Réponse rapide

La plupart des problèmes de Wi-Fi du Litter-Robot 4 sont causés par un signal faible, des identifiants réseau incorrects ou un bug temporaire de l'application. Commencez par rapprocher l'unité de votre routeur, puis fermez de force l'application Whisker et réessayez l'appairage. Si cela échoue, réinitialisez le module Wi-Fi depuis le menu Paramètres du panneau de commande de l'unité.

Causes fréquentes des coupures Wi-Fi du Litter-Robot 4

Le Litter-Robot 4 utilise une connexion Wi-Fi 2.4 GHz. Si votre routeur diffuse les bandes 2.4 GHz et 5 GHz sous le même SSID, l'unité peut avoir du mal à rester connectée. Les autres causes courantes incluent les murs épais, les appareils électroménagers en métal ou le placement de la litière dans un sous-sol ou un coin éloigné de la maison.

Une mise à jour récente de l'application ou un changement de firmware du routeur peut également rompre une connexion établie. Avant de vous lancer dans des réparations matérielles, vérifiez que l'application Whisker est à jour et que votre routeur n'a pas changé de canal ou de protocole de sécurité.

Dépannage Wi-Fi étape par étape

Commencez par éteindre et rallumer le Litter-Robot 4 et votre routeur. Débranchez l'unité pendant 30 secondes, puis rebranchez-la. Attendez que le voyant bleu redevienne fixe. Sur le panneau de commande, accédez à Paramètres > Wi-Fi et confirmez que le nom du réseau est correct. Si l'unité affiche 'Non connecté', sélectionnez votre réseau et ressaisissez le mot de passe.

Si l'unité ne s'appaire toujours pas, ouvrez l'application Whisker sur votre téléphone, allez dans Paramètres de l'appareil et sélectionnez 'Supprimer l'appareil'. Suivez ensuite à nouveau le processus de configuration initiale. Assurez-vous que votre téléphone est sur le même réseau 2.4 GHz pendant l'appairage. Pour les problèmes persistants, essayez d'utiliser un réseau invité ou désactivez temporairement la bande 5 GHz dans les paramètres de votre routeur.

Quand vérifier les paramètres de votre routeur

Certains routeurs utilisent par défaut le chiffrement WPA3, que le Litter-Robot 4 peut ne pas prendre en charge. Passez en WPA2-PSK (AES) si vous constatez des échecs d'authentification répétés. Désactivez également le filtrage d'adresses MAC ou ajoutez l'adresse MAC de l'unité à la liste autorisée. Vous trouverez l'adresse MAC imprimée sous l'unité ou dans l'écran Paramètres > À propos.

Si vous avez un réseau maillé, assurez-vous que le Litter-Robot 4 est connecté au nœud le plus proche. Les systèmes maillés dirigent parfois les appareils vers un nœud éloigné, provoquant des coupures intermittentes. La plupart des applications maillées vous permettent d'épingler un appareil à un nœud spécifique.

Diagnostic : problèmes Wi-Fi du Litter-Robot 4

  • Symptôme : L'application affiche 'Hors ligne' ou le voyant bleu de l'unité clignote en continu sans se connecter. Probablement un problème de signal ou d'identifiants.
  • Cause probable : Signal 2.4 GHz faible, mot de passe incorrect ou band steering du routeur. Essayez d'abord de rapprocher l'unité du routeur.
  • Action corrective : Éteignez et rallumez les deux appareils, ressaisissez les identifiants Wi-Fi dans le menu Paramètres de l'unité, puis réappairez dans l'application. Si cela échoue, vérifiez le chiffrement du routeur et le filtrage MAC.
  • Arrêtez ou choisissez une autre option : Si l'unité ne se connecte toujours pas après avoir essayé un autre routeur ou une réinitialisation d'usine du module Wi-Fi (maintenez enfoncés les boutons de cycle et de veilleuse pendant 10 secondes), la carte Wi-Fi devra peut-être être remplacée. Contactez le support Whisker. Problème matériel – demandez une intervention sous garantie.

Produits qui aident avec le Wi-Fi et le placement

  • Litter-Robot® 4 Insights Bundle: Le Litter-Robot 4 Insights Bundle de Whisker associe le bac auto-nettoyant Litter-Robot 4 à un abonnement Whisker+ inclus pour accéder à des informations avancées. Une connexion Wi-Fi stable est nécessaire pour recevoir ces informations avancées. Si vous utilisez déjà le Insights Bundle, la réparation du Wi-Fi vous garantit de ne pas manquer les tendances de poids, l'historique des cycles et les données d'utilisation de la litière.
  • Litter-Robot 4 Carpet Tray: Le Litter-Robot 4 Carpet Tray améliore la précision des relevés de poids SmartScale lorsque le Litter-Robot 4 est placé sur de la moquette ou des surfaces inégales. Bien que le Carpet Tray n'affecte pas directement le Wi-Fi, placer l'unité sur une surface inégale peut déplacer les composants internes et potentiellement desserrer les connexions de l'antenne. L'utilisation du plateau aide à maintenir l'unité stable et réduit une variable dans votre dépannage.