Acontece frequentemente em rajadas: funciona bem enquanto escreve, mas torna-se errático quando arrasta uma janela. Esse padrão aponta para um problema de transmissão, em vez de um sensor com falha. Se o cursor também derivar quando o rato está parado, o problema é mais provavelmente a superfície ou a lente do sensor.

Causa 1: Interferência de 2.4 GHz de USB 3.0 e Wi-Fi

A maioria dos ratos sem fios utiliza a banda de 2.4 GHz, a mesma frequência que routers Wi-Fi, portas USB 3.0 e até alguns monitores. As portas USB 3.0 são um culpado comum porque emitem ruído de banda larga mesmo ao lado do recetor. Ligue o recetor a uma porta USB 2.0 ou a um cabo de extensão curto para que fique afastado do chassis do portátil e de qualquer hub. Se o seu router estiver a menos de um metro da sua secretária, movê-lo ou mudar o rato para um canal diferente (se o software permitir) pode eliminar a gaguez.

Causa 2: Bateria fraca ou fornecimento de energia insuficiente

Uma bateria que está fraca, mas não descarregada, pode causar movimentos erráticos do cursor antes de o rato o avisar. Substitua a bateria por uma nova, não por uma recarregável que esteve numa gaveta. Se o seu rato utiliza uma célula recarregável, carregue-a completamente e teste novamente. Para um conjunto como o MK250 Compact Bluetooth Wireless Combo, uma bateria fraca no teclado ou no rato pode afetar a ligação partilhada, por isso substitua ambos se o cursor saltar apenas quando escreve.

Causa 3: Superfície, sensor e detritos

Vidro, secretárias brilhantes e superfícies escuras e refletoras confundem os sensores óticos. Teste num tapete de rato de pano simples ou numa folha de papel. Verifique a lente do sensor por baixo para ver se há pó ou um cabelo; um único fio pode causar movimentos erráticos. Se o rato funcionar perfeitamente num tapete, mas saltar na sua secretária, o problema é a superfície, não o rato.

Diagnóstico: Encontre a causa antes de substituir algo

  • Teste com o recetor num cabo de extensão: Mova o recetor USB para uma porta frontal ou um cabo de extensão curto, longe de portas USB 3.0, metal e do corpo do portátil. Se o cursor parar de saltar, a causa foi interferência de 2.4 GHz. Se isto resolver, mantenha o recetor na extensão e pare aqui.
  • Substitua a bateria e teste num tapete de pano: Instale uma bateria nova e utilize um tapete de rato de pano simples. Se o cursor estiver suave no tapete, mas saltar na sua secretária, o problema é a superfície, não o rato. Se o cursor ainda estiver errático num tapete com uma bateria nova, passe para a próxima verificação.
  • Experimente Bluetooth em vez do recetor de 2.4 GHz: Se o seu rato suportar Bluetooth, emparelhe-o diretamente com o computador e desligue o recetor. Isto contorna completamente a interferência de 2.4 GHz. Se Bluetooth for suave e o recetor não, o problema é o recetor ou a sua porta USB. Se ambos forem erráticos, o rato é provavelmente o culpado.

Produtos que reduzem interferências e problemas de ligação

  • K780 Multi-Device Wireless Keyboard - Cinzento Escuro/Speckled White - Inglês US (QWERTY): O teclado Logitech K780 Multi-Device Wireless Keyboard permite emparelhar e alternar entre até três dispositivos, como um computador, tablet ou telemóvel. Se utiliza um rato em vários dispositivos, um teclado que alterna perfeitamente entre eles reduz a necessidade de reemparelhar e evita conflitos de ligação que podem causar saltos do cursor.
  • MK250 Compact Bluetooth® Wireless Combo - Grafite - Inglês US (QWERTY): O conjunto MK250 Compact Bluetooth Wireless Combo combina um teclado compacto com um rato correspondente, ambos alimentados por tecnologia Bluetooth para uma configuração limpa e sem fios. O Bluetooth evita a interferência do recetor de 2.4 GHz comum com dongles USB, tornando-o uma alternativa prática se o seu cursor saltar apenas quando um recetor está ligado.