Risposta rapida

La maggior parte dei problemi di Wi-Fi del Litter-Robot 4 sono causati da un segnale debole, credenziali di rete errate o un problema temporaneo dell'app. Inizia avvicinando l'unità al router, poi chiudi forzatamente l'app Whisker e riprova l'abbinamento. Se non funziona, ripristina il modulo Wi-Fi dal menu Impostazioni sul pannello di controllo dell'unità.

Cause comuni delle cadute di Wi-Fi del Litter-Robot 4

Il Litter-Robot 4 utilizza una connessione Wi-Fi a 2.4 GHz. Se il router trasmette sia la banda 2.4 GHz che quella 5 GHz con lo stesso SSID, l'unità potrebbe avere difficoltà a rimanere connessa. Altre cause comuni includono muri spessi, elettrodomestici in metallo o il posizionamento della lettiera in un seminterrato o in un angolo lontano della casa.

Un recente aggiornamento dell'app o un cambiamento del firmware del router possono anche interrompere una connessione stabilita. Prima di addentrarti in riparazioni hardware, controlla che l'app Whisker sia aggiornata e che il router non abbia cambiato canale o protocollo di sicurezza.

Risoluzione dei problemi Wi-Fi passo dopo passo

Inizia spegnendo e riaccendendo sia il Litter-Robot 4 che il router. Scollega l'unità per 30 secondi, poi ricollegala. Attendi che la luce blu torni fissa. Sul pannello di controllo, vai su Impostazioni > Wi-Fi e conferma che il nome della rete sia corretto. Se l'unità mostra 'Non connesso', seleziona la tua rete e reinserisci la password.

Se l'unità ancora non si abbina, apri l'app Whisker sul telefono, vai su Impostazioni dispositivo e seleziona 'Rimuovi dispositivo'. Quindi segui di nuovo la procedura di configurazione iniziale. Assicurati che il telefono sia sulla stessa rete 2.4 GHz durante l'abbinamento. Per problemi persistenti, prova a usare una rete ospite o disabilita temporaneamente la banda 5 GHz nelle impostazioni del router.

Quando controllare le impostazioni del router

Alcuni router usano per impostazione predefinita la crittografia WPA3, che il Litter-Robot 4 potrebbe non supportare. Passa a WPA2-PSK (AES) se vedi ripetuti errori di autenticazione. Disabilita anche il filtro degli indirizzi MAC o aggiungi l'indirizzo MAC dell'unità all'elenco consentiti. Puoi trovare l'indirizzo MAC stampato sul fondo dell'unità o nella schermata Impostazioni > Informazioni.

Se hai una rete mesh, assicurati che il Litter-Robot 4 sia connesso al nodo più vicino. I sistemi mesh a volte instradano i dispositivi verso un nodo lontano, causando cadute intermittenti. La maggior parte delle app mesh ti consente di fissare un dispositivo a un nodo specifico.

Diagnosi: problemi Wi-Fi del Litter-Robot 4

  • Sintomo: L'app mostra 'Offline' o la luce blu dell'unità lampeggia continuamente senza connettersi. Probabilmente un problema di segnale o di credenziali.
  • Causa probabile: Segnale 2.4 GHz debole, password errata o band steering del router. Prova prima ad avvicinare l'unità al router.
  • Azione correttiva: Spegni e riaccendi entrambi i dispositivi, reinserisci le credenziali Wi-Fi nel menu Impostazioni dell'unità, poi riabbina nell'app. Se non funziona, controlla la crittografia del router e il filtro MAC.
  • Ferma o scegli un'altra opzione: Se l'unità ancora non si connette dopo aver provato un router diverso o un ripristino di fabbrica del modulo Wi-Fi (tieni premuti i pulsanti di ciclo e luce notturna per 10 secondi), la scheda Wi-Fi potrebbe aver bisogno di essere sostituita. Contatta l'assistenza Whisker. Problema hardware – richiedi assistenza in garanzia.

Prodotti che aiutano con il Wi-Fi e il posizionamento

  • Litter-Robot® 4 Insights Bundle: Il Litter-Robot 4 Insights Bundle di Whisker abbina la lettiera autopulente Litter-Robot 4 a un abbonamento Whisker+ incluso per l'accesso a informazioni avanzate. È necessaria una connessione Wi-Fi stabile per ricevere tali informazioni avanzate. Se stai già usando il Insights Bundle, risolvere il Wi-Fi ti assicura di non perdere le tendenze di peso, la cronologia dei cicli e i dati di utilizzo della lettiera.
  • Litter-Robot 4 Carpet Tray: Il Litter-Robot 4 Carpet Tray migliora la precisione delle letture di peso SmartScale quando il Litter-Robot 4 è posizionato su moquette o superfici irregolari. Sebbene il Carpet Tray non influisca direttamente sul Wi-Fi, posizionare l'unità su una superficie irregolare può spostare i componenti interni e potenzialmente allentare le connessioni dell'antenna. Usare il vassoio aiuta a mantenere l'unità stabile e riduce una variabile nella risoluzione dei problemi.