Snabbt svar

Om din eufy Entry Sensor E20 slutar fungera, börja med att kontrollera batterinivån i eufy Security-appen, inspektera sedan sensorinriktningen och bypass-knappens läge. De flesta problem löses utan att ta bort sensorn från dörren.

Varför sensorer blir offline oväntat

Entry Sensor E20 använder ett CR123A-batteri som kan hålla i upp till fem år, men extrema temperaturer, frekventa dörröppningar eller en svag Wi-Fi-signal från HomeBase kan orsaka intermittenta offline-perioder. Själva sensorn är robust, men miljön runt omkring spelar roll.

En annan vanlig orsak är oavsiktlig aktivering av bypass-knappen på sensorn. Denna knapp avaktiverar tillfälligt sensorn så att du kan öppna dörren utan att utlösa ett larm. Om den trycks in och lämnas aktiverad kommer sensorn att visas som offline eller svarslös.

När ska man para om vs. byta ut

Omparning av sensorn med din HomeBase är en snabb mjukvaruåterställning som rensar de flesta anslutningsproblem. Du behöver bara byta ut sensorn om batterifacket är skadat, lysdioden inte lyser ens med ett nytt batteri, eller om sensorn är fysiskt sprucken.

E20 stöder både vänster- och högerinstallation, så om du nyligen flyttade den, dubbelkolla att magneten och sensorn är inriktade inom rekommenderat avstånd. Felinriktning är en vanlig orsak till falska 'fungerar inte'-rapporter.

Diagnos: symptom, orsak och åtgärd

  • Symptom: Sensorn visas som offline i appen: Öppna eufy Security-appen, gå till Enheter och tryck på sensorn. Om statusen säger offline kan sensorn ha förlorat anslutningen till HomeBase eller så är batteriet kritiskt lågt. Om appen visar offline, gå vidare till batterikontrollen innan omparning.
  • Trolig orsak: Lågt batteri eller bypass-knapp aktiverad: Kontrollera batterinivån i appen. Om den visar 20% eller mindre, byt ut CR123A-batteriet. Om batteriet är okej, inspektera sensorn för en liten knapp—tryck på den en gång för att koppla ur bypass-läget. Sensorns lysdiod bör blinka kort. Om lysdioden inte blinkar efter att du tryckt på bypass-knappen kan batteriet vara slut. Byt ut det nu.
  • Korrigerande åtgärd: Para om sensorn: I eufy Security-appen, ta bort sensorn från ditt system. Tryck och håll in synkroniseringsknappen på sensorn (eller den lilla knappen inuti batterifacket) tills lysdioden blinkar. Följ sedan appens anvisningar för att lägga till en ny enhet. Placera sensorn nära HomeBase under parningen. Om omparning misslyckas efter två försök kan sensorn behöva bytas ut. Kontakta eufy support.

Produktinformation

  • eufy Entry Sensor E20: eufy Entry Sensor E20 har en bypass-knapp som tillfälligt avaktiverar sensorn så att du kan öppna dörren utan att utlösa ett larm, medan andra sensorer förblir aktiva. Om din sensor verkar svarslös kan bypass-knappen vara aktiverad. Tryck på den en gång för att återställa sensorn till normal drift innan du felsöker vidare.

    eufy Entry Sensor E20

    eufy Entry Sensor E20

  • eufy Entry Sensor E20: Sensorn använder ett CR123A-batteri med upp till 5 års livslängd, vilket minskar underhållsfrekvensen. Ett lågt batteri är en primär orsak till att sensorn blir offline. Kontrollera batteristatus i appen innan du antar ett hårdvarufel.